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le vieux
Nouveau Membre
Inscrit le: 25 Sep 2006
Messages: 25
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 Posté le: Dim 21 Jan 2007 am 06:22 Sujet du message: la nouvelle specialite de club-internet |
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c'est le changement d abonnement sans l accord du client
club ne fournit plus du 20 au non degroupe mais a pas mal de client en 20 m et cela lui coute tres cher.
alors nos chers amis du service commercial vous appellent et vous demande si on est content de club si on reste chez eux et bla bla bla et vlan 15 jours plus tard vous recevez soit un mail ou une lettre et on vous a mis en 9m
les explications qu'ils vous donne apres c'est que votre ligne ne supporte pas le 20m |
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melo8
Equipe ClubNews
Inscrit le: 17 Juin 2005
Messages: 6259
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| Posté le: Dim 21 Jan 2007 pm 13:15 Sujet du message: |
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9M ça m'étonnerait ça ne correspond à aucune offre, je t'invite donc soit à scanner le courrier soit à être plus explicite.
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bretonneux
Modérateur
Inscrit le: 17 Juin 2005
Messages: 2713
Localisation: angouleme
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| Posté le: Dim 21 Jan 2007 pm 13:33 Sujet du message: |
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et si tu peut, post ici les caracteristique de ton modem (les stat  )!
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migration reussi chez sfr, tout fonctionne!! |
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mizuki
Membre régulier
Inscrit le: 04 Juil 2005
Messages: 474
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| Posté le: Dim 21 Jan 2007 pm 14:47 Sujet du message: |
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| Au fait comment peut on prouve le debit qu'on avait reellement ? (que ce soit valable en justice) |
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hammett
Membre indispensable
Inscrit le: 31 Déc 2005
Messages: 12800
Localisation: Colombes
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| Posté le: Dim 21 Jan 2007 pm 15:33 Sujet du message: |
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| mizuki a écrit: | | Au fait comment peut on prouve le debit qu'on avait reellement ? (que ce soit valable en justice) |
En faisant constater par Me Folasse ou autres agents représentant l'autorité. Mettre le constat dans un coffre sous sourveillance.
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Orange Open
"Le monde se divise en deux catégories : ceux qui ont un pistolet chargé, et ceux qui creusent. Toi, tu creuses !" Blondin/C.Eastwood -
Le Bon, la Brute le Truand - S.Léone 1966
"Par ailleurs, le cinéma est un art" André Malraux |
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le vieux
Nouveau Membre
Inscrit le: 25 Sep 2006
Messages: 25
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| Posté le: Dim 21 Jan 2007 pm 16:16 Sujet du message: |
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les caracteristiques
Mode: G.DMT
Type: Interleave
Line Rate - Upstream (Kbps): 1024
Line Rate - Downstream (Kbps): 9376
SNR Margin - Upstream (dB): 10.0
SNR Margin - Downstream (dB): 10.3
Attenuation - Upstream (dB): 3.5
Attenuation - Downstream (dB): 14.0
sur une club box |
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bretonneux
Modérateur
Inscrit le: 17 Juin 2005
Messages: 2713
Localisation: angouleme
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| Posté le: Dim 21 Jan 2007 pm 16:20 Sujet du message: |
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| le vieux a écrit: | les caracteristiques
Mode: G.DMT
Type: Interleave
Line Rate - Upstream (Kbps): 1024
Line Rate - Downstream (Kbps): 9376
SNR Margin - Upstream (dB): 10.0
SNR Margin - Downstream (dB): 10.3
Attenuation - Upstream (dB): 3.5
Attenuation - Downstream (dB): 14.0
sur une club box |
ha oui, effectivement! 
et tu était en adsl2+ avant?
_________________
migration reussi chez sfr, tout fonctionne!! |
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melo8
Equipe ClubNews
Inscrit le: 17 Juin 2005
Messages: 6259
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| Posté le: Dim 21 Jan 2007 pm 16:22 Sujet du message: |
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Ba tout simplement réactive le Mode ADSL 2+ dans le modem (édécoche les autres cases).
Tu es en ADSL 10Mb et non 9Mb.
Sinon tu es en non dégroupé et tu as accepté un changement d'offre ?
_________________
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Rincevent
Membre indispensable
Inscrit le: 20 Juin 2005
Messages: 3489
Localisation: Université de l'Invisible, Ankh-Morpork
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| Posté le: Dim 21 Jan 2007 pm 16:33 Sujet du message: |
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| melo8 a écrit: |
Sinon tu es en non dégroupé et tu as accepté un changement d'offre ? |
Ben, son post est clair, non ? Non-dégroupé en adsl2 ré-engagé "à l'insu de son plein gré", et en adsl-max maintenant.
