[Expertclub]

[mattmatt73]

[hammett]

[mattmatt73]

[justhouz]

Et bien voila, j'ai écrit à l'assistance et Ella m'a répondu rapidement. Mais j'ai eu presque à la virgule près le même discours qu'au téléphone.

Ma ligne bénéficierai du débit maximal possible en fonction de la longueur de la ligne. Alors soit quelqu'un la rallongée de 1 ou 2 km, soit c'est du pipeau.

J'ai répondu très courtoisement mais en faisant comprendre que je n'étais pas convaincu.

Je reste donc sur les starting blocks pour changer de fournisseur d'accès si rien ne bouge d'ici la fin de ma période d'engagement.

Si cela se produit, ce ne sera pas avec plaisir, après tant d'années sans soucis majeurs avec CI, et surement pas pour Neuf.

Je suis patient et compréhensif, mais j'ai l'impression comme le dis un bon amis qu'on me prend "pour un jambon". J'ai un peu de mal à saisir l'image de cette expression mais elle m'a toujours fait rire.
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PowerMac G5 2x2Ghz & PowerMac G4 Cube - Freebox V5 + Freebox HD - http://escandej.club.fr/

[justhouz]

Nouvelle réponse. On me propose d'appeler la hotline pour lancer un diagnostic de la ligne. On va voir. Je vous tiens au courant.
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PowerMac G5 2x2Ghz & PowerMac G4 Cube - Freebox V5 + Freebox HD - http://escandej.club.fr/

[1techN2]

As-tu demandé si un ré-engagement sur la même offre pouvait résoudre le problème ? (même si cela n'est pas ton intention).
Le fait de relancé l'offre commercialement devrait pouvoir permettre un déblocage de la situation.
J'émets des réserves (moi je suis du technique) : Une confirmation des commerciaux clubnewsiens en interne ?
nounours, par exemple ?

[morisod]

[nounours]

[justhouz]

Je verrai ce qu'on va me dire. En tout cas, j'ai retrouvé des tests que j'avais fait sur Speedtest.net. Comme d'adresse IP n'a pas changé, j'ai l'historique des dernieres mesures.
J'en avais fait en juin, avant le problème donc, et je ne rêvais pas. Ca donnait 6900/590 sur les trois tests. Et le dernier réalisé ces jours-ci 2078/250.

Qu'on ne me dise pas, comme la dernière fois, que j'ai toujours eu un abonnement à 2Mbits.

Je pars quelques jours, alors je n'ai pas envie de me friter avec la hotline ce soir. Je verrai en rentrant.
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[1techN2]

J'imagine le dialogue avec la hotline :
Tu tombes sur N1 d'abord :
"En effet, nous remarquons que vous avez 2M au lieu de 6M :
TEST : blablabla"

, puis transfert N2 parce qu'il trouve pas d'où viens le problème.
N2 regardant le type d'offre (LUI) :
"Bah, votre débit ATM est fixé par FT à 2M : Je peux rien faire Monsieur"

[mattmatt73]

[nounours]

Fixe à 2 Mbits tout dépend si vous êtes sur une ancienne formulaire d'abonnement. A vérifier.
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Cercle 9 : 100 % SFR Neuf Box.

Neuf, SFR Neuf Box, Club-Internet : Incident & cas jamais résolu / Litiges.

[1techN2]

Un ré-engagement ne réglerait-il pas le problème ?
Je m'explique :
Depuis l'incident (toujours pas résolu d'ailleurs), CI a envoyé un fichier de conf à tous les clients raccordé en offre 8Mo via dslam ECI pour bridé le débit ATM à 2M.
L'incident n'étant plus d'actualité depuis la mise en place du firm 45_05 puis 47_03, un nouveau fichier de conf devait être envoyé pour rétablir le débit initiale => Bah, ça a pas été fait !
Un ré-engagement devrait reprofilé la ligne sur une offre auto 8Mo.
Non ?

[nounours]