[Pipou73]

Bonjour à tous,
lisant régulièrement ce forum, je me décide de l'utiliser à mon tour pour le gros PB suivant:
que ce soit d'un tél portable (quelque soit l'opérateur) ou fixe abonné FT, les gens qui voulant m'appeler tombent une fois sur deux sur le msg France Télécom suivant:
"le numéro que vous composez n'est pas attribué, veuillez consulter ..." ou encore "le numéro est inconnu, consulez le 118..."
Cela arrive de manière vraiment aléatoire, et lorsque j'ai appelé la hotline, le technicien de CI a pu me joindre à chaque fois qu'il m'a appelé (j'avais l'impression de passer pour un gros menteur). Cependant je lui ai fait écouté le msg de FT à partir de mon portable et chaque fois que je reçois un appel qui n'abouti pas cela ne s'inscrit pas sur son moniteur, il me dit qu'il va faire remonter l'info mais en attendant je suis vraiment pénalisé car mes correspondants n'osent plus m'appeler sur le fixe de la maison, et de part mon travail j'ai pourtant vraiment besoin qu'on puisse me joindre chez moi.
Je voulais donc savoir si qq'un avait eu ce genre de PB avec CI et si vous aviez des solutions à me proposer.
Merci d'avance.
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[kemdau]

tu peux trouver ici le même problème :
http://forum.clubnews.fr/viewtopic.php?t=2558

[Pipou73]

Merci pour l'info,
mais une demie journée avec un technicien de CI et deux mois après, à ce jour j'ai tjr le même prob, c'est à dire lorsqu'un abonné de france télécom essaie de me joindre au premier essai c'est automatiquement la même rengaine à savoir : "le numéro composé n'est pas attribué...", au deuxième appel directement recomposé à la suite du premier ça passe!!!
Personne n'y comprends rien, et moi j'en pers mon latin.
Bref, ici la phrase "le téléphone sonne tjr 2 fois" prend toute sa valeur lol!!!

A suivre donc...
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[tvm]

Bonjour,

Dans le cas de tes correspondants, le message d'erreur que tu décris signifie que le 0 ne doit pas être prit en compte lors de la numérotation.

Il est nécessaire de tester avec un autre combiné pour voir si le problème est identique.
Cela peut aussi arriver si on fait le numéro trop rapidement sur le clavier et donc un des chiffres peut ne pas être bien comprit.

En espérant t'avoir aidé.

[Pipou73]

Ben non, rien à voir d'autant plus que ce soit avec un tél portable ou filaire c'est la même chose.
Je tente un dernier msg pour demander un changement de modem, le mien datant de matuzalem (CT 633), sinon les grands moyens je je formulerai une demande de résiliation de contrat avec CI, car là j'en ai un peu marre, ma dernière facture était de 59 euros pour parler avec un technicien qui n'a pas fait avancer d'un pouce mon PB.
A suivre donc...
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[Fufu_courageux]

Un changement de modem n'arrangerai pas ton problème, si ton correspondant a "le numéro n'est pas attribué" c'est un problème de routage.
Envoie moi ton numéro d'abonné par PM et je verrai si je trouve un truc qui cloche. Il y a bien les abonnés en DT avec portabilités qui sont injoignables en ce moment mais uniquement de chez free, injoignable d'une ligne FT c'est bizarre...

[jxh]

[Julien PHAM]

On reconnaît comment un membre de la hotline sur ces forums ? Parce que quand même on va pas donner son numéro d'abonné à n'importe qui...
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Abonné CI3 et content de l'être... enfin jusqu'au rachat par le 9...

[Fufu_courageux]

Y'a pas moyen de reconnaître un membre de la hotline en tant que tel, CN n'est pas lié directement à CI...
Si t'as pas confiance, envoie plutôt ton email, c'est possible aussi de te retrouver comme ça

Et pour les abonnés en DT injoignables depuis free, si certains sont joignables ils vont pas nous appeler pour dire que tout va bien :p

[Julien PHAM]

En fait faudrait que CI transmette une liste des hotliners à CN, qui parcourent le forum, comme ça CN pourrait leur mettre un tag spécial
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[jxh]

[ADSL MAN]

Bonsoir à tous,

Loin de moi l'idée de polémiquer, le sympathique Fufu_courageux vous informe d'un dysfonctionnement affectant les appels entrants depuis Free, vous contredisez l'avis de ce Hotliner en arguant du fait que chez vous cela fonctionne, vous parlez de nous tous les DT avec portabilité du numéro FT, combien connaissez-vous de personnes en DT avec portablité FT ?

La france entière ?

Ce problème peut très bien affecter un range de numéro uniquement propre à Free.

Fufu_courageux a accès à un outil de Helpdesk, si ce problème est remonté, faites lui confiance, ce dernier existe bel et bien !

Merci de motiver nos amis de la Hotline

Cordialement,

Didier



Et pour les abonnés en DT injoignables depuis free, si certains sont joignables ils vont pas nous appeler pour dire que tout va bien :p[/quote]

ce que je discute c'est ton affirmation que je conteste et je précise donc

non tous les dt avec portabilité du numéro ne sont pas injoignables depuis une ligne free

et apparemment ce pb n'est meme pas courant en tout cas sur ce forumalors pourquoi le laisser croire [/quote]
_________________
Abonné en DT depuis le 03.08.2006

[jxh]

[tvm]

Bonjour,

Je viens de regarder et le problème a été déclaré chez free.

Tous les abonnés en DT sont potentiellement impactés.