Votre étonnement m'étonne...
_________________
Des histoires de sorciers aussi, mais là, c'est bien écrit et plein d'humour :Discworld
DT free 31 dB 15847/1196 kbps 8 ms.
+ Orange Zen "nu" 35 dB 12360/1019 28 ms. |
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melo8
Equipe ClubNews
Inscrit le: 17 Juin 2005
Messages: 6259
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| Posté le: Dim 21 Jan 2007 pm 16:35 Sujet du message: |
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| Rincevent a écrit: | | melo8 a écrit: |
Sinon tu es en non dégroupé et tu as accepté un changement d'offre ? |
Ben, son post est clair, non ? Non-dégroupé en adsl2 ré-engagé "à l'insu de son plein gré, et en adsl-max maintenant.
Votre étonnement m'étonne... |
Euh vi j'avais mal lu mais bon ce n'est pas très clair non plus.
Si tu ne l'as pas accepté alors tu peux le faire valoir auprès de la hotline (service résiliation).
_________________
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le vieux
Nouveau Membre
Inscrit le: 25 Sep 2006
Messages: 25
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| Posté le: Dim 21 Jan 2007 pm 16:38 Sujet du message: |
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| melo8 a écrit: | Ba tout simplement réactive le Mode ADSL 2+ dans le modem (édécoche les autres cases).
Tu es en ADSL 10Mb et non 9Mb.
Sinon tu es en non dégroupé et tu as accepté un changement d'offre ? |
alors faut t expliquer quand tu dis reactive le mode adsl+1 dans le modem
melo mais la hot line (enfin les gens qui pensent qu'ils sont technicien me disent votre ligne ne supporte que du 9) |
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jxh
Coordinateur du forum
Inscrit le: 20 Juin 2005
Messages: 9420
Localisation: montpellier
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| Posté le: Dim 21 Jan 2007 pm 16:55 Sujet du message: |
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| Rincevent a écrit: | | melo8 a écrit: |
Sinon tu es en non dégroupé et tu as accepté un changement d'offre ? |
Ben, son post est clair, non ? Non-dégroupé en adsl2 ré-engagé "à l'insu de son plein gré", et en adsl-max maintenant.
Votre étonnement m'étonne... |
des témoignages apparemment crédibles de réengagements non souhaités ici
http://forums.grenouille.com/index.php?showtopic=92689
si ceci est vrai et ça en a bien l'air CI doit réagir et vite car c'est tout simplement insupportable 
_________________
When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry.. |
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Foxinou
Membre régulier
Inscrit le: 26 Avr 2006
Messages: 247
Localisation: Rennes
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| Posté le: Dim 21 Jan 2007 pm 17:16 Sujet du message: |
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J'ai peur que ca m'arrive aussi.... plus que quelques mois à tenir
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ADSL2+ non dégroupé, CIBox, Sud de Rennes, Put*** de bridage !!! |
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mizuki
Membre régulier
Inscrit le: 04 Juil 2005
Messages: 474
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| Posté le: Dim 21 Jan 2007 pm 17:19 Sujet du message: |
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CI s'en fou
Si il s'en fichait pas il le ferait pas
Pour le debit qu'on a, je voulais savoir comment prouver devant un juge le debit qu'on avait
De maniere a ce que lorsque CI dit que la ligne supporte que du 10M, qu'on puisse prouver que c'est faux
La stabilite de la connection faut arreter aussi un peu
Quand en ADSL2+ on a 20M reel sans deconnection et qu'on bascule du jour au lendemain a 10M et que la hotline dit que la ligne supporte que du 10M, on se fout du monde
-50% du debit pour la stabilite ca va pas |
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jxh
Coordinateur du forum
Inscrit le: 20 Juin 2005
Messages: 9420
Localisation: montpellier
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| Posté le: Dim 21 Jan 2007 pm 17:36 Sujet du message: |
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| mizuki a écrit: | CI s'en fou
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je n'imagine pas une seconde que CI ou tout autre fai digne de ce nom cautionne ce type de procédé
en revanche il faut leur signaler impérativement le comportement indélicat de l"un ou l'autre de leurs prestataires
il me semble que CN pourrait en la matière relayer ces infos
quant aux "victimes " je l'espere peu nombreuses un appel au service fidélisation devrait les rétablir dans leur situation d'origine
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