[Th95]

Bonjour,

juste un peu déçu, abonné depuis 1996.... je déménage et suite à cela je suis obligé de résilier mon abonnement CI. Donc j'appelle la hotline avant les vacances, en leur indiquant que je souhaite passer en "accès libre" pour conserver mon adresse mail, la personne me dit que c'est complètement possible.

Je viens de les contacter il y a deux jours et là ce n'est plus possible, pas d'explication, "cette offre n'est plus disponible Monsieur" J'ai bien sûr demandé pourquoi, mais la réponse type robot de la personne "cette offre n'est plus disponible Monsieur" donc j'ai laissé tombé, un peu dégoûté...

Donc mauvais point pour CI/Neuf...... tout en sachant que c'est possible chez free ou chez Orange quand on résilie....

Voilà je voulais juste faire partager mon expérience par rapport à cette résiliation.

[Hisoka]

[roballar]

[Fufu_courageux]

Il reste possible de changer son login et rouvrir un compte en accès direct avec l'ancien login
_________________
Ecoutez, laissez la hotline faire son travail, dès que nous aurons de plus amples informations, croyez bien que vous en serez les premiers informés.

Ex-abonné CI
Ex-membre du service client.

Resistera encore et toujours à l'envahisseur.

[cmezza]

Oui mais: CI bloquait un identifiant que j'avais abandonné probablement en 1997 (parti à la concurrence). Mais il suffit de connaître un forum d'abonnés CI, avec de gentils hotliners qui passent souvent et il devient possible de récupérer son ancienne adresse.

[Th95]

oui, enfin je vois sur le site de CI un lien sur le bas débit "accès direct sans abonnement" mais ça veut dire qu'apres avoir changé son login il faut se depecher pour créer son accès gratuit.... J'ai bien envie de retenter de téléphoner à la hotline, en insistant un peu.... ou alors un gentil hotliner qui passe par là.....

[Hisoka]

N° d'abo en MP avec les détails
Mais pour changer le login afin de le recréer il faut les infos bancaires
donc les 4 derniers chiffres de la CB ou du Compte
_________________
:]

[nelly]

depuis le 31 aout je suis en accés direct
je ne comprends pas pourquoi à vous on vous dit c'est impossible ?

[Phoebe B]

Si ton abonnement n'est pas encore résilié contacte le service fidélisation, Choix 1 et 4, il sera possible de passer en Accès direct.
Seul ce service peut le faire et a ce jour c'est tjs possible.
_________________
Conseillère Fidé-Co-Dem-Acqui
Don't Touch CI!!!!!!

[Robin.Des.Bois]

[Th95]

Merci à vous tous, je viens de téléphoner à l'instant au service fidélisation qui vient de me confirmer la possibilité de passer en accès direct. Il m'a indiqué également que sa collègue de la fois précédente n'étais pas au courant (j'avais déjà téléphoné au même numéro choix 1 et 4).

Je suis très heureux de pouvoir garder mon adresse mail CI.

Merci encore à vous tous.

[nelly]

bravo et content pour toi

je ne sais pas lequel des fournisseurs je prendrai dans plus d'un an
mais je suis certaine que je resterai fidèle a CI s'il existe encore !


et ce n'est pas du glamour que je raconte ici , c'est ce que je pense !
autour de moi les neufs les wanadoo les télécom orange ça caffouille encore plus .......que des galères !

[Th95]

le changement a été quasi immédiat, par contre l'espace de stockage des mails est passé de 30mo à 12mo.

[nelly]

[cmezza]

Ou passer à un service comme gmail (2,8 Go+): dans Paramètres/Comptes
1: "Envoyer des e-mails en tant que" > toto@club-internet.fr
2: "Récupérer les messages d'autres comptes" pour les e-mails CI via POP3
3: si besoin, configurer son client mail comme il faut.
C'est pas très compliqué...