Coupure telephonie et SNR MARGIN DOWNLAOD FAIBLE

liam84 · Nouveau Membre Inscrit le: 04 Fév 2006 Messages: 22

Je viens vers vous complétement desespéré car CI n'a trouvé aucune solution ou explication à ce jour !!
Il y a quelques mois de ca tout fonctionnait impécable :
affaiblissement à 42 dB, SNR margin download à 20 et mon AH4021 en config par défaut au niveau des paramétres ADSL (coché G lite, Gdmt,...).
Je suis sur un abonnement en 8M maxi et longueur de ligne : 3663 m(degrouptest).
Et la depuis fin 2005 (vers novembre), ca va moins bien je passe en Gdmt puis rechange en janvier pour passer en Glite. Depuis, je ne synchronise qu en G lite !!!! plus moyen de faire autrement ! mon SNR margin est tomber au maxi à 7 et mini à 5,9 !!!! D'ou des coupures de téléphonie répétées et aganssantes...

Je me renseigne encore ici pour voir quels seraient les solutions et en desespoir de cause rappelle CI. Ouf, j'obtiens une analyse de ligne le 16 mars. Depuis, plus de nouvelles (a croire que tenir informé un client ca leur passe au dessus de la tête mais bon). Relance par mail il y a 4 jours et on me repond : "c'est bon votre ligne est ok regarder du côté de votre firewall !!!!!!!)
AAAAAAh euh je crois qu'ils se moquent de moi non ? rapport entre firewall logiciel et VOIP du routeur ??? (car il n'y a que la VOIP qui me pose problème).

Mon sang ne fait qu'un tour et appelle CI, la le hotliner (dont je tais le nom) se fou de moi et refuse de me passer le niveau 2 prétextant que tout va bien !!!

Je rappelle et tombe sur un autre hotliner plus sympa qui me dit qui faut que je rappelle pour refaire des tests!!!!!!!!!! (j'appelais du boulot car ca coute cher!).

J'en peut plus SVP si vous avez des idées, une piste, n'hésitez pas.Merci.

Pensez vous qu on peut acheter un routeur en grande surface faire des tests et leur rendre pr se faire rembourser ? qq1 l'a déjà fait ?

PS : les trucs du genre condo dans la prise, telephone trop pres,... deja fait.

Dumboton

Présentes-nous une courbe SNR
http://forum.clubnews.fr/viewtopic.php?t=1359&start=0
ainsi que le deuxième tableau de la page d'acceuil du modem
ou mieux celui de la page summary/statistics/ADSL

si tu le peux tu peux essayer d'ouvrir la première prise, noter le cablage, ne laisser que les deux fils d'arrivée du cable FT, brancher le modem et faire une courbe SNR.
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CI c'était des hommes, un service et de la qualité

liam84 · Nouveau Membre Inscrit le: 04 Fév 2006 Messages: 22

merci pour ta reponse rapide, pour la prise j ai deja fait j ai qu une arrivée et c est une maison neuve. La prise a ete cablé par tech FT. Et depuis ma qualité de ligne n'a fait que descendre...

Sais tu pourquoi mon routeur ne veut plus synchroniser qu en G lite ?

Merci

Dumboton

présentes une courbe et tu verras que la queue de ta courbe doit être très bruitée.
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liam84 · Nouveau Membre Inscrit le: 04 Fév 2006 Messages: 22

Je ferais ca se soir car la au taf et donc je peux pas me connecter sur mon routeur.
Si ton hypothese est la bonne cela siginifira quoi stp ?

liam84 · Nouveau Membre Inscrit le: 04 Fév 2006 Messages: 22

j ai le fichier txt comment puis je te le faire parvenir ?

Dumboton

Tu me l'envoies par mail (tecom_pc.txt ou aut.txt)
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liam84 · Nouveau Membre Inscrit le: 04 Fév 2006 Messages: 22

Si tu ne l'as pas vu je te l'ai envoyé mais c'est vrai après la manip pr augmenter artificiellement le SNR, vraiment pas moyen de valider une fois pour toute à la sauce "Oracle" avec un équivalent du "Commit" ??

Dumboton

Je t'ai renvoyé cette courbe.

As-tu les données en G.dmt ?
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liam84 · Nouveau Membre Inscrit le: 04 Fév 2006 Messages: 22

ben c est bien ca le problème impossible d'avoir la synchro en GDMT, tu y comprends quelque chose ?
Et hier, meme en cochant GDMT mon routeur force la connexion en GLITE (les 2 cases cochées !!!) Truc de fou non ?

Tu penses que mon routeur fait des siennes?

Dumboton

montres le tableau à
http://root:clubadmin@192.168.1.1/statsadsl.html
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liam84 · Nouveau Membre Inscrit le: 04 Fév 2006 Messages: 22

Hier, en rentrant du boulot mon voyant "service" etant éteint je me suis connecté sur l'interface web du tecom. Or, j'avais "gonflé" mon SNR MARGIN qui était à ce moment la toujours à 13...

De plus, le routeur était dans les choux au niveau de la connexion ADSL, il y avait bien le voyant de synchro mais dans la partie test du routeur presque tout était en "failed" (sauf 1ere ligne). Donc, il ne voyait plus le serveur DNS et n'arrivait plus à se connecter...

J'ai du faire un reboot pour que ca refonctionne...

Quelqu 'un a une idée ? ESt ce le routeur qui chauffe et debloque ?

liam84 · Nouveau Membre Inscrit le: 04 Fév 2006 Messages: 22

Apres encore un appel j'ai obtenu le changement de routeur par le AH4222. Or, c'est toujours pareil voire pire !
J'y comprends plus rien mon SNR Margin downlaod est à 5,6 ! Et il arrête pas de descendre...

Y a t il un moyen de tester les interférences de la ligne ou sa qualité ?

Merci de me répondre

Dumboton

La seule solution est la courbe SNR à condition que tu ais la synchro (pas nécessaire d'avoir l'authentification).

On attend toujours le tableau de stats Wink

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liam84 · Nouveau Membre Inscrit le: 04 Fév 2006 Messages: 22

Je te les envoyés sur ton mail mais c'est de pire en pire à n'y rien comprendre mon SNR se casse la figure si je fais pas la manip en telnet sur le AH4222 il tombe à 4,4 !!!

Je suis desespéré je sens que je vais me mettre au 512 avec telephonie à côté chez le neuf au moins je serais plus ennuyé !!!