[DP]Connexion etablie mais naviguation impossible.

V@l0o · Dernière édition par V@l0o le Dim 06 Nov 2005 pm 16:14; édité 1 fois

J'ai parainé une personne il y a un mois elle a effectué sont abonnement etc... elle a bien reçus son monde mais :

EXPLICATIONS :

Sa connexion est bien etablie ( la LED "ADSL"du modem TECOM est bien alumé fixe) et la LED SERVICE aussi. Les identifiants sont correct verifiés auprés de CI, elle s'est branché sur la premiere prise de son appartement et c'est du cable blindé, des filtres sont presents partout. Dans son immeuble d'autres personnes ont l'ADSL soit en Degroupage soit chez FT.

PROBLEME :
Mais voila pour elle, impossible d'acceder a n'importe qu'elle page WEB, par contre les demandes de PING marchent. La telephonie marchent parafietement sous VOIP. En appellant CI ils n'ont donnés aucune solution mais ils disent que pour eux elle est connectées (on s'en doute puisu"elle a la telephonie).

EXPLICATIONS APPROFONDIES :
Sur son DSLAM d'autres abonnés à CI sont presents, elle a prit contact avec eux et ils n'ont aucun probleme.
Sur l'interface du modem dans la partie DIGNASTIQUES elle a des erreurs : Test ATM OAM F5 segment ping: FAIL
Test ATM OAM F5 end-to-end ping: FAIL

DCertianes données doivent quand meme pouvoir circuler car quand on demarre le PC(sous WINODWS XP SP2) un message nous informe que MSN MESSENGER a decouvert une nouvelle MAJ et de cliquer pour l'appliquer, mais biensure en cliquant rien ne se passe. Les tests de PING marchent aussi.
DEJA ESSAYE :
J'ai deja essayé de connecté avec un autre modem est meme symptome, une autre prise et c'est pareil, un autre PC est idem. Contacté 1013 et ils n'ont pas q'explications sauf qu'il faut que CI demande une verif. de ligne cependnat ce dernier refuse. CI avait dit que ce serait reparé 15jours apres son abo. et ça fait maintenant plsu d'un mois et toujousr rien il repousse sans cesse au derniere nouvelle ils annoncaient que tous serait rentré dans l'ordre au 1er Novembre mais toujousr rien.

Alors avez-vous une idées de quoi faire? D'ou ça peux venir?Une solution?
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Dumboton · Posté le: Dim 06 Nov 2005 pm 16:06 Sujet du message:

regardes
si les dns sont définis dans la commande dos
ipconfig /all

si quand tu fais ping www.club-internet.fr
tu as un résultat c'est un problème de rédisu d'ancienne config usb
regardes alors (sous IE) outil/options Internet/connexions
que tu as bien "ne pas établir de connection" et dans proxy (rien de coché)
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CI c'était des hommes, un service et de la qualité

V@l0o · Posté le: Dim 06 Nov 2005 pm 16:08 Sujet du message:

V@l0o · Posté le: Dim 06 Nov 2005 pm 16:13 Sujet du message:

Autre precisions que j'ai oublié c'est que ça ne vient pas de la config. du PC car elle a essayé avec un PC portable et c'etait exactement pareil! Alors que ce PC portable marche bien sur le net sinon.
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V@l0o · Posté le: Mar 08 Nov 2005 pm 19:31 Sujet du message:

Bon apparement DNS c'est pas la solution , vous avez d'autres idées car elle est vraiment sur le snerfs et je la comprend elle veut resilier! Dry

. c'est vrai que sur ce coup la je trouve CI vraiment pas à la hauteur! Sick

Il me decoivent je ne les connaissaient aps comme ça! Sad

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unvieu · Posté le: Mar 08 Nov 2005 pm 20:35 Sujet du message:

Je ne sais si ça peut aider....depuis 1 an j'étais connecté en utilisant PPOA... depuis 8 jours il faut se connecter en PPOE sinon la synchro est là mais pas la connexion à internet .....

bretonneux · Posté le: Mar 08 Nov 2005 pm 20:38 Sujet du message:

oui, surtout si elle est en adsl+2! le pppoa est inconnu!
le format pppoe est exigé alors.
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migration reussi chez sfr, tout fonctionne!!

V@l0o · Posté le: Mar 08 Nov 2005 pm 21:01 Sujet du message:

Sa connexion est effectué avec l'utilitaire de CI de base (origine) donc c'est en PPOA ou PPOE?
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Dumboton · Posté le: Mar 08 Nov 2005 pm 21:26 Sujet du message:

C'est plutôt du pppoa dans l'installateur
Si dans une fenêtre elle peut faire
ping www.google.fr
c'est un problème de navigateur
tu peux aussi essayer
telnet www.club-internet.fr 80
tu tapes n'importe quoi dans l'écran noir si tu as une réponse c'est qu'il y a vraiment un problème de navigateur qui doit vouloir ouvrir une connection RTC ou USB
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V@l0o · Posté le: Mar 08 Nov 2005 pm 21:29 Sujet du message:

dreamer_ · Membre habitué Inscrit le: 02 Nov 2005 Messages: 50

le ping sur www.google.fr fonctionne-t-il ?

unvieu · Posté le: Mar 08 Nov 2005 pm 23:09 Sujet du message:

Sur le speedtouch, en installation manuelle en ethernet ( en tapant http://10.0.0.138 ) on peut choisir PPOA ou PPOE.... je ne connais pas le Tecom mais ça doit être possible aussi...il suffirait de faire un essai.