[jxh]

bonsoir ivan

j'ai installé un lien sur le forum ci de dsl valley pour la pétition il y 2 minutes

http://www.dslvalley.com/forum/forum.php3?nopage=1&ID=0203
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When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry..

[Ivan]

[jxh]

lu sur dsl valley forum ci:

RE : 8 ou 20 méga ?
Envoyé par luluche (1 messages) le 06/07/2005 à 17:37:54
E-Mail: cmannoni@club-internet.fr

Moi, je l’ai signée ça ferra peut être avancer les choses
Faite passer l’info partout ou vous le pouvez car plus il y aura de monde qui la signera, plus CI sentira la pression. Il ne faut pas oublier que c’est grâce à nous tous, clients, qu’ils peuvent encore espérer jouer dans la courette des FAI

pas mal non?
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[jxh]

et sur hifocus.....

Bonjour,
Venez remplir la pétition à cette adresse pour que Club-Internet prenne plus au sérieux ces clients .
Merci
http://petitionci.blog.01net.com/clubinternet/






Signé !
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[Ivan]

Chers abonnés,

Nous avons pris connaissance de la pétition que vous avez posté sur le forum Grenouille.

Club Internet a effectivement lancé depuis plusieurs mois une offre Très Haut Débit « jusqu’à 8 mégas » et depuis le 21 juin une offre adsl2+. Ces offres sont accessibles pour les nouveaux abonnés (sous réserve des conditions classiques d’éligibilité de la ligne à ces technologies et de zones géographiques compatibles).

Il est vrai que ces offres ne sont malheureusement, à ce jour, disponibles que pour une partie de nos anciens abonnés et nous comprenons votre mécontentement légitime face à ce décalage.

Laissez nous vous expliquer les raisons de ce retard et les moyens que nous mettons en œuvre pour y remédier au plus vite.

Depuis plusieurs mois, nous mettons tout en œuvre, avec nos fournisseurs d’équipement, pour offrir au plus vite l’accès au Très Haut Débit et à l’ADSL2+ à nos anciens clients conformément à notre souhait de permettre systématiquement à nos anciens abonnés de bénéficier de nos meilleures offres au même titre qu’aux nouveaux clients qui nous rejoignent.

Cet objectif nécessite une mise à jour technologique de la plupart des équipements de nos fournisseurs d’équipements sur lesquels sont connectés nos abonnés. Cette mise à jour, entamée il y a plusieurs semaines déjà, se révèle malheureusement plus difficile que prévue pour nos fournisseurs d’équipements.

Nous avons donc pris la décision de ne proposer la migration vers le Très Haut Débit et l’ADSL2+ qu’aux clients dont les lignes ADSL dépendent d’équipements ayant d’ores et déjà atteint les niveaux de qualité nécessaires, ceci afin de répondre à l’exigence de qualité de service qui a fait la réputation de Club Internet depuis des années.

Aujourd’hui, croyez bien que toutes nos équipes techniques sont entièrement mobilisées, avec nos fournisseurs, pour s’assurer de la mise en compatibilité totale de notre parc avec les technologies Très Haut Débit et ADSL2+ dans les prochaines semaines.

Dans ce cadre, afin de ne pas laisser plus longtemps nos clients dans l’incertitude, Club Internet contactera chacun de ses clients par mail dès qu’il lui sera possible d’accéder au service Très Haut Débit et/ou ADSL2+, dans les conditions de qualité de service nominales

Nous vous remercions de votre fidélité et espèrons avoir répondu à vos interrogations.

Très Cordialement,


L'équipe Club-Internet
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[franck59d]

comme quoi elle a été utile votre pétition


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vous utilisez IE parce qu'il est déjà installé ?
vous utilisez Paint et wordPad ? non ? alors ... http://www.geckozone.org/telechargement/

[Ivan]

je suis fier de voir que cette pétition a été prise en considération par club-internet et qu'ils aient pri la peine d'y repondre
_________________

[franck59d]

[Ivan]

[franck59d]

[jxh]

[kaikaikai]

j'ai reçu ça y'a quelques jours, c'était nominatif... si c'est ça lors com', bof bof...ça venait de 'demandes@club-internet.fr' avec comme sujet
[DEMD] réponses à votre réclamation (???!!)
j'avais reçu le 29 août des infos comme quoi c'était annulé... puis on me parlait de 8 mégas vu que j'avais réeesayé le 8 mégas par le portail...bref, je ne sais pas du tout où ça en est... 8/20 mégas, quand....?

"Objet : Suivi de votre commande ADSL
Monsieur ******,
Vous avez manifesté le souhait de souscrire à notre offre Très Haut Débit 20 mega et je vous remercie de votre intérêt et de votre confiance.
L'attribution d'une offre Très Haut Débit nécessite une modification sur le répartiteur téléphonique dont vous dépendez. Elle consiste à tester la stabilité et la rapidité de la connexion à partir du central téléphonique afin de vous offrir la qualité de service que vous êtes en droit d'attendre.
Je vous informe que le répartiteur auquel est raccordé votre ligne ADSL doit être mis à jour afin de supporter ce débit. Vous pourrez bénéficier du Très Haut Débit dès que votre répartiteur sera mis à jour.
La modification d'abonnement pourra se faire alors via la rubrique « Mon Compte » sur le portail ou en nous contactant par téléphone.
L'ensemble de nos équipes se tient à votre disposition 7 jours sur 7 ; vous pouvez contacter le Service Clientèle pour toute information complémentaire via notre site web : www.club-internet.fr/ecriveznous ou par téléphone au 0892 39 9000 (0.34 €/mn).
En restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire, je vous prie d'agréer, Monsieur ******, l'expression de mes sincères salutations.
Service Clientèle CLUB-INTERNET"

mwouais....
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Freenaute DT heureux ::: (si, si, y'en a!!!)

[jxh]

bonsoir voisin

bon tu fais la moue
encore

bon je crois que nous devons insister la réponse par mail reçue ce soir prouve que nous pouvons avoir une petite influence sur le comportement de ci
dans la pétition il y a des choses (beaucoup de choses) sur lesquelles il ny à pas de réponse

il faut continuer

perso j'ai migré mais pour nous tous je crois qu'on peut continuer

en tout cas j'en suis !!

et je te le répete j'aime bien ton chat
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[kaikaikai]

[Ursule74]

Bonjour tout le monde

Votre petition ne parle pas du reengagement automatique pour 1 an des anciens clients lors d'une demande de migration. Alors qu'un ancien client est deja abonné depuis plus d'1 an, il est encore pris en otage pour 1 an de plus si il souhaite beneficier de la migration vers un debit superieur. Vous trouvez ca normal vous ? Meme FREE ne m'avez pas fait ca si mes souvenirs sont exact. Je trouve bizarre qu'il y ait peu de gens qui soit mecontent de ce systeme de prise d'otage des anciens clients.

Cordialement

Ursule74