Résiliation CI et déménagement

Dumboton

Je le savais...c'était en réponse à un post où on proposait de tester 2 CI.Box Smile

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CI c'était des hommes, un service et de la qualité

Robin.Des.Bois · Membre régulier Inscrit le: 30 Mai 2006 Messages: 255

headworms

Merci pour votre aide précieuse!

Je vais contacter CI pour info mais semble t'il je ne peux pas avoir CI3...

Je vous tiens au courant... Smile

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JuSt FoR FuN OnLy!

Draky · Nouveau Membre Inscrit le: 30 Oct 2005 Messages: 36

Salut

Je profite de ce topic pour faire le point.

Je déménage dans le courant du mois de mars.
J'ai CI en DT (Internet + tél) mais sans la TV.

Hors, pas de dégroupage du tout de CI là où je vais (y'a que free et Neuf).

J'ai téléphoné hier et le service tech (ou comm, je sais pas où j'ai atterri) m'a dit que je devrais payer (engagement tenant jusque fin septembre 2007).
Hors, si je vous lis bien, vu que CI ne peux pas du tout me proposer la même chose (et le même prix), je devrais ne rien payer.

Question : comment leur dire et surtout quel document atteste de ça ?
Car je me vois bien leur dire et me faire facturer quand même (80 euros environ).
Par contre, je suis bien sûr prêt à retourner le modem.

Merci Smile

hammett · Posté le: Mar 06 Mar 2007 am 10:19 Sujet du message:

Il est préférable de prendre contact avec le service déménagement. Wink

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"Le monde se divise en deux catégories : ceux qui ont un pistolet chargé, et ceux qui creusent. Toi, tu creuses !" Blondin/C.Eastwood -
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Fufu_courageux · Posté le: Mar 06 Mar 2007 pm 14:12 Sujet du message:

Plus d'engagement en cas de déménagement si le service est inférieur à ce que tu as actuellement en terme d'offre. (donc plus de DT par exemple)
Il faut juste leur renvoyer un courrier avec AR en joignant la facture FT et/ou justificatif de domicile du nouveau chez-toi Smile

Le mieux reste effectivement un appel au service déménagement qui pourront voir tout ce qui est possible dans ta nouvelle zone, sous certaines conditions, notamment de réengagement, c'est possible de se faire rembourser les frais de déménagement.
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Ecoutez, laissez la hotline faire son travail, dès que nous aurons de plus amples informations, croyez bien que vous en serez les premiers informés.

Ex-abonné CI
Ex-membre du service client.

Resistera encore et toujours à l'envahisseur.

Draky · Nouveau Membre Inscrit le: 30 Oct 2005 Messages: 36

Les frais de déménagement ?
Y'a déjà 500 euros de camion à louer Laughing

Je doute que ça passe Wink

Je vais tâcher de prendre contact avec le service déménagement, reste plus qu'à le trouver dans le répondeur du 0892 01 1000 Very Happy

Merci

Fufu_courageux · Posté le: Mar 06 Mar 2007 pm 16:00 Sujet du message:

Draky · Nouveau Membre Inscrit le: 30 Oct 2005 Messages: 36

Hello

Alors j'ai eu ma réponse en faisant le 1 puis 4 Tongue

Il s'agit bien d'un motif de résiliation.
Il faut envoyer un justificatif de domicile à l'adresse suivante :

Club-Internet
Service Réclamations
11 rue de Cambrai
75927 Paris Cedex 19

De préférence en recommandé avec accusé de réception.

1 mois de préavis.
Vu que j'emménage disons le 1er avril, je sens que ça va être rigolo pour le locataire de mon ancien appart (l'actuel) vu que la ligne sera toujours construite chez CI pendant un mois !

Merci pour votre aide Smile

headworms · Posté le: Jeu 08 Mar 2007 pm 12:37 Sujet du message:

Merci pour les réponses! Wink

Sinon peut on déjà tester une ligne tel et un débit avec une simple adresse, sans ligne tel déjà ouverte?

Le logo FT mis en bas de ma porte d'entrée peut il suffir à définir un débit probable pour CI?
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Draky · Nouveau Membre Inscrit le: 30 Oct 2005 Messages: 36

Ben tu cherches les adresses voisines dans pagesblanches.fr puis tu choppes le numéro d'un voisin immédiat et tu testes Smile

Mieux : je vais emménager dans un immeuble donc au final, j'ai plein de numéros pour tester et heu... ben voilà tu va voir sur degroupnews.comaussi si ton futur NRA est dégroupé par CI ou non.
Moi : Free et 9 donc...

Le logo en bas de ta porte avec le numéro, il sert par exemple si tu veux faire ouvrir ta ligne de tél. chez FT car il leur permet par exemple de réactiver la ligne à distance.

headworms · Posté le: Jeu 08 Mar 2007 pm 14:20 Sujet du message:

Merci Draky, j'ai déjà testé et je serais normalement en 4 mega grosso modo, c'est pourquoi je parlais de ne plus avoir la TV dans mes précédents posts (6 mega min je crois...).

MAIS avec l'encodage en mpeg4, je me posais la question de savoir si CI n'allait pas me dire que dorénavant j'allais pouvoir avoir la TV et par conséquence résiliation impossible sans indemnités (puisque contrat identique) sachant qu'en l'état ce n'est qu'une possibilité future mais pas immédiate et certaine. (on voit le juriste qui parle...) Laughing

Sur le principe, à contrat identique, je souhaiterais rester chez CI mais sans la TV avec reprise possible de CI par un autre FAI, je me tate à partir chez Free.

Sinon je serai normalement en CI2 avec dégroupage total .

Le pb c'est que la TV étant aléatoire puisque la réception TV en mpeg4 ne serait pas dispo avant fin mars pour certains, je ne veux pas rester chez CI dans l'aléa avec réengagement pour un an et avec frais de transfert de ligne et/ou réouverture ligne FT...

Par ailleurs, doit je rester un minimum de temps avec abonnement FT si je suis obligé d'ouvrir une ligne FT pour mon nouveau logement?

Merci pour votre aide. Rolling Eyes

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hammett · Posté le: Jeu 08 Mar 2007 pm 14:28 Sujet du message:

tunisie06 · Membre régulier Inscrit le: 27 Fév 2006 Messages: 268