[Milo]

Bonjour à tous(tes),

Ce message est mon dernier recours après mutliples appels au service client et assistance technique pour un problème de connexion, ou devrais-je dire, pour la mise en place d'un abonnement qui m'est facturé alors que je n'ai jamais pu me connecter

Pour résumer les détails techniques, disons que j'ai tout vérifié depuis la supposée activation de ma ligne (mi-Decembre 2006): config de la clubbox, condensateurs, changement des cables (bien que neufs), test d'une autre box, installation sur un autre PC,... Rien à faire, la synchro ADSL ne se fait pas et le voyant reste éteind

Là où je pleure, c'est que ClubInternet me dit que tout va bien, et que l'intervention technique n'a rien donné de négatif
Dépité, je demande à résilier et là, oh surprise: on me dit que je ne peux pas! Je suis supposé relancer une seconde intervention technique qui va à nouveau trainer un mois pour que l'on me dise que tout va bien?! On se fout de moi, je n'en peux plus! Pire, on me dit que je ne peux même pas renvoyer leur box de m**** pour remboursement puisque j'ai choisi de l'acheter et non de la louer La résiliation ser apeut etre un jour psosible mais je devrai d enouveau payer 55 Euros pour ouvri une ligne chez France Telecom

Localisation: Evry (91)
Numéro d'abonné: 2806750
Offre ADSL Club2: Adsl + téléphonie en dégroupage total
Code NRA : EVR91
NRA (commutateur local) : EVRY
Distance vous séparant du central : 2321 m (détails)
Taux d'atténuation : 34.81 dB
Débit ADSL (estimation) : Indisponible
Débit ADSL2+ (estimation, si disponible) : Indisponible
Nombre de lignes téléphoniques : 31 000
Type de DSLAM : ECI ou LUCENT

Aidez moi je vous en supplie...
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== Milo ==

[Hisoka]

Est-ce que tu as testé les modulations T1.413 et AnnexM ?
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:]

[Milo]

[unvieu]

Je suis sûr que tu vas trouver une oreille attentive sur ce forum.... juste pour être sûr.... as-tu fait un branchement directement à l'arrivée FT ( et en débranchant les lignes de ton habitation..)
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Quand on ouvre une école, on ferme une prison ( Jules Ferry)... et aujourd'hui !!!!
Clarita on pense à toi

[Hisoka]

Est-ce que tu as pu tester un autre modem sur ta ligne ? Ou alors tester ton modem sur une autre ligne dsl ?
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:]

[NIKON_33]

[Milo]

[lechtiguss]

Deja menace les d'envoyer une mise en demeure !!!
car je sais plus exactement la durée mais tu peux exiger au bout d'un certain moment sans connexion la résiliation sans frais...
par contre pour ton modem a mon avis tu l'a dans le c.. car tu l'a acheté.
t'a plus qu'a le vendre sur ebay.
sinon t'a essayer d'avoir le niveau deux de la hotline...
mais j'ai eu les memes problemes quand j'ai pris mon abonnement et faisant comme par hasard tout s'est résolu tres vite...
donc essaie.

[Milo]

[lechtiguss]

le niveau ces hotlineurs "techniciens" qui sont pas a taiwan... et qui connaissent leurs jobs eux...
car les centre d'appels classique ne sont pas france (enfin je suppose vu les accents souvents) alors que le niveau sont des vrai techniciens, généralement ils te tranferent vers eux quand ils on épuisés toutes les solutions...
Perso j'ai deja eu a faire a eux au début.
et tu peux demander a leur parler direct moi a ca avait marché...
Pour la mise en demeure tu leur envoie en courrier avec AR.
c'est le prémices d'une procédure de justice.
si fait oppo au prélévements bancaire si tu paie par carte c deja plus compliqué...

[NIKON_33]

[unvieu]

Voir ici
http://www.clubnews.fr/?espace=technique&menu=tutoriaux
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Clarita on pense à toi