[antho63]

Ok merci pour vos différentes réponses

Sinon, si un jour j'ai un problème d'internet, donc plus de téléphone et que j'appel la hotline de mon boulot, elle nous rappelle sur nos portables après quand on est chez soit ?

[melo8]

Tu le demandes quand tu appelles Sinon il rappelleront à ton domicile (mobile si impossible de joindre au domicile).
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[Fufu_courageux]

Pour le rappel ne te fais pas trop d'illusions non plus, c'est (très) rare que tu sois rappelé...
Tu en sera quitte pour un appel depuis un portable (si la dream team CN ne résoud pas ton problème pendant que tu patiente sur un fauteuil en cuir pleine fleur avec une coupe pleine de bulles). :p
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Ecoutez, laissez la hotline faire son travail, dès que nous aurons de plus amples informations, croyez bien que vous en serez les premiers informés.

Ex-abonné CI
Ex-membre du service client.

Resistera encore et toujours à l'envahisseur.

[melo8]

[Fufu_courageux]

Oui, quand quelque chose est fait tu es (théoriquement) rappelé pour le suivi), mais quand tu signale un problème tu n'es que très rarement rappelé.
_________________
Ecoutez, laissez la hotline faire son travail, dès que nous aurons de plus amples informations, croyez bien que vous en serez les premiers informés.

Ex-abonné CI
Ex-membre du service client.

Resistera encore et toujours à l'envahisseur.

[melo8]

[nelly]

[antho63]

Je viens d'aller voir mon espace client pour suivre l'activation de ma ligne.Voilà ce qui est marqué : "En raison d'un certain nombre de problèmes techniques, l'envoi de votre modem est retardé de 3 jours. Nous vous prions de nous excuser pour la gène occasionnée. La date d'ouverture estimée de votre ligne ADSL est le 07/09/2007"

[nnouveau]

[melo8]

[antho63]

Je viens de voir ceci sur mon espace abonné :

Offre
Prospect ADSL
Depuis le : 21/08/2007
Date de fin d'engagement :

Offre future : Club Internet³ : accès Haut Débit "Jusqu'à 24 Méga en ADSL2+" + Téléphone avec Abonnement Téléphonique inclus + TV à la demande à 29,90 euros/mois - 2 mois offerts [29,90]
- Suivi ADSL

Equipements
Modem : HITACHI
Modèle : AH4222


Facturation
Dernière facture : 0 € le - voir
Cycle de facturation : 30 jours
Mode de paiement : Prélèvement automatique

Il n'y a pas le décodeur TV en équipement c'est normal ?

Normalement je serais activé le 07/09/07 au dernières nouvelles et envoie du modem (+décodeur TV ?) jusqu'au 05/09/07...

[Rémy]

L'espace abonné sera certainement mis à jour une fois que tu auras ton décodeur.
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[antho63]

Un sms m'a été envoyé sur mon portable m'informant que mon modem (et mon décodeur ? ) a été envoyé, je devrais le recevoir jeudi ou vendredi, et la ligne sera activé d'après mon espace abonné le 07/09/07...j'espère vraiment...

[antho63]

Mon activation de ligne a été encore repoussée jusqu'au 14 septembre 2007...

[Arkhorail]

De toute façon c'est normal au point de vue du délai.

Tu demandes du DT le 21/08 --> 7 jours ouvrés de rétractation obligatoirs

La commande est donc lancée effectivement le 30/08.

De là, le délai de construction de ligne est fort variable mais en général c'est de 7 à 20 jours (quoi que puissent dire certains conseillers de hotline).

Je ne peut donc que t'inviter à patienter
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Offre CI ADSL 2+ VOIP - Down 5218 Up 841 à 10€
(c'est chouette l'offre salarié )
Meilleur téléchargement eMule : 328 ko/s