[DP]Help – Graves Problèmes de débit depuis le 13/01/07

jfd92 · Nouveau Membre Inscrit le: 29 Sep 2006 Messages: 22

Bonsoir à tous,

Vieux abonné à CI, sans problème à ce jour, je viens vers vous pour vous demander assistance, avis et conseils.

Depuis le 14/01/07, je constate que :
- mon débit descendant est passé subitement à moins de 35 Ko/s (valeur habituelle comprise entre 600 et 800 Ko/s).
- mon débit montant, par contre a augmenté en passant de 64 Ko/s à 87 Ko/s.
- le Ping lui reste stable à 24ms et j'ai même l'impression d'avoir gagné quelques ms.
- j'ai pas mal de déconnexions
- pas de problème avec le téléphone si connecté
- j'ai donc beaucoup de mal à afficher des pages Web et télécharger (pas de PeerTopeer).

Mon PC est saint et a été examiné avec minutie. Pas de virus, pas de spyware, malware, etc... de détecté.
J'utilise le Pare Feu de Windows XP Sp2 et ne pratique pas le PeerToPeer.
Ma ligne est propre, pas de rallonge ni de condensateur FT, filtres Adsl sur toutes les prises de téléphone.

Mon modem est un Comtrend 633 et je suis en dégroupage partiel.

Ci- dessous, le paramétrage du Comtrend 633 (firmware : C30)
en ethernet.

Internet&VoIP Status

ADSL Status OPERATIONAL
ADSL Rate Status DOWN: 15276Kbps
UP:832Kbps
Internet Check Type Internet Path
Internet Check Status OK->ppp0(87.xx.xx.xxx)
VoIP Action Type MGCP
VoIP Action Status CONNECTED
USB Status NO Cable

ADSL Link Status

Adsl Line Status operational
Adsl Mode G992_5_A
Up Stream 832 kb (Interleave)
Down Stream 15276 kb (Interleave)
Attenuation near end: 39.4
far end: 18.3
SNR Margin near end: 7
far end: 7
HEC Count 113805
Firmware 0xc250818(2.4.12)
CRC Errors 9731

ADSL mode : Standard MULTI

Les caractéristique de ma ligne :
Code Commutateur Local : PER92 [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local : PEREIRE
Longueur de ligne : 1331 mètres
Affaiblissement : 19.97 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 7891 kbps (986 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 21325 kbps (2666 ko/s)
Caractéristiques IP/ADSL France Télécom :
Plaque ADSL : IF1
Type de DSLAM : ALCATEL
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui

Réglage MTU : 1460 (actuel) TTL : 64
Les essais faits avec TcpOptimizer à 1500 ou 1492 n'ont pas modifié mon débit montant.

J'ai passé plus de 2 heures avec la Hotline de Club-internet (reconfiguration modem, Save, Reboot modem, ajout mentions DNS, etc…., test de bande passante sur la mire qu'ils préconisent "http://mire.ipadsl.net/speedtest.php" et tout cela sans succès.
Toujours des débits ridicules en download (entre 0,3 et 35 Ko/s).

Finalement, un technicien de la Hotline de niveau 2 a conclu et demandé le 16/01 une vérification de ma ligne FT.

Samedi 21/01/07 vers 16 heures, tout semble être revenu à la normale et j'ai même constaté une augmentation de mes débits entre 800 et 1100 Ko/s.

Pour moi l'incident était clos, mais depuis ce matin, je suis revenu à ma situation précédente à savoir :
- Débit descendant de 0.3 à 35 ko/s
- Débit montant à 87 ko/s (semble correct)
- Ping 29 ms

J'aimerais bien connaître l'origine de ce disfonctionnement qui en ce qui me concerne est imputable à Club-Internet.

J'ai passé plus de 2 heures avec la Hotline de CI et je ne sais plus que faire.

Je vous remercie par avance de votre aide.
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CI ADSL2+ VOIP- DsLam PER92 - Ligne 1748 m (4/10 sur 1331 mètres) Affaiblissement 19.97 dB - Comtrend CT633 (ethernet, dégroupage partiel) Synchro : 11656 / 828 (du temps où c'était mieux avant).
Internet Explorer 7 actuellement, Firefox parfois.

jxh · Posté le: Dim 21 Jan 2007 pm 20:31 Sujet du message:

Ta ligne est bonne et le resultat de synchro obtenu par le modem quasi conforme

clairement selon les infos que tu donnes tout semble ok

une suggestion a tout hasard (selon certains le ct 633 n'aime pas trop les forts débits )

basculer pour voir en mode synchro adsl 1 soit g992-1-A

ET faire un nouveau test de débit

dans ce tuto (dont ce n'est pas le sujet principal)tu trouveras comment modifier le mode adsl

http://telechargement.zebulon.fr/73-TCP-Optimizer.html

et enfin peut etre est il hs ce bon vieux ct tu pourrais peut etre tester avec un autre modem Question

