[DP]Migration = Coupure de plus d'un mois !

Peter

Melo,

Je remarque que mon compte fonctionnesur ton forum, c'est peut-être que j'ai changé de fournisseur (j'ai prit Free sur ma deuxième ligne et j'ai fait le demande lundi et jeudi, j'ai tout reçu, comme quoi). Donc je n'ai pas attaqué ton forum ou autre, tu pourras par la suite me banir sur ma nouvelle adresse IP de Free !

Le sujet de mon message, depuis plus d'un mois, j'ai fait une demande pour avoir le 8 Mb au lieu de 2 Mb que j'avais avant. Depuis, mon modem ce connect (j'ai bien un débit de 5 Mb), mais mon compte n'est pas actif !

Donc j'ai téléphoné plusieurs fois au téléphone rose de Club Internet qui mon dit qu'il ne pouvait pas me valider mon compte, car ils avaient pas de retour de ma ligne et que c'était de la faute de l'opérateur.

Au passage, ils mon offert 3 forfaits de 50 heures en bas débit, mais c'est comme même très dur avec le bas débit. Ils mon aussi proposer d'annuer l'abonnement ou bien, de me remettre en 2 Mb comme avant !

Hier, j'ai reçu un E-mail pour me proposer le 20 Mb et donc j'ai retéléphoner au numéro rose de Club Internet pour voir s'il ne foutait pas trop de ma gueule gratuitement !

J'ai eu une dame qui ma dit que cela était normal, que je devais avoir l'ouverture de ma ligne le soir en 8 Mb et quant suite, je pouvais leur demander le 20 Mb !

A ce jour, je suis au même point, pas de validation !

En plus, ma dit que je suis connecté sur leur propre réseau (le nouveau réseau de Club Internet) et qu'il avait des problèmes techniques et qu'aujourd'hui, ils ont réglé ces problèmes !

Pourquoi au débit, c'était la faute de l'opérateur et ensuite, c'est un problème technique de leur réseau !

Cela montre encore une fois de plus de la collection de connerie qui dise la hotline de Club Internet !

En tout cas, j'espère qu'avant Noël, j'aurais une chance d'avoir le 8 Mb que j'avais demandé le 22 novembre 2004 !

C'est vrai qu'il a une différence avec Free par rapport à Club Internet ! Ils sont plus rapide pour la mise en place, l'offre TV fonctionne bien (moins bonne qualité que sur le satélite ou la TNT), la téléphonie par IP est de meilleure qualité d'écoute que celui de Club Internet, par contre, chez Free, le débit n'est pas stable avec l'offre de 20 Mo, j'ai un débit entre 4 à 6 Mb !

A suivre, si je ne suis pas rebanis !

Melo, tu trouves cela normal de ne pas avoir de connexion ADSL depuis plus d'un mois ? Il faut que j'ai le sourir avec Club Internet !

Peter
_________________
Club Internet 3 (Haut Débit, Téléphonie et Télévision "Jusqu'à 20 Méga" en ADSL2+)
Modem/routeur : CIBox
Thomson (pièce de collection) & Kiss 8006
Free avec la Freebox 4c : 24 Mo + tél. + TV

Dumboton · Posté le: Jeu 20 Oct 2005 pm 16:41 Sujet du message:

Salut Peter.

SI tu es sur leur nouveau réseau peux-tu nous poster le résultat dans une fenêtre (exécuter cmd) de
tracert www.clubnews.fr
et celui de
tracert rab34-1.dslam.club-internet.fr

On pourra ainsi apprécier la topologie et la performance de ce réseau

Merci de ta coopération
_________________

CI c'était des hommes, un service et de la qualité

melo8 · Equipe ClubNews Inscrit le: 17 Juin 2005 Messages: 6259

Bonjour,

Tout d'aobrd je te précise que tu as été banni 7 jours pour de spropos incorrects et cela à la demande également de plusieurs utilisateurs. Ton compte est redevenu opérationnel depuis le 21 septembre 23h30. Je me suis moi même occupé de ta réactivation.

Cordialement,

Pour tes problèmes d'impossibilité de connexion sache qu'au delà de 15 jours tu peux résilier, et que les problèmes techniques arrivent partout. Cela ne dédouane pas CI mais ne l'impute pas d'une faute professionelle non plus.
Si tu es insatisfait il faut partir, si tu es satisfait tu restes chez CI.

Et pareil pour n'importe quel fai ou autre entreprise.

Peter · Posté le: Jeu 20 Oct 2005 pm 18:48 Sujet du message:

Salut Dumboton,

Je viens juste d'avoir ma ligne ADSL de Club Internet (l'offre jusqu'à 8 Mo) et donc je peux te faire les tests, mais comment on le fait, je suis nul dans ce genre de truc, je n'ai jamais fait cela !

Si tu peux m'expliquer, je suis prêt à faire les tests !

Melo8,

Je sais que ce n'est pas acte de ta part et donc je ne te remercie pas de m'avoir activé mon compte dans ton forum, comme ce n'est pas un acte naturel, mais forcé.

Par contre, je remercie les autres qui ton forcé à prendre cette voie là !

Cela dit, tu as du avoir du mal à réactiver mon compte ! Wink

Je te confirme qui mon proposé de supprimer mon compte 15 jours après, sans que je fasse la demande et donc ils respectent bien leur contrat dans les deux sens. Aussi, ils mon proposaient de rembourser tous les frais sur l'annulation du contrat et je sais que d'autre FAI ne ferait pas cela !

Je voulais juste avoir le 8 Mo qui m'avait été promit le 22 novembre 2004, maintenant que je l'ai, je suis content !

