[bono08]

Bonjour a tous,

Vu que je vais bientot demenager pour aller dans un zone cablee parnumericable 29€90 pout tv/telephone et 30 mega.Est ce que qu'elqu'un a essaye de resilier suite aux changements de CGV suite au passage a neuf tv.
Merci pour votre aide
je suis en CI²
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JEAN CHRISTOPHE LASSALLE

[melo8]

Pas besoin d'essayer c'est possible gratuitement
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[bono08]

Salut,

J'ai essaye par le biais des changements de CGV et ils m'ont dit que c'etait impossible car ce n'etait pas reelement un changement de cgv mais unplus sur abonnement.Donc la resiliation sans frais ne fonctionne pas dans ce cas...

Par contre Melo je n'ai pas compris ta reponse
Peux tu m'expliquer stp?

JC
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JEAN CHRISTOPHE LASSALLE

[jxh]

[bono08]

Oui bizarre je correspond au profil ci² et j'ai pas accepte l'offre tv.
je vais ressayer de nouveau demain.....
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JEAN CHRISTOPHE LASSALLE

[melo8]

Même si tu as accepté tu peux résilier.

Recontacte-les
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[Robin.Des.Bois]

a partir du moment ou les CGV change, que ce soit clair ou pas, de toute facon tu as le droit de résilier sans frais dans une certaine limite de temps (6mois je crois), c'est une loi de protection des consommateurs.
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[CHRISTOPHER33670]

Bonsoir

Le même problème se pose à moi.
Etant en CI², ma période d'engagement se termine en janvier 2008.
J'ai souhaité résilier mon abonnement sans frais en invoquant la modifications des CGV au 18/07/2007 et la réponse a été catégorique de la part de Club Internet : "Nous avons bien pris connaissance de votre mail concernant la résiliation de votre abonnement Club Internet. Après étude de votre dossier, nous vous informons qu'aucun changement de votre abonnement n'a pas été enregistré. Vous bénéficiez d'une offre ADSL et Téléphonie en dégroupage total souscrite le 3 février 2007. Nous vous rappelons qu'au terme des Conditions Générales de l'offre souscrite, toute résiliation de l'abonnement par l'abonné au cours de la période initiale d'engagement implique le versement d'une somme correspondant à 100 % du montant des mensualités restant à courir entre la date de la prise d'effet de la résiliation et l'expiration de la période initiale d'engagement, à moins que cette résiliation ne résulte d'un motif légitime reconnu comme tel par une jurisprudence établie tel qu'un déménagement dans une zone non couverte par l'ADSL, un décès, une mutation professionnelle de l'abonné."
Pour information, l’article L.121.84 du code de la consommation stipule que «tout projet de modifications des conditions contractuelles de fourniture d’un service de communications électroniques est communiqué par le prestataire au consommateur au moins un mois avant son entrée en vigueur, assorti de l’information selon laquelle ce dernier peut, tant qu’il n’a pas expressément accepté les nouvelles conditions, résilier le contrat sans pénalité de résiliation et sans droit de dédommagement, jusque dans un délai de quatre mois après l’entrée en vigueur de la modification».
Ayant contacté la DGCCRF pour infos et eventuel un appui, la réponse a été de m'adresser directement au service concerné de Club Internet.
J'avoue que je ne sais plus comment m'y prendre pour résilier chez eux.
Cordialement.

[nnouveau]

Pourquoi veux tu résiliser ?. tu n'es pas bien chez CI ?.

tu as un problème ?


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Chez CI depuis 1999..

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[vfabien]

Oui sans problème tant que tu n'as pas accepté le changement des CGV et donc pas eu accès à la tv sur pc de neuf.
Il faut directement envoyer un courrier en recomandé ça ne sert à rien d'appeler le service client.
je l'ai fait et ça a marché ... mais CI m'a proposé une offre assez intéressante pour que je reste.

[melo8]