[mizuki]

[melo8]

C'est marrant cet acharnement sur les FAI alors qu'ils ne vous prennent que 30€ par mois d'abonnement (hors options) alors que d'autres organismes vous en prennent beaucoup plus et là par contre...
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[pascontent2]

[mizuki]

[melo8]

On est d'accord.

Cependant quand tu as une coupure de courant, tu n'appelles pas EDF dans la minute pour faire un scandale, pourtant ça arrive...

Sinon nous sommes d'accord que la fidé est parfois too much chez CI et que c'est pas toujours agréable...

Je suis d'accord, mais :

CI dit si 15 jours sans service > résiliation gratuite
CI dit si + de 48H sans service on vous rembourse au prorata du temps de non fonctionnement (+ souvent avantage de fidélisation)
CI dit si je change les CGV j'en avertis mes clients. Si ils s'engagent sur une nouvelle offre, ils acceptent les CGV associées.


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[pascontent2]

[hammett]

[jxh]

si c'est l'entreprise qui contacte et démarche la signature du contrat semble obligatoire

pas dans le cas inverse

http://www.conso.net/bases/1_pour_comprendre_agir/2_conseils/conseil_23_j135-vente_a_distance.pdf


voir en page 4 de ce doc
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When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry..

[florélie]

[mizuki]

[reak7]

EDF est encore pour quelques temps soumis à une obligation de service vu sa qualité de service public! Ce qui n'est pas le cas chez CI et les autres!

Et puis, avec l'electricité, on n'a interiorisé les premiers gestes comme verifié son disjoncteur et les plombs avant de tel à EDF!
Si les usagers de l'adsl pouvait deja faire un reset, reboot de leur modem, y'aurais peut etre moins d'appels!

Par contre, en cas de coupure de courant, EDF rembourse? euh... je suis pas sure...

[hammett]

[mizuki]

[olivier]

Ce n'est pas parce que EDF comme GDF d'ailleurs sont soumis à une concurrence totale désormais (pour les professionnels et bientôt pour les particuliers) qu'ils ne devront pas continuer leurs obligations de service public. Mais je ne sais pas sur ce point précis. En revanche leur tarif régulé va progressivement disparaître ce qui pourra entraîner des augmentations importantes en fonction des tarifs de la concurrence.

France Télécom même soumis à concurrence totale garde ses obligations de service public.

Pour les compagnies ADSL, certes elles n'ont aucune obligation de ce genre et c'est logique mais elles ont tout de même une obligation de résultat (selon la jurisprudence récente) et pas seulement une obligation de moyens. Et rares sont les domaines qui ont une obligation de résultat. Et par contre et ça a toujours été, si on n'a aucune connexion adsl pendant une certaine période, on est en droit d'exiger une résiliation sans frais même si les sociétés traînent souvent les pieds pour l'accorder. Le problème se pose par contre en cas de débit limité et là rien n'oblige les sociétés à accorder cette résiliation.

Olivier

[mizuki]