[fredzc]

Bonjour,

Je suis abonné club-internet2 depuis janvier, en dégroupage total.

Jusqu'ici tout se passe pas trop mal, même si la longueur de ma ligne (5224m sur BUR91) me pose quelques petits soucis de débit, en particulier depuis fin juin, moment où CI a augmenté les SNR.

En effet pour avoir une ligne stable, je suis obligé de rester en ADSL simple et actuellement, en utilisant DMT pour abaisser ma SNR, je plafonne a 800k en download et 160k en upload avec plus de 60db d'atténuation... (sans DMT je suis a 480k !!!!)

Bon je fais avec, la VOip fonctionne bien (même mieux que la téléphonie analogique avant que je dégroupe... c'est dire la qualité de la ligne...). Je peux surfer tranquille, et même faire un peu de télétravail... Je suis un peu juste, 2 Mégas suffirai à mon bonheur, mais on fait avec ce qu'on a... Bon je suis un peu vert, car à 50m près je serais dans le département voisin et surement sur un autre NRA, plus proche...

Donc ça en était là, jusqu'à ce que hier soir Club-internet me contacte pour me proposer sous réserve de ré-engagement d'un an (ça fait a peine 7 mois que je suis abonné, je n'ai pas grand chose a perdre...) et sans surcout d'améliorer la qualité de ma connexion....

Mon interlocuteur chez CI parlant un mauvais français, et vu l'heure du diner approchant, j'ai préféré ne pas rentrer dans les détails techniques et accepter sans trop d'explication, j'attends son mail de confirmation pour peut être avoir un peu plus d'infos...

Il m'a dit que cela devrais être effectif sous 72h, je me dis que j'aurais surement une perte de connexion, mais de toute façon je pars en vacance a la fin de la semaine...

Est ce que quelqu'un a une idée de ce qu'il vont faire sur ma ligne ? Me changer de DSLAM ? Est que quelqu'un a déja été contacté pour ce genre de procédure? Merci d'avance pour vos éventuelles réponses...

[hammett]

Tu va simplement être réengagé pour un an.
La qualité de ta ligne ne sera pas amelioré pour autant et ton débit restera identique.
Tu es tombé sur un commercial "limite" qui est près à sortir n'importe quoi pour faire du chiffre.
Il n'y aura pas de coupures sur ta ligne et ton dslam restara le même.

il y a un topic là-dessus qui explique les manières de faire de ces commerciaux...
http://forum.clubnews.fr/viewtopic.php?t=4742

Certains abusent de la bonne foi des clients de CI.
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Orange Open
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[Hisoka]

+1

Et pas la peine d'attendre 72h en 24h tu es réengagé
Tu peux faire annuler le réengagement auprès de la hotline fidélisation mais ne tarde pas.
_________________
:]

[OursDeGlace]

[EDIT] (en fait comme tu es en DT celà ne te concerne pas)
t'as t-il dit que tu ne payerais plus l'abonnement FT ? (il ne le dit pas forcément mais c'est un des arguments qu'il peut utiliser ) dans ce cas là il te fait en plus basculer sur une offre d'ADSL nu. (personnelement c'est ce qu'il a essayé de faire )
[EDIT/]

Et à part ça Bienvenue sur ClubNews
_________________

[Hisoka]

il est déjà en DT Ours
_________________
:]

[OursDeGlace]

[kiki]

[fredzc]

Donc grosso-modo, je me suis fait avoir...
Il vont ne rien faire si ce n'est prolonger mon engagement d'un an sans nouveau service...

D'un certain coté, j'en ai un peu rien à battre.... et je n'ai pas envie de dépenser des sioux pour appeler le service client pour annuler ce ré-engagement d'un an... (qui n'est que de 8 mois, puisque mon abo courait jusqu'en janvier...).

De toute façon, je n'ai encore reçu aucun mail de confirmation...

C'est clair que c'est plus que limite comme pratique. Si au moins il m'avais fourgué quelque chose de tangible, mais même pas...

[tiburs]

Oui c'est clair, entubé en bonne et due forme...

Moi c'est simple, des que j'ai ce genre d'appel, je leur dis ok envoyer moi la proposition par email et je coupe. Je n'ai j'amais rien reçu.

[OursDeGlace]

[fredzc]

[tiburs]

Je viens juste de me faire appeller pour ce même genre d'arnaque.
La dame se presente au nom de club-internet, "je m'appelle cecile martin" avec en accent qui me fait penser que son nom est cecile martin autant que le mien est edouard de la tronche en biais. L'argumentaire est scandaleux. Pour me remercier de ma confiance (client depuis 1998) elle me propose d'améliorer ma ligne et ainsi d'augmenter mon débit. je précise que je suis en ADSL2+ et 16Mb/s, Donc au taquet pratiquement.
Evidement la contrepartie est que je me reengage pour un an.
Messieurs de CI qui me lisez, ces methodes sont proprements scandaleuses et ne font pas honneur à votre société et à sa clientèle !!!
Evidemment j'ai envoyé bouler la demoiselle qui bien sur n'y est personnellement pour rien, mais au lieu de depenser de l'argent en faisant appel à de l'outsourcing exotique, si vous voulez vraiment recompenser vos anciens abonnés, une reduction sur l'abonnement même symbolique serait autrement plus apréciée que ce baratinage edifiant !!

[Icarus]