[monsieurben]

impressionnant, t'as même les abréviations de la partie ADSL du logiciel... A quand des screenshots??

Petite précision quand à l'envoi de la box/tvbox, les envois sont programmés au moment de l'AROK FT, et donc effectifs à J+1 de l'AROK FT.

Les jours à compter sont normalement les jours ouvrés (mais je suis sur le technique, il faudrait faire confirmer par qq'un de l'acqui...)

Et Mélo, t'as visité un des centres de VDA??
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Ancien conseiller N1/Wifi CI

[Dumboton]

Si l’information est cohérente, France Telecom applique son process d’activation. Globalement celui-ci consiste à câbler la position attribuée au client dans le NRA et à l’activer sur le DSLAM.
je suis surpris que FT s'occupe de la connexion sur le dslam de CI. Je voyais plutôt que CI avait réalisé un cablage complet entre tous les ports du dslam et la réglette opérateur et que FT n'intervenait qu'entre le NRA et cette réglette.
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CI c'était des hommes, un service et de la qualité

[melo8]

[Dumboton]

Autant le dire
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CI c'était des hommes, un service et de la qualité

[Fufu_courageux]

Beau travail Melo
VIvement la suite
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Ecoutez, laissez la hotline faire son travail, dès que nous aurons de plus amples informations, croyez bien que vous en serez les premiers informés.

Ex-abonné CI
Ex-membre du service client.

Resistera encore et toujours à l'envahisseur.

[Evens]

j'ai pris quelques minutes au boulot (le temps de la compilation d'un programme en fait ) pour lire tout ceci. Effectivement, c'est très intéressant. J'en rejoins également certain en disant que quelques chiffres (ou du moins une fourchette) pourrait être intéressant, de^même, quelques photos illustrant les différents éléments pourrait être fort sympa et permettrait à tout le monde de voir "physiquement" à quoi ressemble certains éléments (quand c'est approprié, bien entendu... )

Bonne continuation en tout cas !

[jackyzic]

Bravo pour le sujet! interressant de découvrir "l'arrière boutique" d'un métier que l'on ne connait pas, excellente initiative

[texboy69]

Salut!!

Sujet très sympa, et c'est une bonne initiative de faire connaitre aux personnes extérieures ce genre de détails sur le fonctionnement de CI....

Je suis très friand de ce genre d'infos, donc vivement la suite !!!

@+

[gwen38]

Je rejoins les autres pour confirmer que ce reportage "inbedded" est très interressant mais manque d'illustration (sans trop en faire quand même ; pas de roman photo avec de superbes bulles!!! )
Merci à CN et CI.
@+

[nounours]

Oui ça manque effectivement d'illustrations dans l'article. Mais bon c'est sympa quand même ce dossier.
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Cercle 9 : 100 % SFR Neuf Box.

Neuf, SFR Neuf Box, Club-Internet : Incident & cas jamais résolu / Litiges.

[nnouveau]

Bravo pour ce boulot !.

Superbe travail !.
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Chez CI depuis 1999..

Migré automatiquement depuis le 19 Juin 2009.

Un souci suite à la migration automatique.. lisez donc les 3 SOLUTIONS APRES MIGRATION AUTOMATIQUE, cliquez
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[nnouveau]

Une petite remarque que j'ai constaté hier soir..

le lien "La gestion globale des incidents" pourtant cliquable ne fonctionne pas vraiment. est ce normal ?
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[IchMe]

C'est intéressant et clair. Deux petites remarques. J'aimerais être renseignés sur les conditions des reportages (peut-être rajouter un "making-off" en introduction de la série). J'aurais aussi souhaité voir évoquer les incidents pouvant survenir lors des activations, et avoir une indication sur l'efficacité de FT en la matière (voeu pieu pour le dernier point, j'en ai peur). Vivement la suite.

[melo8]

[IchMe]