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CI vainqueur du TMCC catégorie VoIP édition 2005

Pour la 4ème édition du TechCity Mystery Contact Challenge (baromètre annuel de mesure de la performance des FAI), Club Internet remporte la première place pour la catégorie des services de téléphonie par internet avec un taux d’efficacité global de 73,37% et avec un écart par rapport à la moyenne du panel (qui comprend 9 Telecom, Cegetel, Club Internet, Free, Tiscali et Wanadoo) de 7,78 points.

« Les opérateurs VoIP font face à des défis technologiques de taille (dégroupage total, très haut débit) qui induisent déjà de profonds changements au niveau des Services Clients. D’ores et déjà aujourd’hui pour certains opérateurs et demain pour d’autres, les services Triple Play qui modifient en profondeur l’organisation multimédias chez nos clients, avec leur cortège de difficultés d’installation et de fonctionnement, constituent un challenge de qualité majeur pour tous.
Et plus que jamais imposent aux services clients concernés des remises en questions permanentes et des exigences renforcées. » , témoigne Vincent Bernard, Directeur des Services Clients Club Internet.

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Est-ce que CI a gardé son titre ?
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"Le monde se divise en deux catégories : ceux qui ont un pistolet chargé, et ceux qui creusent. Toi, tu creuses !" Blondin/C.Eastwood -
Le Bon, la Brute le Truand - S.Léone 1966
"Par ailleurs, le cinéma est un art" André Malraux

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