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Strenvo
Nouveau Membre
Inscrit le: 17 Mai 2007
Messages: 2
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 Posté le: Jeu 17 Mai 2007 pm 17:41 Sujet du message: Conditions de résiliation |
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Bonjour à tous.
Actuellement chez Club, je souhaite en partir pour rejoindre un FAI qui puisse me proposer une offre en dégroupé (Neuf): j'en ai simplement marre de mes factures FT, et je n'ai, excepté quelques très rares décrochages nocturnes, jamais eu le moindre problème technique avec CI (donc rien à reprocher concernant le service).
Mon engagement s'est achevé ce 12 mai:
Sur le portail un clic sur le type de souscription précédente (CI1) me propose de me réengager:
... avec un débit bien inférieur (actuellement 17 Méga), et à des tarifs identiques...
Suis-je donc libre de partir sans frais ? Je veux dire: sans pénalités ?
Merci.  |
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florélie
Membre important
Inscrit le: 20 Nov 2005
Messages: 861
Localisation: St sebastien sur loire(44)
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| Posté le: Jeu 17 Mai 2007 pm 18:08 Sujet du message: Re: Conditions de résiliation |
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| Strenvo a écrit: | Bonjour à tous.
Actuellement chez Club, je souhaite en partir pour rejoindre un FAI qui puisse me proposer une offre en dégroupé (Neuf): j'en ai simplement marre de mes factures FT, et je n'ai, excepté quelques très rares décrochages nocturnes, jamais eu le moindre problème technique avec CI (donc rien à reprocher concernant le service).
Mon engagement s'est achevé ce 12 mai:
Sur le portail un clic sur le type de souscription précédente (CI1) me propose de me réengager:
... avec un débit bien inférieur (actuellement 17 Méga), et à des tarifs identiques...
Suis-je donc libre de partir sans frais ? Je veux dire: sans pénalités ?
Merci. |
oui et tu as juste à appeler la hotline,"service résiliation"(pas besoin de courrier,chez CI cela se fait par téléphonne 
_________________
Freenaute heureux en DT.ADSL2+(seb44).
Dist.:1850m(en 4/10eme)Atté.:35/18 db.
Dl:1200ko/s-Up:108ko/s.ping:38 ms.
image iso:1,30mo/s.bruit:6db/6db.TV nickel |
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Robin.Des.Bois
Membre régulier
Inscrit le: 30 Mai 2006
Messages: 255
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| Posté le: Ven 18 Mai 2007 am 08:45 Sujet du message: |
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il y aura juste 1mois de préavi
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Strenvo
Nouveau Membre
Inscrit le: 17 Mai 2007
Messages: 2
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| Posté le: Jeu 21 Juin 2007 pm 14:11 Sujet du message: |
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J'ai effectué ma demande auprès de "N9uf" le 3 juin, toutes les procédures matérielles/administratives afférentes ont été finalisées le 13 (date d'activation "officielle" de ma ligne ADSl en DT, puisque j'ai pu me connecter beaucoup plus tôt -vers le 7, une fois mes identifiants connus- au réseau 9 avec le ST536, avant d'avoir reçu ma NeufBox 4).
J'ai donc appelé le service résiliation (cf. florélie) de CI le 14, qui m'a fait parvenir le 15 un mail de "confirmation de demande de résiliation".Effectivement, ne sera à règler qu'un mois de préavis (cf. Robin.Des.Bois).
J'ai essayé de négocier le rachat du ST536 mais pas moyen, la seule façon de le conserver est de ne pas le renvoyer et de régler les 100€ de pénalités de non-restitution, ce qui me semble un peu cher pour ce matériel...
Pour la petite histoire, après connection au réseau 9 -en tant que client 9 et pas CI je veux dire-, j'ai pu constater qu'effectivement certaines restrictions de débit sur des protocoles sujets à discussion n'existaient plus.
Merci à tous les deux.
A Parte: C'est très joli "florélie" comme pseudo...^^ |
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Expertclub
Membre indispensable
Inscrit le: 07 Juin 2006
Messages: 2532
Localisation: Paris
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| Posté le: Jeu 21 Juin 2007 pm 14:46 Sujet du message: |
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| Strenvo a écrit: |
Pour la petite histoire, après connection au réseau 9 -en tant que client 9 et pas CI je veux dire-, j'ai pu constater qu'effectivement certaines restrictions de débit sur des protocoles sujets à discussion n'existaient plus.
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surement pas pour longtemps vu l'achat récent de materiel cisco chez neuf pour l'agregation des connexions (possedant les fonctions "magiques"), et en plus ils récupèrent CI, bien au point sur le sujet.
