[FNACBOY]

Bonjour à toutes et à tous,

alors que j'avais fait une démarche pour m'inscrire en ADSL et téléphonie en zone non dégroupée et que j'ai usé mon droit de rétractation 2 jours après par LRAR, club internet a poursuivi son délire en procédant à ma résiliation auprès de FT et en me facturant 34.90€ de je ne sais quoi.
Ils ont même tenté de m'envoyer leur modem que bien évidemment j'ai refusé.

23 jours sans internet ni de téléphone plus tard, je repars avec mon actuel FAI (client orange depuis 2 ans) et ne suis pas pret de changer !!

Néanmoins, je demande le remboursement des frais de remise en service que m'a facturé FT (55€), les 34.90€ prélévé en début de mois ainsi qu'une explication et des excuses sans quoi je dépose une plainte pour non respect de la loi !

Je vous écoute pour toute info.

SLM

FNACBOY

[Expertclub]

RTFM:
commencer par lire les CGV.
mais la c'est trop tard, tu le sauras pour la prochaine fois.
article 11.1
En application de l’article L 121-20 du Code de la Consommation, l’Abonné a la faculté d’exercer son droit
de rétractation dans un délai de sept (7) jours francs, à compter de la date de son courrier de confirmation de
demande de souscription à l’Offre.
Pour ce faire, l’Abonné devra faire valoir son droit de rétractation à CLUB INTERNET en contactant le service
clientèle de CLUB INTERNET au numéro de téléphone indiqué à l’article 12 ci-dessous. L’appel téléphonique
auprès du service clientèle implique le remboursement des sommes payées par l’Abonné au titre de l’Offre
(Abonnement et Frais de mise en service)

[FNACBOY]

Bonsoir Expertclub

1. Je ne possédais pas les CGV.
2. Le numéro est payant, mais oui bien sur.....
3. Juridiquement un écrit ne revet pas la qualité de preuve juridique.

[Expertclub]

[FNACBOY]

1. sur le site ou j'ai fait mon choix (ariase.com) il était mentionné la possibilité du courrier, ceci explique cela.
2. Oui, à 34cts la minute....
3. Bah vu qu'ils font la sourde oreille (ce qui démontre par ailleurs leur bonne foi, ne pas donner suite à une LRAR), à mon avis la plainte leur fera du bien !

[mizuki]

Pas besoin de la CGV pour savoir ce qu'il est necessaire de faire lors d'une demande de retractation car l'article site est un texte de loi un peu modifie (des ajouts complementaires de CI) et donc facile a trouve car toutes les entreprises de ventes par telephone doivent respecter cette loi

La CGV est disponible sur le site de CI ? ou exactement
Parcequ'il y a beaucoup d'information qui on besoin d'un login/pass pour y acceder alors qu'elles devraient etre libre d'acces
En tout cas on la recoit par courrier avec login et pass de l'acces

Fnacboy si tu as le courrier de confirmation qui confirme la date de ta demande et le talon de ta lettre en AR avec une photocopie de cette lettre
Et si les dates concordes bien tu peux te faire rembourser conformement a la loi

En tout cas tu aurais du les appele en meme temps que lorsque tu as envoie ta lettre
Enfin je pense que si tu l'es appel, tu pourras regler le probleme avec eux

Si quelqu'un pourrait me dire au juste ce qui en est niveau juridique de ce genre de contrat (contrat ou on ne signe rien) ca serait interessant
Parceque c'est vrai que des fois c'est pas facile de traite
D'un cote on a un contrat qu'on ne connait pas mais qui serait accepte et quel recours a ton face a cela
Generalement tout contrat (achat immobilier ou autre, contrat travail, etc...) doit etre signe pour etre accepte mais la

[Expertclub]

si tu n'as pas une ip club les cgv sont consultable sans mot de passe et tres simplement en allant sur le portail. Je pense que pour FNACBOY cela va se regler a son avantage, mais pour eviter les problèmes mieux vaut suivre les procédures. Après l'argument faut payer les 34c/mn, alors qu'il était près a envoyé un recommandé avec A/R à plusieurs Euros...

[jxh]

qui pourrait expliquer le titre de ce topic
_________________
When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry..

[FNACBOY]

[jxh]

mais qui a escroqué qui


_________________
When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry..

[FNACBOY]

Ce qui est inacceptable c'est de ne pas avoir pris en compte ma LRAR ce qui a induit au passage 23 jours de chomage technique (et oui sans internet je ne peux pas travailler) !

Plus grave, encore, CI ne daigne même pas me contacter suite aux mails et appels que j'ai passé

Messieurs, vous mentionnez des procédures, alors que j'ai respecté l'ensemble des conditions. Je n'ai rien à me reprocher mais CI ne peut en dire autant.

[FNACBOY]

[Rincevent]

En t'abonnant, tu as accepté les CGV (très facilement accessibles, il me semble même que le lien t'est proposé au cours de la procédure).

Et dedans, on trouve :

[jxh]

[mizuki]