[simon]

Bonjour
je voudrais d'abord vous féliciter pour ce site que je trouve tres bien fait et tres utile!
Je précise ,avant d'exposer mon problème , que je n'ai jamais eu de problème avec club internet (internet+téléphonie).
Cependant , depuis quelques jours , ma box (Tecom AH422)n'affiche plus du tout le voyant ADSL , ni celui de la téléphonie . Résultat , je ne peux ni accéder à internet , ni téléphoner ( etant en dégroupage total clubinternet 2).Seuls les voyants services , ethernet , et celui à l'extreme gauche sont allumés.
Je vous remercie d'avance de votre aide!!!!
Bonne soirée

[unvieu]

As-tu essayé plusieurs reboots ? As-tu essayé un reset ? As-tu vérifié que rien n'a changé dans ta ligne (cables bien enfoncés, filtre ....) . Peux essayer un autre modem ( simplement pour vérifier s'il y a synchro...)
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Quand on ouvre une école, on ferme une prison ( Jules Ferry)... et aujourd'hui !!!!
Clarita on pense à toi

[simon]

[unvieu]

Oui bien sûr... mais si tu pouvais faire un essai avec un autre modem ( par forcément une Cibox..) juste pour vérifier si tu as une synchro ou pas.... cela aiderait beaucoup... comment es-tu connecté actuellement .... puisque tu arrives à venir sur ce forum ?
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Clarita on pense à toi

[simon]

[simon]

Pour etre plus précis , lorsque j'allume ma Cibox , généralement celle-ci se met à faire quelques "clac" successifs et les voyants commence à s'allumer ( notamment celui ADSL et Tel). Dans mon cas il n'y a plus ni "clac" ni voyant ADSL et Tel , seulement Ethernet + services. Lorsque je l'allume directement les voyant ethernet et services s'allume , mais aucun "clac" n'arrive
voila j'ai essayé d'etre le plus précis possible , merci encore de votre aide

[Arkhorail]

Bonjour,
Si tu n'a pas de connexion et que "service" est allumé, c'est que le modem est mort.
Si tu as bien fait un reset du modem (modem éteind, on appui sur le bouton à l'arrière et on reste appuyé en l'allumant, pendant a peu près 10 secondes), je te conseil d'appeler la hotline pour faire un échange du modem.
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(c'est chouette l'offre salarié )
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[simon]

[Arkhorail]

[unvieu]

Emprunte le modem de tes parents.... pour quelques heures.... sans rien changer à sa config...
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Clarita on pense à toi

[Fufu_courageux]

Le modem n'est pas mort...
Il est juste bloqué...
Pour le débloquer, c'est simple mais un peu compliqué
Branche toi en ethernet sur le port eth2 du modem, fixe toi une ip sur le pc (192.168.1.10 par exemple, avec passerelle en 192.168.1.1, et serveurs dns en 194.117.200.10/194.117.200.15), et insère le CD de la box dans le elcteur (en quittant l'autoexec, on s'en servira juste après).
Ensuite accède à l'interface du modem (http://192.168.1.1), tu arrivera sur une page en anglais intitulée "update software", tu clique sur parcourir, là tu vas dans le répartoire du CD, et tu suis le chemin install\etc\logiciels\update hitachi et ouvre le fichier "firm_ah4xxx.bin", puis clique simplement sur "update software locally" en dessous de parcourir, attend ensuite quelques minutes...
Le modem remet le firmware à jour, et, miracle, tu as ton modem qui renait de ces cendres, tel le phénix, quoique un peu moins classe.
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Ecoutez, laissez la hotline faire son travail, dès que nous aurons de plus amples informations, croyez bien que vous en serez les premiers informés.

Ex-abonné CI
Ex-membre du service client.

Resistera encore et toujours à l'envahisseur.

[Dumboton]

Dommage que la dernière version ne soit pas sur la site de l'assistance....cela éviterait de remonter les mises à jour successives
pas plus que le code source
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CI c'était des hommes, un service et de la qualité

[simon]

[Fufu_courageux]

La cavalerie arrive toujours en retard non ? :p
Bon en tout cas j'avai raison (comme toujours, sauf, bien sûr, au(x) moment(s) où j'ai eu tord...)
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[unvieu]

Fufu, t'es un chef..... je me suis dépéché d'imprimer tes conseils.... ça peut toujours servir...
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Clarita on pense à toi