Maintenant, je vais faire la démarche pour le 20 Mo, mais normalement ! Ce n'est pas une chose que j'ai demandé, il y a un an ! Pour moi, il y a une différence !

Mais cela ne m'embêche pas de dire que sur l'aspect technique, Club Internet est très mauvais et je ne trouve pas normal d'attendre 1 mois et une semaine pour que la ligne soit actif ! Sans avoir une bonne explication au départ !

A suivre !

Peter
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Modem/routeur : CIBox
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Free avec la Freebox 4c : 24 Mo + tél. + TV

Dumboton · Posté le: Jeu 20 Oct 2005 pm 20:23 Sujet du message:

si tu sous XP tu ouvres une fenêtre dos en faisant
Démarrer /Exécuter et là tu tapes cmd
une fenêtre s'ouvre
tu tapes
tracert www.clubnews.fr

tu dois avoir une réponse du style de
C:\Documents and Settings\Joel>tracert www.clubnews.fr

Détermination de l'itinéraire vers clubnews.fr [213.186.33.19]
avec un maximum de 30 sauts :

1 1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 22 ms 21 ms 21 ms d02v-213-44-152-1.d4.club-internet.fr [213.44.15
2.1]
3 22 ms 21 ms 21 ms V313.c6k02-v.club-internet.fr [194.117.195.105]

4 21 ms 21 ms 22 ms V110.GEC3-4G.core02-v.club-internet.fr [62.34.0.
6]
5 23 ms 22 ms 22 ms TenGE1-4.core01-t.club-internet.fr [62.34.0.90]

6 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
7 22 ms 23 ms 22 ms p19-9-m2.routers.ovh.net [213.251.130.29]
8 23 ms 23 ms 32 ms 60gp.ovh.net [213.186.33.19]

Itinéraire déterminé.

Pour copier la réponse tu fais clic-droit / sélectionner
tu sélectionnes toute la réponse puis tu tapes enter pour la copier
et tu fais crtl V pour la coller dans le forum

le plus intéressant pour le nouveau réseau c'est la réponse à
tracert rab34-1.dslam.club-internet.fr

Merci de ta collaboration
_________________

CI c'était des hommes, un service et de la qualité

Peter · Posté le: Jeu 20 Oct 2005 pm 21:44 Sujet du message:

Dumboton,

Voici pour www.clubnews.fr :

Microsoft Windows XP [version 5.1.2600]
(C) Copyright 1985-2001 Microsoft Corp.

C:\Documents and Settings\*****>tracert www.clubnews.fr

Détermination de l'itinéraire vers clubnews.fr [213.186.33.19]
avec un maximum de 30 sauts :

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 40 ms 40 ms 41 ms d02v-213-44-152-1.d4.club-internet.fr [213.44.15
2.1]
3 41 ms 40 ms 40 ms V313.c6k02-v.club-internet.fr [194.117.195.105]

4 41 ms 40 ms 40 ms V110.GEC3-4G.core02-v.club-internet.fr [62.34.0.
6]
5 41 ms 54 ms 41 ms TenGE1-4.core01-t.club-internet.fr [62.34.0.90]

6 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
7 42 ms 41 ms 41 ms p19-9-m1.routers.ovh.net [213.251.130.28]
8 41 ms 41 ms 41 ms 60gp.ovh.net [213.186.33.19]

Itinéraire déterminé.

Voici pour rab34-1.dslam.club-internet.fr :

Détermination de l'itinéraire vers rab34-1.dslam.club-internet.fr [212.194.41.82]
avec un maximum de 30 sauts :

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1

2 41 ms 40 ms 40 ms d02v-213-44-152-1.d4.club-internet.fr [213.44.152.1]

3 40 ms 40 ms 40 ms V313.c6k02-v.club-internet.fr [194.117.195.105]

4 40 ms 40 ms 40 ms V110.GEC3-4G.core02-v.club-internet.fr [62.34.0.6]

5 41 ms 41 ms 41 ms TenGE1-4.core01-m.club-internet.fr [62.34.0.53]

6 53 ms 53 ms 53 ms TenGEC7-30G.LYN1.club-internet.fr [62.35.255.57]

7 59 ms 58 ms 58 ms TenGEC12-10G.MRS1.club-internet.fr [62.35.255.77]

8 60 ms 59 ms 59 ms TenGEC19-10G.MPL1.club-internet.fr [62.35.255.105]

9 60 ms 59 ms 59 ms rab34-1.dslam.club-internet.fr [212.194.41.82]

Itinéraire déterminé.

Cela t'aide un peu, car pour moi, c'est du chinoi ! Very Happy

A suivre !

Peter
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Modem/routeur : CIBox
Thomson (pièce de collection) & Kiss 8006
Free avec la Freebox 4c : 24 Mo + tél. + TV

Dumboton · Posté le: Jeu 20 Oct 2005 pm 22:50 Sujet du message:

Ton dslam n'a pas une adresse en xxx-y.dslam.club-internet.fr et ton ping pas terrible. décevant si c'est vraiment du nouveau réseau.
_________________

CI c'était des hommes, un service et de la qualité

Peter · Posté le: Jeu 20 Oct 2005 pm 23:18 Sujet du message:

Dumboton,

Cela veut dire que je suis sur le réseau 9 Télécom Cegetem !

C'est pour cela que c'est tout pourri !

La hotline de Club Internet a encore raconté des conneries !

C'est pour cela que je ne suis pas très chaut pour passé à l'offre jusqu'à 20 Mo, j'ai peur d'avoir de gros problème technique !

Vu les message du forum, l'offre 8 Mo est plus stable !
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