[Mobius]

Suite a un dysfonctionnement de la TV Box, CI m'a gentiment proposé de l'échanger.
J'ai eut le droit a un numéro de retour et on m'a avertis qu'il était indispensable pour renvoyer l'appareil défectueux.
Cependant, je m'attendais a recevoir un formulaire de retour ou quelque chose de ce genre qui m'aurait permis de noter ce numéro de façon clair et intelligible pour CI et surtout m'aurais permis d'avoir une adresse de retour.

N'ayant rien de tout cela, je me tourne ici pour savoir si vous avec une idée de la facon a procéder (ou trouver un formulaire de retour si il en existe un (peu être suffit il de noter le numéro sur un simple bout de papier blanc) et a quelle adresse renvoyer le colis (je pense qu'en cherchant un peu sur ce forum je devrais la trouver mais c'est juste pour que tout soit plus clair))

PS: Au vu de toutes les questions sur le retour de materiel, je pense que ca serait bien de faire un tuto ou quelque chose du genre expliquant clairement comment faire dans les différent cas qui peuvent se présenter. Ou donner des liens vers les explications de club internet que je n'ai pas trouvé (si elles existent)

[Evens]

Il me semblait que dans le carton d'origine, il y avait un bon de retour... a moins que ce ne soit la dernière page de la notice de l'appareil... as-tu jeté un oeil là-dessus ?

[Mobius]

effectivement, c'est sur la notice. Vu que je n'ai pas eut de problème d'installation ni d'utilisation, je n'ai pas regardé cette notice.
Au passage il ne me semble pas avoir eut cette notice la première fois que j'ai reçut la TV Box, je me souviens m'être dit que CI était un peu gonflé de ne donner aucune instruction. Apparemment ça a changé depuis.

Merci, au moins la réponse a été plus rapide que si j'avais posé la question a CI par mail

[Robin.Des.Bois]

[Mobius]

[Robin.Des.Bois]

[claram]

salut problème résolu