[raraf_la_girafe]

Bonjour à tout le monde,

Tout d'abord, pourriez-vous me confirmer que lors d'une résiliation anticipée, CI demande, à ses abonnés, de payer 50% des mensualités, restants à courir, jusqu'à la fin de la période initiale d'engagement.

En effet, j'ai lu dans ce topic, qu'à partir du 16/11/2006, le montant serait passé à 100% des mensualités restants à courir.

Autre question, si j'ai bien compris, CI demande un préavis de un mois.

J'imagine que la connexion reste active et qu'il faut profiter de ce délai pour s'engager avec un autre FAI, afin de ne pas avoir de coupure Internet ?

Une troisième question, connaissez-vous le délai pour une connexion chez Orange ?

Merci d'avance pour vos réponses

[Gabby]

Comme tu l'as dit tt depend su momment d' l'ouverture de la ligne
ancienn offre jusqu'au 14 novembre il fallait payé 50% du restant et depuis le 15 novembre c'est 100% du restant

Pour le preavis de 1 mois je demande a voir peux tu me dire ou tu as lu cette information car pour moi si tu resilie au bout de 1 ans c'est du jour au lendemain par contre si c'est pendant ton abonnement tu peux demander la resiliation immedaite en payant les frais de resiliation ou a echeance d'abonnement.

Chez orange sa prend entre 1 semaine et 3 semaine comme presque tt les FAI

[raraf_la_girafe]

Merci Gabby pour ta réponse

J'ai vu ces infos sur dans les Conditions Générales de ventes de CI > ici.

Il est dit pour la résiliation, après la période initiale d'engagement :

[raraf_la_girafe]

J'ai une autre question

Perd t'on le numéro de sa ligne téléphonique lorsqu'on ouvre un nouvel abonnement internet ?

[jxh]

[raraf_la_girafe]

merci jxh

peux-tu me dire ce qu'est le dégroupage total s'il te plaît ?

et as-tu une idée sur les questions que j'ai posées dans mon premier post ?

[hammett]

Le dégroupage total : plus de liens avec l'opérateur historique FT et donc plus d'abonnement.
C'est le FAI qui se charge de tout (téléphonie, internet).
Le dégroupage total proposé par les FAI n'est pas disponible partout.
_________________
Orange Open
"Le monde se divise en deux catégories : ceux qui ont un pistolet chargé, et ceux qui creusent. Toi, tu creuses !" Blondin/C.Eastwood -
Le Bon, la Brute le Truand - S.Léone 1966
"Par ailleurs, le cinéma est un art" André Malraux

[jxh]

[raraf_la_girafe]

c'est ma maman qui est chez CI, je me renseigne pour elle

en fait, depuis le début de son abonnement, en mai 2006, elle est régulièrement déco d'internet pendant plusieurs jours (le maximum a été 8 jours d'affilé)

l'assistance lui fait faire plein de manips, toujours les mêmes à chaque fois, sans succès (elle en a eu pour 52 Euros de communications téléphoniques à ce jour)

puis, la connexion revient, d'elle même, quelques jours après

FT a vérifié et constaté que sa ligne téléphonique est saine

elle a écrit à CI, en recommandé AR, il y a plusieurs semaines et n'a pas encore reçu de réponse (c'est déplorable )

la elle en a vraiment assez et pense sérieusement à changer pour orange

merci pour tes conseils jxh

[jxh]

on peut aussi essayer de comprendre et de resoudre son soucis

pour cela il faudrait ouvrir un topic

fournir les infos adhoc

connexion vue depuis le modem

vue par degrouptest


mode de connexion ect ect

a toi de voir
_________________
When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry..

[raraf_la_girafe]

je veux bien, mais il va falloir m'aider car je ne connais pas ce dont tu me parles

peux-tu m'en dire plus ?

[jxh]

[raraf_la_girafe]

oki alors

son abonnement est : CI ADSL2+
son modem : HITACHI AH4222

elle se connecte : USB

les infos de dégrouptest :

Informations Techniques Eligibilité France Télécom (option 5)
Ligne testée :
Caractéristiques générales de la ligne :
Code Commutateur Local : BOI78 [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local : BOIS D ARCY
Longueur de ligne : 1028 mètres [+]
4/10 sur 1028m
Affaiblissement : 15.42 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 8105 kbps (1013 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 23787 kbps (2973 ko/s)
Caractéristiques IP/ADSL France Télécom :
Plaque ADSL : IF5
Type de DSLAM : ALCATEL ou LUCENT
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui

[cs_personatum]

[jxh]

COMME le dit cs personatum déjà usb et adsl2+ c'est les decos assurées ou presque

à mon avis chez CI ils ont du le lui dire

premiere des choses la convaincre de passer en ethernet au besoin en installant une carte reseau (10 EUROS)

rien que ça devrait sans doute contribuer à une amélioration tres nette

a noter que avec l'adsl2+ quelque soit le fai elle aura un soucis en usb

pourrais tu poster ce qu'indique le modem dans sa page d'accueuil sur 192.168.1.1


_________________
When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry..