[Expertclub]

C'est ecrit sur le colis ou sur l'avis de passage. Mais il est vrai qu'il y a peut etre pas ecrit Club-internet. En même temps quand t'a rien demandé je vois pas ce qu'il y a de difficile a refuser un colis, sauf si bien sur tu t'attends a en recevoir un, en tout cas y'a des clients qui le font.

[lchevrier]

De toute façon, la poste ne s'est pas embêté ! C'est mon voisin qui l'a reçu (encore un truc bizarre, ça doit être ma période)

Troisième mail identique donc tant pis je renvois et je demande le remboursement des frais d'expédition.

En tout cas voilà le résultat :
14/11/2006 Paiement Carte 131106 Club Inter Paris 19 - 100,00 EU

Donc je me suis pris en plus la pénalité pour non retour dans les délais !
On me dit "non non gardez votre modem !" 2 semaines après c'est "renvoyez le" et le résultat le voilà.
Donc prochain coup de téléphone d'un commercial internet pour un prolongement, la réponse est d'ores et déjà négative. Franchement il y a de quoi être écoeuré...
Il ne me reste plus qu'à envoyer un courrier au service client pour demander à être remboursé de tous les frais et si jamais il ne se passe rien, je suis désolé mais... pour 109,50 € je ne me laisserais pas faire !

[jxh]

[lchevrier]

Comment ça j'y ai mis du mien ???????????????????
J'ai accepté de me réengager sur 1 an le 1/10.
Le 4/10 on m'a envoyé un courrier pour me demander de rendre mon modem.
Le 9/10, on me répond que c'est une erreur, je le garde !
Le 25/10 je reçois un nouveau modem (pour info, il n'y marqué nul club-internet - expéditeur : logista)
Le 5/11, on me répond rendez l'ancien (sans autre explication sur le processus)
Le 13/11, on me répond la même chose avec un peu plus de détail
Le 14/11, on me débite 100 €

ET DONC C'EST MOI QUI CHERCHE ???

Allez ciao bye, rien à faire sur ce forum...

[jxh]

[nnouveau]

bah oui !! Jxh a raison..
il ne faut pas s'énerver !. tu as été prévenu !.

cela m'est bien arrivé !!. et j'avoue que c'était de ma faute !.

ils m'ont prélevé sans rien me dire aussi !. et pourtant ils m'ont bien envoyé un mail pour me réclamer le modem !. je le reconnais !.

et comme cela traînait !. j'ai pris conscience de la facture de 100 Euros..

Je leur ai téléphoné : ils m'ont dit de renvoyer le modem et on vous remboursera !. je leur ai donc renvoyé le modem (un speedTouch 530 noir!) et le remboursement a été fait 1 mois plus tard !.

Voila..
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Chez CI depuis 1999..

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[Cédric]

Bonjour,

je suis dans le même cas que Ichevrier : appel de ci pour prolonger l'abo, réception d'une lettre presque de menace pour renvoyer le CT, appel à CI (hotline illimitée donc bon), régularisation mais réception de la CI.Box avec une lettre me disant de renvoyer le CT à ems frais et que je serai remboursé sur ma prochaine facture... j'ai fait tout ça.

résultat :

toujours pas de remboursement de la part de ci (la hotline gratuite va se remettre à chauffer !)
la ci.box a de fréquentes pertes de services

mouais...

edit : après les avoir appelés, j'ai appris qu'il fallait que je fasse la demande de l'avoir sur la facture... voilà qui est fait !
_________________
CI d'août 2003 à la destruction de l'opérateur, maintien chez SFR Neufbox jusqu'en septembre 2010, chez bouygues depuis et envisage le retour chez SFR grâce aux offres multipack

[Hisoka]

[lchevrier]

[florélie]

[quote="lchevrier"]

[roballar]