[IchMe]

Euh, Scuzez-moi patron.

Champagne-Ardennes, Lorraine, Franche-Comté, Bourgogne:
http://forum.clubnews.fr/viewtopic.php?t=2559&postdays=0&postorder=asc&start=90

J'imagine tout-à-fait les difficultés techniques d'une publication à jour, et je crains juste que l'affichage simultané du backbone et des cartes locales ne complique encore la chose. A voir si le format d'origine (calques?) permet de s'en affranchir ou non.

[Dumboton]

Cher gourou

(puisque ClubNews est le lieu de rendez-vous des adeptes de Club Internet..)

J'appuie l'appréciation que le terme SAV est mal approprié.

la liste actuelle de cette rubrique technique est :
SAV Ligne ADSL
SAV Modems
SAV Décodeur TV
Assistance Web CN
Téléphonie IP
Services
Trousse de secours
Téléchargements
Test d'éligibilité

CN pourrait proposer une rubrique réellement technique
Trousse de dépannage de CN ou trousse de secours
. Ligne ADSL
. Téléphonie IP
. Modems
. Décodeur TV

Dans Téléphonie IP serait mis ce qui est technique de l'actuelle rubrique et ce qui est commercial ou marketing irait ailleurs.

La trousse de secours actuelle n'est en fait qu'un pense-bête des différents paramètres de connexion chez CI

ensuite la rubriques "Services" et pour partie la rubrique "Téléphonie IP" sont constitués par du contenu de type commercial ou marketing donc ce n'est pas réellement du Technique.

Idem pour le test d'éligibilité

La présentation actuelle sera toujours bancale car il est impossible d'avoir des rubriques générales de même importance.

Enfin je regrette toujours l'absence d'une bibliothèque des CGV et CGU de CI

c'est tout pour l'instant.

Presque car en parcourant l'enquête IPTV je lis (outre la première phrase citée)
Autorisez-vous T-Online France/Club Internet à reproduire partiellement ou totalement votre témoignage ?
IMPORTANT : ClubNews est un site bénévole réalisé par des abonnés Club Internet, ClubNews n'est pas réalisé par Club Internet !

Pour moi :
- l'avis est à mettre dans l'entête de l'enquête (je n'ai pas saisi la répétition ) ;
- la phrase d'autorisation est un peu sibylline (pas de mention de durée d'autorisation, ni des supports)
Je pense qu'il vaut mieux mettre plutôt :
Autoriserez-vous T-Online France/Club Internet à vous contacter pour reproduire partiellement ou totalement votre témoignage ?

Enfin dernière remarque pour la rubrique "Informations" les deux rubrique
Contact
L'Equipe ClubNews
devrait être hors rubrique et affichées en permanence à la fin de la liste de menus

On n'aurait pas besoin de chercher l'ours pour le flinguer
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CI c'était des hommes, un service et de la qualité

[melo8]

Quelques réponses :

1 - Cartes de dégroupage : l'Est

Ok je vois ça ce soir.

2 - Terme SAV

Je ne suis pas d'accord avec vous :

SAV = service après vente
On ne dit pas que c'est celui qui vend fait le SAV. Comme je le dis à nouveau c'est un service que nous proposons. Il est clairement identifiable par le terme "SAV". C'est donc une roue de secours pour l'abonné ! Ce qu'il conçoit d'ailleurs !

3 - Téléphonie et services

Nous proposons et proposerons à la fois une assistance Technique sur les services (pas encore très développée mais c'est nutre objectif) et une assistance Commerciale.

4 - Trousse de secours

C'est en effet un pense bête, dans ta trousse de 1ers secours tu as pas le lit médicalisé .

5 - Test d'éligibilité, contact, équipe CN, Flux RSS

Ils sont amenés à changer de place très prochainement (certainement un bandeau texte gris clair en haut de page > non validé). C'est un peu plus compliqué à mettre en place.

6 - Enquête CN :

- C'est mentionné deux fois car mieux vaut éviter les incompréhensions.

7 - Bibliothèque des CGV et CGU

Oui pourquoi pas... Qui fournit tout les documents ?
_________________

[Dumboton]

[cs_personatum]

[melo8]

1 - CGV CGU

J'opte pour les membres CN
CN utilisera très certainement l'enquête à des fins statistiques (voire plus)

2- SAV
J'ai bien compris ce que vous ressentez avec ce mot, j'écoute vos propositions.
Assistance > Je note bien que ça soit déjà utilisé pour assistance Web CN
Rien > Non plus ce n'est pas explicite
...

3 - Cartes

Il s'agit d'une erreur de ma part, par contre je ne sais pas où elles sont si elles en sont pas publiées, je regarde ce soir.
_________________

[cs_personatum]

[hammett]

[jxh]

[Dumboton]

[hammett]

[Dumboton]

Tu n'as jamais commandé à la redoute
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[hammett]

[jxh]

[hammett]