[plablan]

Début janvier, j ai reçu un appel du service commercial de CI pour me demander si je souhaitais prolonger mon abonnement pour 1 an. Abonné depuis près de 8ans, j ai répondu oui sans hésiter.Mon abonnement était : ADSL 2+ 24M et téléphonie illimitée sur métropole vers fixes depuis 1 an . Abonnement qui me convenait parfaitement.
Depuis ce jour , je reçois des courriers toutes les semaines pour me confirmer ma demande d'abonnement à l'offre CI 2 ( ???), pour me demander de renvoyer un modem ADSL que j ai renvoyé il y a un an lors de mon passage à une offre téléphonie.
J ai reçu un courrier me menaçant de me facturer 100 € ce modem s'il n'était pas retourné sous 30 jours? .....
J ai même reçu il y 1 semaine un 2ème routeur .....
Après plusieurs mail bien évasifs, on me dit que tout est normal, que mon débit actuel de 10 Mb est suffisant, que maintenant en "échange" j'ai 40 pays en appel illimité ( je n appele que sur la Région IDF, cela me fait une belle jambe, ....) et que je n'ai rien compris.
Lorsque je demande de revenir à la situation d'avant leur appel , la silence radio !!!!

Je laisse passer encore quelques jour avant de tout bazarder pour allez voir ailleur

Alors attention a ces appels sur l'heure du repas, ils vous restent sur l'estomac.....

[jxh]

tu es en non dégroupés tu ne pourras pas récuperer ton ancien abonnement

il n'est plus possible d'avoir plus de 10 MEGAS en nd

sur qu'ils auraient pu te le dire avant de te faire te réengager
_________________
When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry..

[plablan]

D'ou viens cette impossibilité d'avoir 24M en non dégroupé, c'est uniquement un problème de coût, pas technique ?

[melo8]

[plablan]

Il est est dommage que ces campagnes de phonning ne soit pas mieux assuré, toutes les choses bien expliquées sont mieux admises ...

[melo8]

[Foxinou]

CI ne fait plus d'ADSL2+ en zone non dégroupé?????
_________________
ADSL2+ non dégroupé, CIBox, Sud de Rennes, Put*** de bridage !!!

[jxh]

[Foxinou]

Donc pour de l'ADSL2+ en non dégroupé, reste plus que...orange ??

[ éffacé par modération ]



[édit modération : merci de rester poli dans vos post!! ]
_________________
ADSL2+ non dégroupé, CIBox, Sud de Rennes, Put*** de bridage !!!

[melo8]

[cs_personatum]

Pour les nouveaux clients, d'accord, une entreprise à toujours le droit de modifier les offres qu'elle met sur le marché.

Mais faire régresser les anciens, avec lesquelles un contrat a été passé que l'on modifie unilatéralement, certes pas sur la forme, puisqu'on obtient leur accord, mais dans l'esprit puisque cet accord est obtenu sous des pretextes falacieux par des commerciaux peu scrupuleux, c'est plus que limite.

Si ces clients floués avait le temps, l'argent pour lancer une procédure judiciaire, nul doute que CI serait contraint de rétablir la situation antérieure, même si cette offre ne figure plus aujourdh'hui parmi celles qu'elle commercialise.

[plablan]

Pour revenir à mon expérience personnelle, mon avocat me dit qu'on peux intenter une action pour soit revenir à l'offre antérieur ( qui me donnait pleinement satisfaction) soit obtenir un rabais sur la base de la baisse de débit IMPOSE, dans la mesure ou je n'ai jamais souhaité d'offre téléphonie sur 40 pays et dans l'absolu je n'en veux pas. Je n'ai pour l'instant pas le temps de m'occuper de cela.

Je me demande simplement si chez d'autre FAI c'est mieux, alors ....

[cs_personatum]

[mizuki]

[jxh]