[Clarita]

Et ça, c'est quoi ? contact@grenouille.com <contact@grenouille.com>
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Club Internet, ND, ADSL2+ <24Mega + VoIP CI-Box: 1104/20955
Ligne: dist 560m, aff 6,94. Grenouille: dl 1578Ko/s, ul 108Ko/s, ping 36ms
XP home SP2 et Vista Premium.

[Ivan]

[Clarita]

[jxh]

le texte est plutot bien tu ne trouves pas ?

c'est bien là l'essentiel non?
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When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry..

[Clarita]

[Ivan]

[Rincevent]

[Clarita]

[Ivan]

[Clarita]

Bonne nuit........
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[Rincevent]

[rafoudol]

[LULUCHE]

En attendant la pétition il y a une enquête sur les FAI sur le site 60 Millions de consommateurs : http://www.60millions-mag.com/page/

[Alastorne]

Dernière version en date de la pétition
Toujours en cours de validation !

"Nous, abonnés de Club Internet, souhaitons exprimer notre mécontentement face à l’absence de communication adoptée par notre fournisseur d'accès internet sus-nommé ainsi que pour ses pratiques qui s'apparentent à de la publicité mensongère.

Cela fait près de 7 mois, depuis le 22 novembre 2004, que Club Internet a lancé des offres "Jusqu'à 8 megas" dont tous les abonnés du FAI, anciens comme nouveaux, sont censés pouvoir bénéficier. De nombreuses demandes de migration ont à l’époque été enregistrées par la hotline, lesquelles n'ont pour leur grande majorité pu être mises en oeuvre , Club Internet ayant purement et simplement annulé ces migrations évoquant systématiquement des problèmes techniques.

Tout ceci s'est fait sans communication auprès des abonnés, contraints de rappeler la hotline à leurs frais pour s’ entendre répéter sans cesse la même rengaine : "rappelez dans quelques semaines le temps que nous mettions à jour votre répartiteur ADSL pour la compatibilité 8 megas".

De report en report, seule une infime partie d'abonnés a pu migrer effectivement, et ceci ne s'est fait que tout récemment, avec le lancement de nouvelles offres.

Club Internet a finalement lancé l'ADSL2+ le 21 juin 2005, officiellement toujours ouvert aux nouveaux comme aux anciens abonnés. De nombreuses demandes de migrations ont été enregistrées via le site internet du FAI, proposant clairement l'offre 20 megas, lesquelles ont une nouvelle fois été annulées sans préavis ni une quelconque explication du fournisseur. Ce sont encore une fois les abonnés qui ont dû se renseigner d'eux même sur l'état d'avancement de ces migrations, recevant la même réponse que précédemment : "rappelez dans quelques semaines le temps que nous mettions à jour votre répartiteur ADSL pour la compatibilité 20 megas".

Pourtant, pour la grande majorité des anciens abonnés, un test d'éligibilité sur le site "club-internet/rejoigneznous/...." indique systématiquement leur ligne comme compatible avec le 8 voir le 20 megas. De même, nous sommes souvent démarchés par téléphone par les commerciaux de Neuf Telecom qui, comme leur site le confirme, sont en mesure de nous proposer les débits refusés par Club Internet ! Hors, Club Internet jusqu'à preuve du contraire, utilise le même réseau et donc les mêmes DSLAM que Neuf Telecom !

Comment expliquer qu'un DSLAM soit compatible avec une offre 20 megas sur une ligne donnée, pour un nouvel abonné, mais ne le soit plus sur cette même ligne si le demandeur est déjà abonné ?

Comment expliquer qu'un mail demandant des informations précises sur une éventuelle migration, ne se voit fournir en guise de réponse qu'un simple copier/coller systématique (le même à la virgule près depuis 7 mois), dont la rédactrice voit son nom changer inversement proportionnellement au contenu du-dit message ?

Club Internet en est-il au point de ne pouvoir fournir autre chose à ses clients qu'une réponse automatique toute faite ?

Club Internet en est-il au point de ne pouvoir répondre aute chose à ses clients que "Vous avez du 2 megas, estimez vous heureux!"? Réponse personnalisée il est vrai, mais franchement indigne d'une hotline surtaxée à 0.34€ la minute ! (Sic !!!)

Ceci s'apparente à de la publicité mensongère dans la mesure où les migrations, quand elles ont lieu, ne sont effectuées que plusieurs mois après l'annonce officielle des offres au grand public.

Plus que ce "bridage" de notre fournisseur d'accès nous empêchant de bénéficier des nouvelles offres, nous déplorons l'absence totale de communication entre Club Internet et ses abonnés, sans cesse ballottés entre promesses non tenues et espoir rapidement déçu.

Face à cette situation nous attendons de note FAI des explications précises et circonstanciées sur les raisons qui expliquent ces revirements et des engagements formels sur un délai de mise en œuvre des nouvelles offres.

Nous attendons évidemment une réponse collective mais exigeons que chaque abonné qui en fera la demande soit informé individuellement sur sa propre situation et de ses propres délais de migration.

Nous demandons un engagement formel de Club Internet en vue d’admettre que la non réalisation de la migration dans les délais préalablement annoncés libère l’ abonné de tout engagement dans le temps vis à vis de son FAI . Trop souvent en effet ces promesses non tenues de débit ADSL jamais atteint ont conduit des abonnés à renouveler leur confiance en Club Internet, pour au final être floués.

Les abonnés de Club Internet."
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SFR ADSL+Mobile : Anciennement sur CI 3 - Mac OS X Leopard

[Ivan]

vraaiment bien
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