[FNACBOY]

Inutile de passer par 40 chemins:


CLUB-INTERNET
Service Client / Résiliation
11, rue de Cambrai
75927 Paris Cedex 19
Email Service_clientele@club-internet.fr
Pour résilier votre compte Club-Internet, envoyez un Prêt à Recommander Suivi au service client Club-Internet. La résiliation de votre compte prendra effet au plus tard un mois à partir de la réception de votre courrier par Club-Internet.

Effectivement, CQFD.

[Rincevent]

[FNACBOY]

Donc justement, il semblerait encore plus logique de ne pas passer par un service payant pour prendre ma requête en compte !!
Le problème c'est comme je ne leur fait pas confiance, j'ai préféré la trace écrite et cela, seule un LRAR fait office de preuve juridique.

De plus, un peu de lecture permettrait de ne pas déformer mes propos: 23 jours avant que FT ne remette en service le téléphone et l'internet mais je ne ne sais toujours pas si je suis client CI ou pas. Partant du principe que je n'ai pas reçu de courrier je suppose que je ne suis pas encore résilié. Hallucinant non ?

[jxh]

a force de ne pas vouloir passer un coup de fil de 3 minutes (en gros 1 euro) voilà à quoi on arrive

et je ne déforme pas tes propos c'est toi qui parle d'escroquerie alors qu'au plus c'est un malentendu et une maladresse dont à minima tu es partiellement responsable


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When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry..

[Rincevent]

[reak7]

Perdre confiance en deux jours? c'est rapide!

[FNACBOY]

[FNACBOY]

Enfin pour ce qui est de la confiance, j'ai pris la décision de souscrire l'offre CI avec l'aide d'un indépendant dont c'est la proféssion alors vos arguments comme quoi j'ai pas trop réfléchis ou je ne sais quelle autre commentaire médiocre me fait doucement rigoler.

En revanche, après avoir demandé des avis sur cette offre sur ce site, certains de vos membres m'ont mis en garde sur un certains nb de points ce qui explique ma rétractation.

La situation est simplissime sauf lorsque l'on y mets de la mauvaise foi.

Messieurs, agréable soirée et merci de votre objectivité...

[Rincevent]

Non, non, l'amalgame des 23 jours, c'est moi et non jxh... et uniquement en réponse à ta confusion entre résilation et rétractation.

Ce que tu ne saisis pas, c'est que je (nous) te dis(ons) que tu n'as pas vraiment fait le bon choix en décidant d'utiliser exclusivement la lettre recommandée au lieu du coup de fil préconisé par les CGV.

Si tu avais téléphoné, il y a de forte chance que ta rétractation ait été prise en compte à temps (je n'ai jusqu'à présent vu reporter aucun cas où une demande de résiliation par téléphone n'ait pas été suivie d'effet). Ton courrier, par contre, a demandé un peu plus de temps pour être traité.
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Des histoires de sorciers aussi, mais là, c'est bien écrit et plein d'humour :Discworld
DT free 31 dB 15847/1196 kbps 8 ms.
+ Orange Zen "nu" 35 dB 12360/1019 28 ms.

[jxh]

[Expertclub]

Mauvaise fois et objectivité... pas mal, mais je crois que ce ne sont pas tes points forts non plus. Tu commences par dire Escroquerie alors que tu n'as déja pas respecté les termes du contrats.
Soit logique un peu il est évident qu'il faut un délais pour recevoir le courrier et le traiter, du coup si c'était fait par courrier exclusivement, comment fait celui qui veut se retracter le soir du 7ieme jours? Meme avec un service courrier ultra performant ce n'est pas possible, le 8ieme jour le DT est lancé et il n'y a pas de retractation entre les FAI, ta ligne FT est coupé.

[Laure]

de toute façon, quoi qu'il en soit, chez CI, ni les appels téléphoniques, ni les e-mails et ni les lettres recommandées ne sont prises en compte et j'en ai fait les frais c'est sûrement pour ça que l'on a du me couper ma connexion, à voir ?

[melo8]

[mizuki]

Ce que je vois c'est que le texte de loi est quand meme confus encore

Enfin le bon sens veux qu'on contacte l'entreprise rapidement donc telephone est le moyen le plus rapide
La LRAR est le plus sur (le tampon lors de la reception fait foi apres le traitement un juriste s'en fou)

Faut savoir faire les 2 et sur beaucoup de forum ou des personnes donnent des conseils lors de conflit entre client et entreprise, ils indiquent de les contactes directement (par telephone quoi) puis d'envoyer un courrier avec AR

Parcontre es ce que les FAI (meme pour ce genre de contrat) vont faire quelque chose pour mieux "se couvrir"
Parceque ca eviterait beaucoup de probleme si le contrat avant acceptation de la souscription etait signe par le client
Bon le delai serait plus long mais au moins tout est clair
Et la je parle pas que de ce type de probleme

[FNACBOY]