Dernière édition par Expertclub le Ven 22 Juin 2007 pm 22:22; édité 1 fois |
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@nis
Membre régulier
Inscrit le: 11 Fév 2007
Messages: 114
Localisation: Grenoble
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| Posté le: Ven 22 Juin 2007 pm 21:21 Sujet du message: |
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Il coute neuf dans les 50€
   
_________________
Chez CI depuis Mars 2005 DégroupageTotal+Internet CIBOX 1834 mètres-27.51 dB-1,1 mo/sec |
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sfc-tsubasa
Membre régulier
Inscrit le: 10 Juin 2006
Messages: 480
Localisation: Marseille
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| Posté le: Dim 24 Juin 2007 am 04:14 Sujet du message: Re: Conditions de résiliation |
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| florélie a écrit: |
oui et tu as juste à appeler la hotline,"service résiliation"(pas besoin de courrier,chez CI cela se fait par téléphonne |
Donc par mail ça ne marche pas, obligé de passer par la hotline? (me rappel d'une epoque, y'avait une option "resiliation" dans la partie "contacter nous ou envoyez un mail").
Moi la fin de mon engagement c'est le 4 juillet je crois, donc logiquement je n'ai rien à payer pour l resiliation. |
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gabe
Membre régulier
Inscrit le: 23 Oct 2006
Messages: 116
Localisation: marseille
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| Posté le: Dim 24 Juin 2007 am 07:55 Sujet du message: |
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et pour garder son e-mail lors de la résiliation il faut aussi demander a la hot line ?
_________________
CI3+kiss, dégroupage total !
satisfaite de Club-internet ! |
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florélie
Membre important
Inscrit le: 20 Nov 2005
Messages: 861
Localisation: St sebastien sur loire(44)
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| Posté le: Dim 24 Juin 2007 pm 12:19 Sujet du message: |
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| gabe a écrit: | | et pour garder son e-mail lors de la résiliation il faut aussi demander a la hot line ? |
exact et demander à souscrire au service"accès direct"(gratuit et sans limite de temps)
_________________
Freenaute heureux en DT.ADSL2+(seb44).
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gabe
Membre régulier
Inscrit le: 23 Oct 2006
Messages: 116
Localisation: marseille
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| Posté le: Mer 27 Juin 2007 am 11:06 Sujet du message: |
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 merci florelie
_________________
CI3+kiss, dégroupage total !
satisfaite de Club-internet ! |
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Hisoka
Membre indispensable
Inscrit le: 02 Juil 2006
Messages: 1938
Localisation: Ptit Patelin ..
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| Posté le: Jeu 28 Juin 2007 am 00:17 Sujet du message: |
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| florélie a écrit: | | gabe a écrit: | | et pour garder son e-mail lors de la résiliation il faut aussi demander a la hot line ? |
exact et demander à souscrire au service"accès direct"(gratuit et sans limite de temps) |
Ouais ben t'as bien de la chance si t'y arrives, moi j'ai pas réussi.
J'ai du créer un autre accès direct en reprenant le login de base, puis arrivé à résiliation , rechanger les logins sur les 2 comptes.
Et encore j'ai pu faire ça vite fait car j'ai accès à la base de données..
_________________
:] |
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gabe
Membre régulier
Inscrit le: 23 Oct 2006
Messages: 116
Localisation: marseille
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| Posté le: Jeu 28 Juin 2007 am 05:55 Sujet du message: |
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merci hisoka !
s'il y a un bémol ouille ouille !mais au fond c'est pas bien grave
j'ai gardé en stock toutes mes adresses mails
je reviendrai te le demander si ça m**** !
ma résiliation est en aout ...alors je me laisse du temps pour comprendre comment faire !
ensuite peut-etre que je reprendrai bien CI car en gros j'en suis contente !
mais d'ici fin 2008 dans mon nouvel appart j'ai le temps...il est en construction!
je ne sais si CI sera en fibre optique sur mon arrondissement (capelette)fin 2008 je l'espère sinon ce sera orange ........on verra
_________________
CI3+kiss, dégroupage total !
satisfaite de Club-internet ! |
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sfc-tsubasa
Membre régulier
Inscrit le: 10 Juin 2006
Messages: 480
Localisation: Marseille
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| Posté le: Jeu 28 Juin 2007 pm 17:19 Sujet du message: |
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C'est bon la hotline vient d'accepter ma resiliation sans poser la moindre question, triste de quitter CI.
Je vais tester du coter de neuf, ou free (c'est mon premier choix) et si au bout d'un an je ne suis pas plus satisfait que chez CI, je reviendrai.
Par contre une question HS, y'a t-il un moyen de savoir combien de debit on aura avant un abonnement? merci |
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Dumboton
Membre indispensable
Inscrit le: 20 Juin 2005
Messages: 10316
Localisation: 95170
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| Posté le: Jeu 28 Juin 2007 pm 19:55 Sujet du message: |
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je doute un peu que tu puisses revenir chez CI dans un an
_________________
CI c'était des hommes, un service et de la qualité |
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nnouveau
Membre indispensable
Inscrit le: 20 Juil 2006
Messages: 6608
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| Posté le: Jeu 28 Juin 2007 pm 20:49 Sujet du message: |
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Eh oui.. Dumbo a raison..
Ce sera Neuf !! chez qui tu risques de revenir..
Bon courage alors..
_________________
Chez CI depuis 1999..
Migré automatiquement depuis le 19 Juin 2009.
Un souci suite à la migration automatique.. lisez donc les 3 SOLUTIONS APRES MIGRATION AUTOMATIQUE, cliquez
ICI |
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