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When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry..

jfd92 · Nouveau Membre Inscrit le: 29 Sep 2006 Messages: 22

Merci jxh pour tes suggestions.
Dans Advanced, j'ai mis le mode Adsl G992_1-A, puis Save.
J'en suis toujours au même point mais en synchronisant à :
Down 14.984 Kbps
up 832 Kbps
Snr near end 5
Snr far end 7

Pour moi le problème de débit vient de Club-Internet.
Je suis persuadé que mon Comtrend n'est pas en cause car un modem il marche ou il marche pas.
Dans mon cas, les voyants s'allument et j'ai accès à sa configuration.
Par ailleurs, j'indique que c'est la Hotline qui m'a fait paramétrer le Comtrend en "Multi".
En outre, ils m'ont fait décocher dans "Les propriétés Tcp/Ip" la case "obtenir une adress IP automatiquement" et fait saisir manuellement les adresses et Dns ce qui à mon avis ne change rien du tout avec CI.
Du temps ou c'était mieux avant, j'étais en mode Adsl G992_5A et les propriétés Tcp/Ip étaient laissées en automatique.
Malheureusement, cette configuration est tombée défaillante subitement et je me demande si cet état de fait n'est pas lié à la soi disante "Amélioration du réseau depuis le 10/01/07".
Cette amélioration serait-elle l'enemie bien ?.
Pour l'instant, je laisse mon MTU sur 1460.
Je ne sais plus quoi faire et que penser de CI.
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jxh · Posté le: Dim 21 Jan 2007 pm 22:11 Sujet du message:

jfd92 · Nouveau Membre Inscrit le: 29 Sep 2006 Messages: 22

Tu as parfaitement raison jxh, j'avais pas fait un reboot du modem et j'avais une connexion avec "Failure".
J'ai donc refait les choses dans les règles de l'art :
- en mode "G992_1-A" nouvel échec, débit descendant quasi nul
- en mode "multi", cela remarche maintenant et j'obtiens les valeurs suivantes :
887 Ko/s en débit descend
88 Ko/s en débit montant
22 ms en ping

Avec Tcp Optimizer, paramètre sur "Optimal setting" ça plante avec un MTU 1500 (perte totale de paquets).
A cette heure, la meilleure valeur MTU est 1460 (pas de perte de paquet) d'où une valeur Rwin de 249920.

J'ai laissé la valeur TTL à 64 et obtenu les débits en Ko/s ci-dessus qui sont en gros les valeurs que j'avais avant.

Pouvez-vous me confirmer que le Comtrend 633 est limité en débit et à l'extrême obsolète pour ma ligne ?

jxh, je te remercie infiniment pour ton aide.

En espérant que ma connection et mes débits CI ne deviennent plus défaillant,

Bonsoir
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jxh · Posté le: Dim 21 Jan 2007 pm 23:43 Sujet du message:

content que cela marche un peu

pour le ct c'est sans doute vrai qu'il coince un peu et c'est l'argument que j'avais utilisé lors de ma migration en adsl2+ pour obtenir son remplacement

je ne sais plus ou j'avais trouvé cette info mais la hotline n'avait pas vraiment résisté à cette argu

désolé de ne pouvoir t'en dire plus mais un test d'un autre modem pourrait s'il est possible te donner des pistes Wink

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Dumboton · Posté le: Dim 21 Jan 2007 pm 23:55 Sujet du message:

Au-delà de 14M, le CT633 peut présenter des faiblesses
_________________

CI c'était des hommes, un service et de la qualité

jfd92 · Nouveau Membre Inscrit le: 29 Sep 2006 Messages: 22

Re bonsoir,

J'ai toujours pas réglé mon problème de débit descendant.

J'ai bien lu le tutorial de jxh sur l'instabilité des connections sur
http://www.clubnews.fr/?espace=technique&menu=tutoriaux&article=tutorial_deconnexions

Mais je n'ai pas trouvé à quoi correspond le mode Adsl "Multi".
sur le Comtrend 633 que je possède depuis 2 ans.

Quelqu'un peut-il me dire à quoi il correspond ?

