[fredy]

Bonjour,


1/ D'après vous, est-il normal de recevoir un modem hitachi ah 4021, dans le cadre de
l'offre club internet 2, dont l'offre parle dans la rubrique équipement d'un modem
de dernière génération, la club internet.box ?

2/ et de recevoir de surcroit, un modèle obsolète puisqu'il s'agit d'un modem avec le
logo cubique (et façade rose) ?

On dirait du déstockage. Tout bonus pour ci puisque je verse la location.

Voici la photo :



3/ Dans ce cas de figure, un échange peut-il être envisagé ?

Merci d'avance pour vos réponses,
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ADSL 2+VOIP

[fomy]

[Rémy]

Je ne sais pas si ils ont le droit d'envoyer un ah4021 au lieu de la CiBox (pour le savoir, il faudrai relire les CVG ).
Mais il n'y a pas beaucoup de différences entre les deux models, et aucune différence entre les deux AH4021 (le rose et le bleu).

(Tu aurais pu continuer sur ton autre post, mais comme le sujet est légèrement différent, je laisse celui-ci. )
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[fomy]

je ne sais pas si l'outil, le moyen donner pour acceder aux services vendus a une importance, si le modem permet l'acces a l'internet a la vitesse demander, et que l'acces a la telephonie est Ok alors je ne vois pas ce que l'on peut reclamer
_________________
DT - ADSL2+ - DsLam PER92 - Ligne 1748 mètres(4/10 sur 842m, 5/10 sur 906m) - Ci-BOX synchro : 11406 / 832 - TV Thomson

[Fufu_courageux]

Non l'échange n'est pas envisageable, les 2 modems sont exactement identiques, seule l'esthétique change, ils sont gérés exactement de la même façon avec les mêmes composants, et les mêmes firmwares...
C'est bien une clubinternet.box à l'intérieur, même si ce n'est pas marqué dessus (et que ce modem est très moche, faut avouer).
Après, juridiquement parlant, je sais pas qui gagnerai, mais je pense que CI est dans son droit, et tant que le modem fonctionne...

[terrierj]

Bonjour,

Il est important de rappeler qu'actuellement, sauf exception, CI est propriétaire du modem fourni.

A partir du moment où le modem fourni permet de béneficier normalement du service souscrit, il parait difficilement envisageable de legitimer l'obtention du modem dernière génération.

Bonne journée.

[Arkhorail]

Après si ton Hitachi rose te plait pas, tu valide un échange commercial à 49€ ....
_________________
Offre CI ADSL 2+ VOIP - Down 5218 Up 841 à 10€
(c'est chouette l'offre salarié )
Meilleur téléchargement eMule : 328 ko/s

[fredy]

Légitime puisque l'offre met en avant la club internet.box, modem de dernière génération,
et non un modem similaire ou autre. C'est comme pour les locations de voiture, c'est indiqué
par exemple clio ou modèle similaire ou encore photo non contractuelle...Si ce n'est pas
marqué notamment pour les locations de voiture, il y a litige et le droit donne raison au client.

Pour le modem en question, il y a une mise à jour du firmware à effectuer apparemment.
_________________
ADSL 2+VOIP

[Fufu_courageux]

Ce cas précis ets un peu plus compliqué que pour une location de voiture, si c'est la même voiture avec une couleur différente je ne suis pas sûr que la loi donne raison au client.
Si c'était un modem "équivalent" comme le comtrend là oui tu aurai raison... Mais les 2 hitachis sont exactement les mêmes à l'intérieur, je ne suis pas sûr que ça soit un motif légitime...

En ce qui concerne la mise à jour firmware, même sur la clubinternet.box il faut en faire une quand elle sort du carton, le firmware d'usine étant encore à l'heure actuelle la version d'avant le firmware de production actuel...

[Arkhorail]

... et de toute façon il se met à jour automatiquement, le client n'a donc rein à faire ...
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Offre CI ADSL 2+ VOIP - Down 5218 Up 841 à 10€
(c'est chouette l'offre salarié )
Meilleur téléchargement eMule : 328 ko/s

[fomy]

[Dumboton]

Je débarque...et je n'ai pas eu le temps d'assimiler toutes les nouveautés + les rectificatifs
Y-a-t-il la possibilité pour les anciens abonnés de passer de la location du modem à l'achat ?
_________________

CI c'était des hommes, un service et de la qualité

[hammett]

[Arkhorail]

garantie 2 ans à partir du moment de l'achat
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Offre CI ADSL 2+ VOIP - Down 5218 Up 841 à 10€
(c'est chouette l'offre salarié )
Meilleur téléchargement eMule : 328 ko/s

[Julien PHAM]

Et si le modem très moche se fait malencontreusement "mangé" par le chat, on a droit à un échange ? Après tout on le loue

Et une voiture, tu peux la louer une journée, puis tu la rend et tu en loues une autre, avec de la chance tu n'auras pas la même. Qu'en est-il de la CI Box ? On peut décider de la rendre ? Et d'en demander une autre ?

La CI Box très moche est wifi aussi ?

En plus si on regarde sur cette page :
http://rejoignez.club-internet.fr/telephone/clubinternet_box.phtml

On voit une photo de la CI Box, et il n'est marqué nulle part "photo non contractuelle". Donc un client pourrait s'estimer lésé, s'il prend CI en espérant avoir un beau modem pour son salon, et qu'il reçoit un modem très moche qu'il devra cacher sous un drap de peur d'avoir honte.

Ah oui une question... dans le pack CI qu'on peut trouver à la FNAC... il y a quoi dedans ? Il y a le modem ? Ou rien de spécial, juste un kit de connexion ? Parce que si effectivement il y a le modem, le pack fnac coûte moins de 60 €, contre 72 € pour l'achat du modem, donc ce serait plus intéressant (si effectivement il y a déjà le modem dedans), d'acheter le pack alors qu'on est déjà abonné, de le dire à personne, et de rendre le modem loué
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Apple iMac Intel 20" dual Core 2Ghz, ATI X1600, MacOS X Leopard
Abonné CI3 et content de l'être... enfin jusqu'au rachat par le 9...