[cs_personatum]

[Dumboton]

Non c'est immédiat (le réengagement)...en fait ce service résiliation est aussi le service fidélisation. En règle générale, il est très efficace. Par exemple on peut avoir un rappel par un technicien de niveau supérieur sans trop de difficulté par rapport à la voie par le technicien de niveau 0 à la hotline basique
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CI c'était des hommes, un service et de la qualité

[cs_personatum]

[betan]

Bonsoir,


cs_personatum, je suis sur le NRA BAR44, d'où mon incompréhension face au démarcheur de C-I!

Comme j'essaye de l'expliquer, je n'ai pas réussit à comprendre ce qu'essayait de me vendre le démarcheur : adsl nu, dégroupage total, migration technique de la ligne sans DT!???

Mon coup de téléphone à la hotline, m'a permit de savoir qu'il devait dégrouper mon NRA cette semaine!

J'espère qu'il n'essaye pas de me forcer avant de migrer ma ligne??

[cs_personatum]

Mouais, cette semaine pour BAR44, j'ai un gros doute, et je serais même près à prendre le pari. Mais avec qui ? Melo un magnum ?

Bon trève de plaisanterie. Tu peux sans doute attendre une semaine avant de bouger. En tout cas c'est ce que te conseille.

[betan]

C'est clair, cela va être dur (pas de résa DNS)
Mais, je pense qu'ils sont en train de faire du dégroupage partiel (donc hausse de mon débit + stabilité)

Puis dans un deuxième temps, DT sur les NRA de la ville!

Je patiente, et vous tiens au courant!


Au fait, on ne peut faire que de l'adsl nu sur du DP et DT CI?

[genevi]

[betan]

Mauvaises nouvelles,


Mardi : Intervention sur ma ligne -> plus d'ADSL
Mercredi : plus d'adsl
-> Je téléphone à la hotline : l'intervention s'est terminée hier. On ne peut pas lancer de tickets, il faut attendre 24h après l'intervention de CI/FT
Jeudi : idem
->RE tél à la hotline : ticket lancé. Forfait 50H renouvelable en RTC.



C'est sympa le bas débit, j'avais oublié la rapidité!


Betan pas content
P.S. : pour l'intervention, en fait c'est un changement de carte. Mais ils n'ont pas pu m'en dire plus. Pas de dégroupage donc

[cs_personatum]

[betan]

Après le bug informatique du jeudi 7, ma demande d'inter n'a été prise en compte tout de suite!

Donc, j'ai retéléphoné. Le hotliner, m'a dis que j'avais migré d'un équipement FT vers un équipement C-I
--> Je comprends pas vu que je suis en déjà DP Ldcom
Confirmé par l'intitulé du ticket CI-LD-061211-087

au lieu de CI-FT-061113-291 et CI-FT-061108-290 qui sont mes anciennes inter.

Je patiente, et tjrs pas de synchro depuis 6 jours


P.S. : peut-on être en DP LDcom sur un dslam FT?
peut-on être en DP LCcom sur un dslam CI?

[jxh]

[betan]

OK, c'est bien ce que je pensais!

[betan]

15 jours sans ADSL
7 jours que l'inter est lancée

Et toujours pas de nouvelles de mon problème. En téléphonant, ce matin à la hotline, aucune infos de plus que mon suvi d'interventions en ligne. Le hotliner envoie un email aux tech pour leur demander un retour!

Si qqun de C-I passe par là...je lui donne le n° de mon ticket d'intervention

[Hisoka]

Si la hotline n'a pas de réponse, on en aura pas non plus .
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:]

[betan]

Je me disais, qu'au bout d'une semaine, il y aurait une remontée des actions, des rapports... Tant pis, j'attends!

SMS ce soir de C-I :"nous mettons tout en oeuvre pour rétablir votre connexion".