Merci à vous.
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Hisoka · Posté le: Lun 22 Jan 2007 am 01:41 Sujet du message:

jfd92 · Nouveau Membre Inscrit le: 29 Sep 2006 Messages: 22

Merci pour la réponse.
Mon modem est bien configuré en "Multi" selon les indications fournies par à la Hotline de CI.
Hier soir, vers 22 heures 10, tout semblait être revenu à la normale (débit descendant entre +800 Ko/s et 1100 Ko/s, Very Happy

) mais à cette heure, je suis à :
Descendant : 75Ko/s
Montant : 85 Ko/s
Ping : 21 ms

J'attends donc le résultat des courses de l'intervention de CI :

"Une intervention est en cours sur votre ligne ADSL
Incident :
Numéro d'intervention : CI-TOF-070118-394
Date d'ouverture : 18/01/2007 "
Demande transmise : 19/01/07

Je suis sur Clichy (92110), PER92.
Il y a t-il des forumeurs dans le même cas que moi ?

Combien de temps faudra t-il attendre pour un retour à la normale ?
Avez-vous des statistiques à ce sujet ?
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jfd92 · Nouveau Membre Inscrit le: 29 Sep 2006 Messages: 22

Voilà ma situation à ce jour et cette heure :

Adsl Line Status operational
Adsl Mode G992_5_A
Up Stream 808 kb (Interleave)
Down Stream 14436 kb (Interleave)
Attenuation near end: 39.4
far end: 18.3
SNR Margin near end: 8
far end: 7
HEC Count 17993
Firmware 0xc250818(2.4.12)
CRC Errors 5278

ADSL Link Status

Adsl Line Status operational
Adsl Mode G992_5_A
Up Stream 808 kb (Interleave)
Down Stream 14436 kb (Interleave)
Attenuation near end: 39.4
far end: 18.3
SNR Margin near end: 7
far end: 7
HEC Count 35313
Firmware 0xc250818(2.4.12)
CRC Errors 9511

Une intervention est en cours sur votre ligne ADSL

Incident :

Numéro d'intervention : CI-TOF-070118-394
Date d'ouverture : 18/01/2007

Etats Etape Date étapes Commentaire
Analyse de votre demande
18/01/2007 Votre demande est en cours d'analyse par nos équipes de validation.
Demande transmise
19/01/2007 Votre demande à été transmise à nos équipes techniques pour une intervention sur le raccordement de votre ligne haut débit à nos équipements

Et mes débits :

Descendant : 66 Ko/s
Montant : 82 Ko/s
Ping : 24 ms

Cela devient dur de naviguer.

@ ++++++++++
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chatgris · Posté le: Jeu 25 Jan 2007 pm 21:18 Sujet du message:

Ça coïncide avec la baisse du snr de 10 à 7. Cela n'a pas été une bonne chose pour tout le monde. Confused

Mais cherche sur le forum, il me semble que certains arrivent à jouer sur cette valeur. Wink

_________________
CI-> ADSL2+, VOIP, DT, DSLAM GOB75 - Ligne 936 mètres
CIBox -> 14790/832 kbps Att. 10(up)/27 (down)dB Marges 10(up)/10(down)
Linksys WAG354G -> 14940/1087 Kbps Att. 10(up)/24 (down)dB Marges 10(up)/10(down)

http://www.petite-madame.fr/

unvieu · Posté le: Jeu 25 Jan 2007 pm 23:24 Sujet du message:

Oui, mais notre ami n'est pas en NON DEGROUPE.... comme l'a souligné jxh ... Confused

_________________
Quand on ouvre une école, on ferme une prison ( Jules Ferry)... et aujourd'hui !!!!
Clarita on pense à toi

chatgris · Posté le: Jeu 25 Jan 2007 pm 23:29 Sujet du message:

Le changement de valeur pour le snr ne concerne que les dégroupés ?

Pourtant, dans les chiffres données en haut de page, le snr est lui aussi à 7. Mais c'est peut-être normal pour les non-dégroupés.
_________________
CI-> ADSL2+, VOIP, DT, DSLAM GOB75 - Ligne 936 mètres
CIBox -> 14790/832 kbps Att. 10(up)/27 (down)dB Marges 10(up)/10(down)
Linksys WAG354G -> 14940/1087 Kbps Att. 10(up)/24 (down)dB Marges 10(up)/10(down)

http://www.petite-madame.fr/

jfd92 · Nouveau Membre Inscrit le: 29 Sep 2006 Messages: 22

Je veux bien essayer de changer les valeurs SNR mais je n'ai pas trouvé la procédure à suivre pour le Comtrent 633 sur le forum.
Je suis toujours dans la même situation.
Merci de vos réponses.
_________________
CI ADSL2+ VOIP- DsLam PER92 - Ligne 1748 m (4/10 sur 1331 mètres) Affaiblissement 19.97 dB - Comtrend CT633 (ethernet, dégroupage partiel) Synchro : 11656 / 828 (du temps où c'était mieux avant).
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