Tarif pour envoyer un CiBox ?

djuce · Membre régulier Inscrit le: 07 Fév 2007 Messages: 121

Etant sur le point de retourner mon matériel à Club Internet, je souhaiterais savoir si le montant de ce retour sera élevé ?

Sachant que Dumboton a précisé la nécessité d'un envoi du colis avec accusé de réception et qu'il pèse aux environs de 2kg.

autre question , qui semblera peut-être bête, Ci prendrait-il en charge ce retour ?

Merci de vos réponses

nnouveau · Posté le: Dim 11 Mar 2007 am 10:20 Sujet du message:

Faut pas pousser un peu loin le bouchon..
tu peux bien payer le retour !.
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djuce · Membre régulier Inscrit le: 07 Fév 2007 Messages: 121

C'était juste une question...
et puis quand le service pour lequel tu paies chaque mois fonctionne comme un canard qui boite, je me disais qu'ils auraient pu faire un geste

bretonneux · Posté le: Dim 11 Mar 2007 am 10:25 Sujet du message:

cela va te couter 7/8€ en collissimo suivi ou en recommandé avec AR. apres, tu peut éventuellement demander un remboursement a la hotline mais cela n'est pas garanti! Wink

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migration reussi chez sfr, tout fonctionne!!

djuce · Membre régulier Inscrit le: 07 Fév 2007 Messages: 121

C'est noté, merci !

nnouveau · Posté le: Dim 11 Mar 2007 am 10:29 Sujet du message:

dans ces conditions, tu peux te plaindre auprès du service résiliation ou commercial (je ne sais plus lequel) et leur demander réparation..

dans un topic, il y a eu un utilisateur qui a eu droit à 4 mois gratuit après les 4 mois de galères..

tu peux obtenir aussi réparation..

J'ai obtenu réparation aussi pour 1 mois de dysfonctionnement. 1 mois gratuit..
Ci est vraiment cool de ce coté là !.

tu peux aussi demander auprès du service résiliation te faire payer le retour à leurs frais pour mécontentement.

(je pensais que tu arrivais en fin d'abonnement !) Wink

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djuce · Membre régulier Inscrit le: 07 Fév 2007 Messages: 121

pas de soucis... j'aurais peut-être dû préciser, j'essaierai de contacter le service fidélisation pour voir s'ils sont prêts à faire un ultime geste... sait-on jamais...

florélie · Posté le: Dim 11 Mar 2007 pm 18:52 Sujet du message:

cela va te couter 11,40 E exactement en recommandé avec AR en R2 Wink

et avec un simple courier pour une demande de remboursement,cela sera effectué Wink

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Dist.:1850m(en 4/10eme)Atté.:35/18 db.
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image iso:1,30mo/s.bruit:6db/6db.TV nickel

nnouveau · Posté le: Dim 11 Mar 2007 pm 19:06 Sujet du message:

Il faut toujours essayer..

Si on ne demande rien, surtout si il y a eu galère.. il ne se passera rien.

bon courage dans ta démarche !.
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djuce · Membre régulier Inscrit le: 07 Fév 2007 Messages: 121

merci tout le monde...

sfc-tsubasa · Posté le: Lun 12 Mar 2007 am 02:30 Sujet du message:

Il me semble qu'ils avaient donner dans la boite de la CI.box ou kiss un truc prepayé non?

Fufu_courageux · Posté le: Lun 12 Mar 2007 pm 14:30 Sujet du message:

Sur les problèmes techniques il y a remboursement (sur demande), sur les modems ça dépend des cas... Si on t'oblige à changer de modem alors que t'as rien demandé, là c'est légitime de demander, donc tu aura probablement une réponse positive, si c'est suite à résiliation ou un changement de ta part là je pense pas...
En tout cas inutile d'appeler la hotline pour les frais d'envois, on ne peut demander le remboursement au tel que pour incident technique, tout le reste se traite par courrier.
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Ecoutez, laissez la hotline faire son travail, dès que nous aurons de plus amples informations, croyez bien que vous en serez les premiers informés.

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djuce · Membre régulier Inscrit le: 07 Fév 2007 Messages: 121

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Fufu_courageux · Posté le: Lun 12 Mar 2007 pm 18:39 Sujet du message:

"normalement" en cas de résiliation pour ce type de choses tu es remboursé de la période facturée quand tu ne pouvai pas te connecter au moment de la résiliation.
Situ n'obtient pas ce remboursement envoie moi ton n° d'abo par MP je jetterai un oeil.
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