la nouvelle specialite de club-internet

fredcountry · Nouveau Membre Inscrit le: 31 Jan 2007 Messages: 18

Vous devez sans doute avoir raison mais malgré tout (je me fais peut être l'avocat du diable dans cette affaire) il me semble que dans le cadre d'une conversation purement professionnelle,on ne peut pas être horrifié de cet enregistrement ....
Ce n'est pas une intrusion dans la vie privée du télé-conseiller ni de l'espionnage tout de même...

Maintenant,c'est certain que ça n'a pas de valeur "contractuelle" et que l'enregistrement ne pourra être produit à titre de preuves !

chris_solo · Nouveau Membre Inscrit le: 24 Mar 2006 Messages: 2

Bonjour,

Il vient de m'arriver la même chose, je suis en zone non dégroupée et depuis pratiquement un an je suis en ADSL2+, synchro à 21000 et quelques. Depuis le 1er février ma ligne est repassée en 10Mo sans que je ne demande rien. En vérifiant mon compte je m'aperçois d'un réengagement d'un an, alors que j'ai rien demandé. Bien sur club-internet m'a contacté il y a quelques temps pour me proposer une énième fois la téléphonie que j'ai toujours refusé et il n'a jamais été question de réengagement ni de changement d'offre.
Après avoir appelé la hotline j'ai donc appris que l'offre ADSL2+ non dégroupé n'existait plus et que donc c'était normal d'avoir du 10Mo et que le réengagement était également normal, après avoir un peu hausser le ton, on m'a répondu qu'ils ne pouvaient rien faire car l'offre n'apparaissait plus et que la seule solution était d'écrire au service réclamation.
Ce genre de comportement est tout à fait inadmissible, le changement d'offre sans accord est illégal. Si d'autres personnes sont dans le même cas pourquoi ne pas contacter ensemble une association de consommateurs afin de porter l'affaire devant la justice et mettre en lumière ce type de comportement.
Pour information je suis client chez club-internet depuis pratiquement 9 ans.

Chris.

nnouveau

c'est vraiment navrant cette histoire..

appelle la hot-line ou envoie un mail et réclame ton désaccord si tu l'es toujours..
_________________
Chez CI depuis 1999..

Migré automatiquement depuis le 19 Juin 2009.

Un souci suite à la migration automatique.. lisez donc les 3 SOLUTIONS APRES MIGRATION AUTOMATIQUE, cliquez
ICI

roballar

Il ne faut pas laisser passer ce coup fourré.
A titre de précaution, je viens d'imprimer la page de mon compte où figure l'offre à 22 mégas. En cas de changement unilatéral de la part de CI, je résilierai et changerai de Fai, quitte à payer plus.
_________________
Dernier FAI Free après Orange. Système d'exploitation : Windows 7.

mizuki · Membre régulier Inscrit le: 04 Juil 2005 Messages: 474

Faut pas ce laisser faire Mad

le vieux · Nouveau Membre Inscrit le: 25 Sep 2006 Messages: 25

club ne peu pas revenir en marche arriere et remettre les gens en 20 M car pour eux cela serait un new contrat avec FT alors il n'y a plus de new contrat club a 20 M

en plus ils osent te dire chez club c'est comme cela si vous etes pas content parte mais avec les frais de depart

roballar

le vieux · Nouveau Membre Inscrit le: 25 Sep 2006 Messages: 25

club internet ne signe plus de nouveau contrat a 20 M puisqu'ils n'ont plus d'offre avec FT alors c'est simple quand il te change sans ton autorisation club signe un contrat avec FT pour du 10 apres quand on gueule ils ne peuvent plus nous remettre en 20 M car ils n'ont plus de contrat entre eux et FT

roballar

mizuki · Membre régulier Inscrit le: 04 Juil 2005 Messages: 474

roballar

cs_personatum

Je spame cette info qui pourrait se révéler de salubrité publique. Charge aux modérateurs de lui trouver sa place la plus judicieuse et de supprimer les doublons illégitimes.

Il me semble utile de signaler ou de rappeler l'existence de la page suivante http://espaceabonnes.club-internet.fr/compte/?pg=16 de l'espace abonnés

Il y est certes officiellement question d'emails, mais également dans le bas de la page de transmission de coordonnées à des tiers pour la gestion de l'abonnement et la fourniture d'offres commerciales CI.

Décocher ces cases pourrait constituer une protection (illusoire ?) contre ces pratiques.

Les victimes pourraient également signaler qu'elle est l'état de ces options pour leur compte.

jxh

merci de vous faire recenser ici

http://forum.clubnews.fr/viewtopic.php?t=4742

Wink

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When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry..

unvieu

C'est pire que ce que je pensais, là on réengage au même prix et avec un service moindre... Mad

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Quand on ouvre une école, on ferme une prison ( Jules Ferry)... et aujourd'hui !!!!
Clarita on pense à toi