[thierry13]

Bonjour,

Je commence sérieusement à craquer avec CI. Je m'explique :

1 - Le 28 aout mon décodeur rend l'âme soudainement (plus de son). Appel téléphonique à la HL qui après 30 mn de manipulations diverses et variées en conclut que mon appareil est HS. On me propose donc de l'échanger.
2 - Depuis cette date j'attend toujours le remplacement et ce malgrès des appels répétés à la HL.
3 - Dernier appel en date hier ou l'on m'a répondu que CI était en rupture de stock et que j'allai recevoir mon décodeur prochainement.

En conclusion pas de TV depuis plus de deux mois

Trouver vous cela normal de la part d'un opérateur dont je n'avait qu'à me louer jusqu'à ce p****n de problème ?

[fomy]

non c'est pas terrible effectivement
et puis tu peux trops rien faire ....

si quelqu'un de CI passe par là, ca serait bien qu'on nous confirme cette rupture de stock, c'est pas la premiere fois que j'en entend parler
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DT - ADSL2+ - DsLam PER92 - Ligne 1748 mètres(4/10 sur 842m, 5/10 sur 906m) - Ci-BOX synchro : 11406 / 832 - TV Thomson

[melo8]

Je pense qu'il n'y a pas de rupture de stocks à proprement parler mais que c'est plus lent que le service normal si je puis dire.


Enfin une confirmation serait bienvenue
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[fomy]

Pourvu que cela ne prenne pas les mêmes proportions que chez d'autres FAI
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[thierry13]

En tout cas si CI veut activer l'enregistreur numérique le 06.11 comme prévu et après avoir remplacé tous les décodeur Thomson, il ont interrêt à se bouger.
Cela me parait mal parti pour tenir les délais

[tiburs]

[reak7]

[fomy]

reponse dans
J-5
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[tiburs]

[thierry13]

La suite Message reçu aujourd'hui à 11h50...

Bonjour Cher(e) Abonné(e),
Voici la réponse de christian à votre dossier numéro [1304982-1158413249].
Vous nous faites part de difficultés relatives à l'option de télévision par internet.
Nous vous confirmons que l'échange du décodeur a bien été enregistré le 7 octobre. Toutefois, l'envoi du matériel souffre de quelque retard actuellement.
Nous vous assurons qu'il s'agit d'une situation exceptionnelle qui sera résolue dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous remercions de votre confiance.

[feel-ip]

Sur le fait qu'ils sont à la bourre, tu ne pourras rien y faire, juste prendre ton mal en patience
Par contre, dans la mesure où cela fait deux mois que tu n'as pas de tv, je te conseille vivement de demander une compensation financière si ce n'est déjà fait.
Fais une demande insistante par mail, et ne passe pas par la hotline (sauf si illimité) car à chaque fois ca coute des sous, et du coup la remise qu'il te ferait ne leur couterait pas grand chose

[thierry13]

Bonne nouvelle

Je viens de contacter la HL de CI. Mon décodeur est en cours d'expédition.
Si tout va bien la semaine prochaine il sera en cours de transfert

[fomy]

J-2
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[thierry13]

Bonjour

Ce dernier post pour vous informer que mon décodeur de remplacement est arrivé hier matin. Depuis tout semble marcher nikel
Après appel ce jour à la HL, :
1 - Je dois retourner le décodeur thomson (qui est foutu rappelons le!) à mes frais sous 30 jours.
2 - CI me fera un geste commercial sur ma prochaine facture (Pas de TV depuis le 28 août).

Voili voila

[gsxr-102]

bonjour thierry13

je suis comptent pour toi

bonne tele


pascal