[Sylvain75]

Bonjour,

Je viens d'avoir l'appel d'un teleconseillé qui me propose l'offre CI3, que je décline. Il me dit ensuite que si je ne veux pas avoir à payer 5€ de plus par moi après mon engagement d'un an, je dois me réengager d'une année supplémentaire.

Je lui demande ou cela est écrit dans les CGV, il me dit que cela n'a pas d'importance, c'est comme ça.
Je l'envoie bouler gentiment en lui disant que je refuse strictement toute proposition, car j'ai bien vu sur le forum qu'il ya avait eu des reconductions malhonnêtes.

Bref, j'appel la hot line gratuite et je tombe sur une charmante demoiselle, tres aimable et HONETE !

Elle se renseigne pour me trouver l'article en question que voila:

[mizuki]

L'augmentation de 5 euro a la fin de l'engagement a ete supprime quand ?

Quand tu as souscrit l'offre CI2 l'annee derniere ca devait encore existe cette augmentation (sur tes factures c'est indique "remise de 5 euro" en face de l'abonnement)
Moi je l'ai pas parcequ'il l'avait supprime quand j'ai souscris mes derniers abonnements mais je me rappel qu'auparavant je l'avais

Enfin vois a faire confirmer par d'autre personne car je ne suis pas encore en fin d'engagement donc je peux rien confirmer
Faut attendre 3 mois pour que je te dis reellement si l'augmentation existe toujours

[Foxinou]

je suis deja en CI2 et je suis a 29.90 + 5€ location = 34.90€

....
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ADSL2+ non dégroupé, CIBox, Sud de Rennes, Put*** de bridage !!!

[melo8]

[hammett]

[Sylvain75]

[melo8]

[julienltr]

La "fin" des 5 € a été abolie lors des nouvelles offres da la mi-février 2006 il me semble. Donc tous les clients qui ont encore une offre datant d'avant cette date, doivent payer les 5 € comme clairement annoncé lors de l'abonnement...

Il n'y a rien de secret ou de scandaleux.
La meilleurs solution étant bien sûr de partir sur un nouveau contrat.
L'idéal aurait d'ailleurs été de se réengager sur la nouvelle offre de février 2006.
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Offre : Club Internet puissance 3
DSLAM : FAC34 / Longueur : 2026 mètres / Affaiblissement : 31.89 dB
Mode : ADSL2+ / Débits : 11 Mb/1 Mb

[Sylvain75]

[julienltr]

[Sylvain75]

Si je comprend bien:

Quelle est la différence entre proposer un renouvellement sur une ancienne (04/2006) offre pour ne pas avoir les 5€ de taxe, mais qui va obliger le client à rester au moins 1 an de plus et une migration vers une nouvelle offre qui ne comprend plus ce pricipe de "taxe fidélité" maisqui, comme toute nouvelle offre oblige le client à rester encore 1 an.

Les modalités sont peut etre différentes mais le résltat est le meme, si le client ne se réengage pas 1 an, il va payer plus cher.

Quand on se sert de l'argument (pas de réengagement apres 1 an) d'un point de vu marketing, c'est tres moyen.

En fait, la stratégir idéale pour CI est de sortir de nouvelles offres tous les ans, en annulant ou créant des astuces pour que le client soit obligé de se réengager tous les ans si il ne veut pas payer plus cher.

C'est nul, comme 99% de FAI, il faut toujours qu'ils travaillent plus sur les vices cachés de CGV et contrats que sur la qualité des produits. On dirai que ça devient un concours à quel FAI sera le plus vicieux.
_________________
DT, VAU75, 565m, SyncDL 17mo CiBox A4222

[hammett]

Nul non, si cela entraine des nouveautés interessantes.
Par exemple l'offre d'avril 2006 avec les 41 destinations téléphoniques gratuites.
Après plus simplement se réengager 12 mois pour payer 5€ en moins, si l'on souhaite de toute façon rester n'est pas un problème.
Le problème du réengagement et du surplus éventuel est uniquement un souci pour les abonnés d'avant avril 2006 souhaitant attendre pour voir ou pensant à aller voir chez un autre FAI.
Sans vouloir comparer avec les autres FAI ou il faut 36 mois pour être dégager, c'est un meilleur système il me semble. En plus dans le cas de CI le pasage de l'un à l'autre n'est pas une astuce pour le coup.
De plus une fois tous les contrats passés sous le mode Avril 2006, c'est un "risque" pour CI, parce qu'il n'y aura plus le baton de ces 5€ pour réengager le client.
Sur le long terme, c'est plutot positif pour le client.

C'est comme les énigmes de Kimpap cette histoire.
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Orange Open
"Le monde se divise en deux catégories : ceux qui ont un pistolet chargé, et ceux qui creusent. Toi, tu creuses !" Blondin/C.Eastwood -
Le Bon, la Brute le Truand - S.Léone 1966
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[Rincevent]

[hammett]

[Rincevent]