[hammett]

En l'absence de modération, je reprends la suite sur le réseau de boutiques nos FAI.
Aujourd’hui deuxième partie, qui raconte une visite de "curiosité" sur les boutiques présentes à La Défense. En fait il s'agissait pour moi de faire le tour et de prendre un peu de documentation. Les marques qui sont présentes : SFR, Orange et Bouygues par ordre d’importance en m². A noter qu’il y a aussi une boutique Photo Service (donc Orange). Il n’y a pas de boutique Numéricable.
J’ai effectué le tour des boutiques aux Quatre Temps à La Défense mardi dernier vers 17h30.
Ce n’est bien sur pas objectif, c’est juste une situation ce jour là. Les situations décrites peuvent se retrouver chez n'importe qui. Bref pas d'emballement général.
D’abord, le cadre général.
Les boutiques sont joliment décorées, les vendeurs ont 25/30 ans de moyenne d’âge. Orange qui vient de rénover sa boutique est géographiquement proche de Darty et Auchan. SFR et Bouygues sont dans la partie rénovée des 4 Temps, l’un en face de l’autre. Pour l’anecdote SFR est àn coté du Paname qui reste une bonne brasserie avec un bon rapport qualité/prix. Enfin bref…

Orange a adopté à mon avis une bonne disposition pour recevoir des clients, c’est à dire que la boutique occupe le centre et l’enregistrement d’un dossier se fait sur le coté un peu isolé du reste des autres clients qui ne profite pas de la conversation…Ce n'était pas le cas avant la rénovation récente de la boutique. C'était assez inconfortable. Il y avait du monde et le temps de faire le tour deux conseillers (ils sont six ou sept) ou m’ont demandés si je voulais un renseignement. J’ai pris de la doc et suis sorti.

SFR, là la disposition c’est du classique. Ce sont les conseillers (environ six ou sept) qui sont au centre de la boutique et question isolement ce n’est carrément pas terrible. Il y avait du monde qui attendait patiemment son tour. Dehors un conseiller papillonnait avec une conseillère à propos de la pose d’une affiche. J’ai eu du mal à trouver de la documentation, un tour du magasin, personne ne m’a demandé si je voulais un renseignement. En sortant, le conseiller était toujours avec son affichette et la conseillère.

Bouygues, pour finir. Alors là c’est simple il n’y avait personne à part moi, j’ai laissé un conseiller (il y en avait trois) bailler, j’ai pris de la documentation et suis sorti.

Alors vive les boutiques de nos opérateurs et aussi aux conseillers qui nous supportent, même si c’est énervant pour nous pauvre client de perdre du temps parfois pour pas grand-chose.
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Orange Open
"Le monde se divise en deux catégories : ceux qui ont un pistolet chargé, et ceux qui creusent. Toi, tu creuses !" Blondin/C.Eastwood -
Le Bon, la Brute le Truand - S.Léone 1966
"Par ailleurs, le cinéma est un art" André Malraux

[roballar]

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C'ezt vrai qu'à l'international Orange est en dessous de tout. Et encore plus incompréhensible même dans les pays ou il est présent comme en Espagne avec le rachat de Ya.com il y a un an.
C'ezst complétement à revoir, même si cela touche les forfaits internets et la téléphonie fixe...
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Je décroche, un dessin ?
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