[Ivan]

[Alastorne]

Puisque cela semble répondre à la demande de pas mal d'abonnés, j'ai décidé de rédiger un premier jet de pétition que voici :

"Nous, abonnés dégroupés de Club Internet, souhaitons exprimer notre mécontentement face à la politique de communication adoptée par notre fournisseurs d'accès internet sus-nommé ainsi que pour ses pratiques qui s'apparentent à de la publicité mensongère.

Cela fait près de 7 mois, depuis le 22 novembre 2004, que Club Internet a lancé des offres "Jusqu'à 8 mega" dont tous les abonnés du FAI, anciens comme nouveaux, sont censés pouvoir bénéficier. De nombreuse demandes de migration avaient alors été enregistrées par la hotline, lesquelles n'ont pour leur grande majorité, jamais donné suite, Club Internet ayant purement et simplement annulé ces migrations évoquant des problèmes techniques.

Tout ceci s'est fait sans communication auprès des abonnés, contraints de rappeler la hotline surtaxée régulièrement, et pour se faire entendre dire toujours la même rengaine : "rappelez dans quelques semaines le temps que nous mettions à jour votre répartiteur ADSL pour la compatibilité 8 mega".

De report en report, seule une infime partie d'abonnés a pu migrer effectivement, et ceci ne s'est fait que tout récemment, avec le lancement de nouvelles offres.

Club Internet a finalement lancé l'ADSL2+ le 21 juin 2005, officiellement toujours ouvert aux nouveaux comme aux anciens abonnés. De nombreuses demandes de migrations ont été enregistrées via le site internet du FAI, proposant clairement l'offre 20 mega, lesquelles ont une nouvelle fois été annulées sans préavis ni quelconque explication du fournisseur. Ce sont encore une fois les abonnés qui ont dû se renseigner d'eux même sur l'état d'avancement de ces migrations, recevant la même réponse que précédemment : "rappelez dans quelques semaines le temps que nous mettions à jour votre répartiteur ADSL pour la compatibilité 20 mega".

Ceci s'apparente à de la publicité mensongère dans la mesure où les migrations, quand elles ont lieu, ne sont effectuées que plusieurs mois après l'annonce officielle des offres au grand public.

Plus que ce "bridage" de notre fournisseur d'accès nous empêchant de bénéficier des nouvelles offres, nous déplorons l'absence totale de communication entre Club Internet et ses abonnés, sans cesse ballottés entre promesses fictives et offres alléchantes mais inexistantes en pratique.

Nous demandons donc une politique de communication plus responsable de notre FAI, n'annonçant pas officiellement des offres inexistantes en pratique et s'accompagnant parfois de réengagement d'un an des abonnés y ayant souscrit, prétextant un renouvellement de contrat, et bien que l'abonné ne bénéficie pas du débit promis avant plusieurs mois.

Les abonnés de Club Internet."


A MODIFIER A LOISIR

Je propose, bien qu'ayant rédigé ce texte, d'attendre lundi 21h le chat organisé sur Club News afin de voir si nous bénéficions d'éléments encourageants sur la situation en cours.
Il sera alors temps ou non de soumettre cette pétition, mais au moins, si besoin, elle aura avancée.
_________________
SFR ADSL+Mobile : Anciennement sur CI 3 - Mac OS X Leopard

[franck59d]

... reste à trouver des signataire ...

en dessous de 1% des abonnés totaux, vous n'avez aucune chance :-/

désolé
_________________
vous utilisez IE parce qu'il est déjà installé ?
vous utilisez Paint et wordPad ? non ? alors ... http://www.geckozone.org/telechargement/

[Ivan]

le texte est globalement bien rédigé, car au fond ce que l'on demande vraiment, c'est de la communication, des échanges
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[rafoudol]

bien !

il faut juste trouvé les abonnés adsl club-internet pour qu'il aille signer !!!

sinon tout le monde envoit se courrier signer par papier à club-internet... (si quelqu'un pouvait me donner leur adresse ca serait sympa )
_________________
Club-internet depuis le 14/05/1998
À migrer chez SFR...

Mac user -> Mac OS X.5 (Leopard)
iPhone

[franck59d]

[thiwolf]

[melo8]

[thiwolf]

[rafoudol]

bon, je crois que je vais leur écrire un petit courrier avant de partir en vac si j'ai le temps...
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Club-internet depuis le 14/05/1998
À migrer chez SFR...

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[Dumboton]

[Alastorne]

C'est très juste.

Si on envoit cette pétition, on le corrigera.
_________________
SFR ADSL+Mobile : Anciennement sur CI 3 - Mac OS X Leopard

[melo8]

Je vous conseille de lire Grenouille où de bonnes remarques sont formulées sur les dernières pages

Je ne suis pas certains que vos objectifs soient communs à tous

[thiwolf]

[cvsa]

ca y est, j'ai posté la lettre du forum grenouille sur leur blog :

http://presse.club-blog.fr/clubinternet/2005/04/club_internet_b.html
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