[kato]

Je suis en voip depuis 1 mois, et je viens donc d'analyser ma facture.
J'ai quelques appels vers l'espagne, et ils ont tous été facturés :

Historique des communications téléphoniques vers l'Espagne :

24/05/2006 - 12s - 0,006 €
23/05/2006 - 17s - 0,008 €
20/05/2006 - 10s - 0,005 €
15/05/2006 - 01min 10s - 0,034 €
15/05/2006 - 01min 13s - 0,035 €

y'a pas comme un problème ????

[jxh]

tout dépend de la date exacte de ton abonnement avant ou apres le 27 avril

et ce que t'indique ton compte
_________________
When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry..

[kato]

je suis chez CI depuis deux ans,
j'ai modifié mon abonnement en voip le 14/04/2006
et cela a été mise en place le 03/05/2006


alors ???

[jxh]

Ben regarde ton compte ou appelle les mais à mon idée au 14avril c'est encore les anciennes CGV
_________________
When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry..

[kato]

ok....; je comprends un peu mieux...

c'est pas trop grave..... car le coût est si faible....
de toute façon normalement c'ets gratuit désormais pour l'Espagne, n'est-ce pas ?

merci

[jxh]

NON cela le sera au 27 juin pour tout ceux qui sont abonnés en voip avant le 27 avril
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When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
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now every time I hear that whistle I hang my head and cry..

[kato]

ok merci

[hammett]

[kato]

pas bête du tout cette idée....

[myriam]

salut! en effet, il est plus profitable de se réengager maintenant avec les nouveaux tarifs.
quant à tes appels vers l'espagne, kato, les choses sont comme ça : chez CI, on considère comme date de mise en place des cgv, la date à laquelle tu as fait la demande pour une certaine offre. dans ton cas c'est le 14/04.

c'est pour cela que tes appels vers l'espagne ont été facturés

[kato]

c'est pas très sympa tout de même....

[jxh]

[Anophèle]

[kato]

sauf si c'est dansl'interet du consommateur... CI devrait jouer le jeu

C'est la règle que j'applique avec mes clients..... et si les CV changent négativement pour le client, j'envoie un courrier pour le prévenir.....

[jxh]