[dreyfus]

Témoignage:

Lors de ma première migration sur l'ADSL 2+ en mai dernier, j'ai eu un mois d'interruption de service.

Depuis le 22/12/2006 je suis en panne de téléphonie mais aussi d'ADSL depuis le 02/01/2007. Cela est du à un problème lors d'une nouvelle migration sur le réseau de CI alors que je n'ai rien demandé de particulier. Je ne vous parlerai pas des péripéties pour faire admettre par CI que cela ne venait pas de mon installation.

Bref 1ere migration = 1 mois d'interruption, 2eme migration = très probablement aussi 1 autre mois d'interruption de service. 2 mois d'interruption de service en moins d'un an cela fait beaucoup. Je me demande tout de même si CI est vraiment à la hauteur de sa réputation.............

[jo59]

bah tu sais, club fait a mon avis son max pour rétablir l'accés de ses abonnées!

Mais dans certains cas, le problème est introuvable!!... ou va prendre du tps!
surtout le domaine de l'electronique (domaine assez complexe!)

Mais dans la majeur partie des cas, le probleme vient du coté des clients (conf mal fait.. probleme de condo..) (perso, a chaque fois (80%)que j'ai depanné qq'un le probleme venait de son installation PERSO

donc c'est qque part normal que les hotliners insistent sur la config ..

voila !allez a+

[melo8]

Jo a totalement raison rien à redire!
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[jo59]

merci ! melo

[hammett]

[jo59]

[kimpap]

[dreyfus]

A CE JOUR je suis toujours en panne d'ADSL et de TELEPHONIE. Cela fait UN MOIS ET DEMI que cela dure.

Aucune explication claire de CI, cela serait un problème d'"alignement" de ma ligne téléphonique.

On me demande d'attendre et encore d'attendre et puis finalement on me dit qu'il faut encore attendre. On me dit aussi que mon dossier est en cours et on sous entend que France Télécom (Gamot) traine. Quand j'appel France Télécom je n'ai bien évidemment pas le même discours...

Je suis actuellement sur du bas débit à l'ancienne sur la ligne France Telecom car je ne suis pas en dégroupage total (et je ne suis pas pret d'y être).

Ceux qui sont ou ont été en panne de plus de 15 jours peuvent-ils témoigner. Cela serait intéressant d'analyser les causes, les durées et les remedes

[Ivan]

J'ai eu une coupure pendant prés d'un moi, et je n'ai jamais su d'ou cela provenait, aprés une intervention sur ma ligne tout est revenu mais j'étais tout proche de résilier (ils ont eu de la chance )
_________________

[nnouveau]

n'oublie pas de leur téléphoner pour avoir un mois gratuit..

sinon, la machine de prélèvement est lancée..
ou alors attends ta prochaine facture pour réagir..
_________________
Chez CI depuis 1999..

Migré automatiquement depuis le 19 Juin 2009.

Un souci suite à la migration automatique.. lisez donc les 3 SOLUTIONS APRES MIGRATION AUTOMATIQUE, cliquez
ICI

[melo8]

[mizuki]

[melo8]

Sache que tu n'es pas le seul client sur le DSLAM

Il suffit qu'un tekos FT ou Club ait mis les pieds dans le NRA et ait touché quelqu'un proche de toi et ait mal recablé tout ça Si c'est sans aucune migration alors c'est FT logiquement.

Ton problème de connexion est survenu suite à une migration ?
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[dreyfus]

Pour répondre à Mélo8

Oui c'est à l'occasion d'une migration (non demandée) du réseau 9 télécom sur le réseau CI. A ce jour je suis toujours en panne.

En mai j'ai déjà une 1 mois d'interruption lors d'une première migration pour le passage en adsl2+.

[dreyfus]

Pour info

J'ai récupéré mon connexion ADSL hier et CI fait un geste commercial.

1.5 mois de panne se termine et à priori c'est France Télécom qui serait la cause de mes souçis: pb de cablage