[DT]Passage degroup total N° FT perdu ?

T!ph · Nouveau Membre Inscrit le: 02 Fév 2006 Messages: 11

Bonjour,

j'vous explique mon soucis ... J'ai souscris à l'offre de degroupage total AVEC portabilité du numéro dès le 27 avril, apparement les interventions à faire sur ma ligne ont eu lieu ... Mais j'ai un soucis ... Depuis hier, lorsque l'on cherche à me joindre sur mon numéro France Télécom, on obtient un message " Numéro non attribué" ... Comme si la procedure de portabilité avait échoué ...

Pensez vous ce que soit provisoire ? Ou est ce que d'autres ont le même soucis ?

De plus, je n'arrive pas à trouver le numéro de la hotline gratuite ...
_________________
POB78 / POISSY B
Longueur de ligne : 2419 mètres
Affaiblissement : 36.29 dB
Debit descendant ADSL : 5257 kbps (657 ko/s)
Debit descendant ADSL 2+ : 10110 kbps (1264 ko/s)

jxh

ton pb n'est il pas plutot celui là

impossibilité d'etre appelé par certains operateurs

http://forum.clubnews.fr/viewtopic.php?t=1982

le numero de hotline gratuite à du t etre communiqué par courrier perso je ne le connais pas Wink

_________________
When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry..

cvsa · Membre régulier Inscrit le: 20 Juin 2005 Messages: 387

hotline gratuite : 0805 80 80 80 Wink

_________________
Windows Vista Premium et XP sp2 - Frebox Total 6500/900 DT Att 42 dB et Freebox HD Total 18500 / 1000 Att 18 dB - Modem TECOM v45 - Firefox 2 - Comodo Firewall v3 - KAV2009 - Foxmail

Denys · Membre régulier Inscrit le: 21 Oct 2005 Messages: 413 Localisation: Paris

La mise en place de la portabilité par FT est relativement rapide mais peut prendre plusieurs jours.

bruno31

Je crois être dans le même cas : j'étais en dégroupage partiel avec téléphonie illimitée et ai souscrit en ligne le 28/04 dégroupage total avec conservation de mon n° ft. Depuis cet am je ne suis plus joignable sur mon n° ft (réponse n° non attribué), seul fonctionne mon n° club-internet qui m'avait été attribué initialement lors du dégroupage partiel.
J'ai envoyé un e-mail au service clients et j'attends leur réponse, car pour l'instant le type d'abonnement dans la rubrique mon compte n'a pas été modifié et le n° gratuit de la hot line 08 05 80 80 80 ne me reconnaît pas.
Affaire à suivre....
Si d'autres rencontrent le même souci...
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Club Internet ADSL2+ en dégroupage total,
dist 2555m, aff 38,33 dB, débit max adsl 4787 kbps, adsl2 8733 kbps.
Sur CI débit estimé de 6100 à 12300 kbps

Windows XP home SP1 Internet Explorer

T!ph · Nouveau Membre Inscrit le: 02 Fév 2006 Messages: 11

tof591

Robin.Des.Bois · Membre régulier Inscrit le: 30 Mai 2006 Messages: 255

c'est tout a fait normal cette petite période pendant laquelle "votre numero n'est pas attribué"

étant donné qu'il y a des modifs a faire sur le DSLAM pour que tout passe par CI ta ligne est désactivé et le temps que FT donne accès aux infos de ton n° a CI il y a un petit delai mais qui n'excède pas 48heures après l'ouverture de ta ligne en DT avec porta (en général c'est fait avant meme que la ligne soit ouverte)

tof591

Arkhorail

Si ça dure plus de 72H, appel la hotline pour signifier ton problème.
Ils pouront déclencher une action pour régler ça.
_________________
Offre CI ADSL 2+ VOIP - Down 5218 Up 841 à 10€
(c'est chouette l'offre salarié Smile

)
Meilleur téléchargement eMule : 328 ko/s

tof591

Pour moi, tout est résolu!!
Content le gars... Laughing

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Ex Club Internet 3 en DT sur Valenciennes (59)
Mais je suis parti chez Bbox de Bouygues Telecom car 9 non merci!
Et tout fonctionne super bien Wink