[DP]Passage du 2 mo à 8 mo fois plus d'emmerdes !!!

ffunivers

Certaines grenouilles s'inquiétaient peut-être de mon absence ces derniers temps de ce forum, eh bien je vais leur expliquer pourquoi.
Lundi 03 Octobre : euphorique j'annonçais sur ce même forum que je pouvais passer au 8 mo, ce que je fis dans la journée prenant en plus la téléphonie et me réengageant donc pour 1 an.
Jeudi 06 Octobre : rupture de connexion à mon retour de cours (je précise que le matin même la connexion marchait encore peut-être était-ce dû au fait que mon pc était resté connecté la nuit précédente), quoi qu'il en soit je ne panique pas me disant que cela est dû à ma migration.
Vendredi 07 : réception du Tecom.
Samedi 08 : Installation du modem, la connexion ne marche toujours pas. Appel à la hotline, qui me fait un tas de manips dans le menu du modem. Évidemment, comme je suis assez callé, aucune fausse manoeuvre n'a été faite aussi bien au niveau logiciel que matériel, le modem étant branché en Ethernet. Ma prise Ethernet au niveau du Pc est "orange" signalant l'absence de connection.

Le Mardi suivant, le 11 (toujours pas de connection), nouvel appel à la hotline qui lance une expertise de ligne.

Actuellement, et après des appels quasi quotidiens le dernier étant d'aujourd'hui, je n'ai toujours pas de connexion. J'ai cependant réussi à me rembourser mon mois d'abonnement (normal) et à obtenir 50 heures en RTC ( ce qui me fait une belle jambe vue que la connexion est quasi-inutilisable). J'envisage sérieusement à résilier alors que j'était un ferveur défenseur de ci. Là, la coupe est pleine, j'envisage même de passer chez wanadoo quitte à me faire arnaquer. Au aurais-je une connexion Adsl stable et qui marche. Lorsque j'appelle la hotline, l'on me fait comprendre que je pourrais éviter de trop me plaindre vu que j'ai obtenu 50 heures en RTC, ce à quoi je rétorque que oui certes cela est vrai mais que cette connexion est difficilement utilisable et que l'abonnement que j'ai souscrit est un abonnement à l'ADSL et non au rtc.

Aujourd'hui(Vendredi 21 Octobre) la seule chose que j'ai réussi à obtenir est une relance de l'expertise de ma ligne. J'appele ce soir le service résiliation peut-être en saurais davantage. En attendant, je ne plus me connecter et consulter mes comptes devient problématique(d'autant que le minitel fait lui aussi des siennes). On peut rire vu que dans "Mon compte" ci m'annonce fièrement que je peux avoir du 20 mo.

D'autres abonnés ont-ils eu les mêmes emmerdes(Identiques) ?
Au moins quand j'avais mon 2 mo il marchait.

(Ceci est une copie de mon post grenouille). Mad

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Dslam : BGN92 - Longueur de ligne : 448 mètres
Affaiblissement : 6.72 dB - Débit descendant ADSL 2+ : 25561 kbps (3195 ko/s) - Zone Dense (> 20 000 lignes) : Oui
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Longueur de ligne : 448 mètres
Affaiblissement : 6.72 dB

Alastorne · Membre régulier Inscrit le: 17 Juin 2005 Messages: 323

Comme on dit dans ces cas là "pas d'bol", ou encore "dommage pour toi, tu fais partie des "aléas" de la technologie ADSL", ou si tu préfères "non tu n'es pas le seul à qui ça arrive, mais c'est imprévisible, ça arrive chez tous les FAI, et on ne peut rien pour toi"....

Bon, maintenant que tu as envie de me tuer ( Rolling Eyes

), je peux juste te dire cette chose totalement inutile : je compatie à ton problème, mais en effet, personne n'y peut rien (en tous cas pas sur un forum) et ce que tu as fait jusqu'ici (patienter, pester, patienter, pester, patienter....) est la seule chose à faire ! Confused

Alors si vraiment tu en as marre, la seule chose à faire est de patienter 15 jours et d'envoyer ton AR de résiliation, et d'aller relancer la roue de la chance ailleurs. Tongue

Très franchement, je doute fort que Wanadoo n'ai pas aussi ce type de soucis, ça peut venir d'une erreur de câblage, d'une lenteur des technicos 9tel ou FT à prendre en compte la demande, d'un oubli de transfert de la part d'un employé zelé de chez CI, d'un arbre abattu sur ton DSLAM ...! Laughing

Je ne sais pas s'il vaut mieux te faire rire ou pleurer.... à toi de choisir.... Exclamation

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SFR ADSL+Mobile : Anciennement sur CI 3 - Mac OS X Leopard

ffunivers · Posté le: Ven 21 Oct 2005 pm 16:20 Sujet du message:

En fait, à ce jour j'en suis à 15 jours piles sans connexion.
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Longueur de ligne : 448 mètres
Affaiblissement : 6.72 dB

Rincevent · Posté le: Ven 21 Oct 2005 pm 16:28 Sujet du message:

Aie ! Désolé pour toi. Confused

En lisant ce genre de mésaventures, j'en viendrais (presque) à souhaiter que le robot continue gentiment à rajouter toutes les semaines 7 jours à la date prévue pour ma migration au 8 Mbps... Smile

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Des histoires de sorciers aussi, mais là, c'est bien écrit et plein d'humour :Discworld
DT free 31 dB 15847/1196 kbps 8 ms.
+ Orange Zen "nu" 35 dB 12360/1019 28 ms.

Th95 · Posté le: Ven 21 Oct 2005 pm 21:00 Sujet du message:

j'avais aussi beaucoup de déconnexion quand je suis passé de 2 à 8mo.
Club internet n'a jamais voulu reconnaitre son tort, en contactant la hotline une fois sur deux le tech disait qu'il y avait vérification des équipements, et depuis 15 jours, plus de problémes, c'est également plus stable depuis la maj vers la v39 sur le tecom.

Je te comprend et je serais bien énervé à ta place. Le reproche qu'on fais toujours à CI, c'est qu'ils ne maitrisent pas les lignes quand il y a un problème... peut etre qu'avec leur nouveau réseau ce sera mieux Laughing

Bon courage à toi dans tes démarches, que ce soit une résiliation ou autre.

Greg62