[cello]

Depuis le 17/01/2007 je n'ai plus de TV ADSL..

Du 17 au 23/01/2007 ce fut la coupure TOTALE sans tambour ni trompettes et depuis le le 23/01/2007 EH bien plus de TV , bien fait voilà !
le SAV CI est averti, une société tierce PC30 a même expertisé les circuits chez moi et à partir de chez moi ...Cependant RIEN n'y fait je paie ADSL3 et je ne vois qu ADSL 2... chercher l erreur !



Y a t il un vrai SAV chez CI ????

Cello

PS :
En fait l impédance ligne n'est pas correcte ! ... mais comme ca fonctionnait.. il n'y pas de raisons pour que ca ne puisse plus fonctionner, d'autant que pour le voisin sur le MEME cable TELECOM il n'y a pas de PBS §§§

[Hisoka]

ça sert à quoi le screen sur les mails sce client ?
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:]

[cello]

[Fufu_courageux]

Le service client par mail est quand même assez limité, il suffit qu'il manque une info ou que tu ne reprécise pas tout dans le dernier mail et que la personne ne trouve pas dans la quantité de mail l'info demandée pour que ça reparte aussitôt... Ce qui m'étonne c'est le déplacement de pc30 chez toi...
Juste à force de mails ou dans le cadre d'une installation à domicile ?
_________________
Ecoutez, laissez la hotline faire son travail, dès que nous aurons de plus amples informations, croyez bien que vous en serez les premiers informés.

Ex-abonné CI
Ex-membre du service client.

Resistera encore et toujours à l'envahisseur.

[cello]

[Expertclub]

[cello]

Drôle de remarque !... c sûr je peux transmettre le contenu ( il est disponible à tout instant ) ; Toutefois je n'aurais en aucunes façons pris la responsabilité de "rendre compte de choses INEXACTES ou non avérées "

Par ailleurs de mon point de vue le contenu est BANAL !!! pour ne pas dire incantatoire sans vraie relation avec le problème soulevé qui ( pour ma part me paraissait clair ) :

Une ligne tombe en PANNE sans crier gare... se rétablit ( mais incomplètement ) de la même façon ... pour moi ce n'est pas honnête ...

Quand il se passe quelque chose de facheux soit on prévient le client ou alors on s'excuse si on n'a pu maitriser l 'affaire... mais je suis de la vieille école ...et le respect des formes ne me parait pas SUPERFLU !

Et quand un client signale une PANNE on corrige le défaut pas le client ! et depuis le 17/01/07.... j'attends et j'estime qu'il nest pas INDECENT de perdre son sang-froid après 2 mois de service incomplet !

Cello

[Hisoka]

Et tu te connectes en PPP ou en MER ?

http://192.168.1.1/diag.html
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:]

[cello]

les deux il me semble
8/35 1 UBR Club-Internet ppp_8_35_1 PPPoA Activé Activée Actif Up
8/36 1 UBR mer_8_36 nas_8_36 MER Activé Activée Actif DHCP Client In Progress...

Voilà

cello

[melo8]

[cello]

je comprends une chose...

L'atténuation est 65 dB sur ma paire téléphonique, sur celle du voisin elle est de 30 dB...

Pour moi il n'y pas photo... tant que la ligne ne sera pas constatée propre, on peut faire ce qu on veut ca ne marchera pas !

cello

[cmezza]

J'avais des problèmes avec le DHCP sur la connexion MER ("In progress" like forever...) jusqu'à ce que je supprime totalement la connexion PPPoA.
Donc avec seulement

[cello]

je dis HUM !

Pour moi une voiture sans moteur ne peut avancer

marcel

[Hisoka]

Tu peux quand même essayer plutôt que de dire que ça marchera pas.
Certes il y a des chances que cela ne fonctionne pas mais ça ne coûte rien de le faire.
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:]

[nounours]

Un simple reset/reconfig et le tour est joué.
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Neuf, SFR Neuf Box, Club-Internet : Incident & cas jamais résolu / Litiges.