[danyd]

Bonjour,
Je suis actuellement abonné à l'offre "Jusqu'à 8 Mo + VOIP".
Ca fait presque 2 mois que la telephonie deconne:
Lorsque j'appelle quelqu'un, j'entend tres bien de mon coté, par contre l'interlocuteur m'entend tres mal, gresillement, coupure...
J'ai beau contacté Ci depuis 2 mois, et aucun résultat.
Je voudrais donc savoir s'il est possible de se resilier de la VOIP et prendre juste le net?
Mon abonnement serait-il reconduit pour 1 an de plus?

Merci de bien vouloir me donner des reponses.

PS: mon abonnement se termine dans 8 mois.

[Rémy]

Je pense que c'est possible, mais que en passant par le service fidélisation.
Oui, tu seras reconduit d'un ans.
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[danyd]

C'est quoi le service fidelisation?

[jxh]

[bbcafard]

je leur ai déja demandé a repasser a un accès sans voip... ils ont dit niet lol

[Ben1021]

Lors de mon abonnement j'avais recontré quelques problèmes avec le modem, j'avais donc appelé l'assitance. Lors de la discusion je leur ait demandé s'il serait eventuellement possible de résilier la téléphonie IP si je n'était pas satisfait, et on m'a répondu que ça ne posait aucun problème même si l'engagement n'est pas terminé.
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CI2 depuis 12/2005 ; Hitachi AH4021 ; Longueur de ligne : 4805 mètres ; Affaiblissement : 53.06 dB

[danyd]

[julienltr]

Il me semble qu'il y a déjà eu un cas similaire sur ce forum, à savoir une personne qui voulait (et qui a) résilier son service VOIP. Finalement, si je me souviens bien, comme toute résiliation pendant la période d'engagement, Club-Internet avait demandé la moitié de l'abonnement restant.

Soit par exemple, s'il te reste 8 mois d'engagement et sachant que le modem sans téléphonie est en location à 3 € au lieu de 5 et que la VOIP est facturée 5 € par mois : ((5 - 3) + 5) * 8 * 1/2 = 28 € ...


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Offre : Club Internet puissance 3
DSLAM : FAC34 / Longueur : 2026 mètres / Affaiblissement : 31.89 dB
Mode : ADSL2+ / Débits : 11 Mb/1 Mb

[bbcafard]

vi ils ne te laissent pas quitte rle voip comme ca et oui je suis serieux ils m'ont dit non

[danyd]

Devinez quoi?

Apres presque 2 mois d'attente, et en desespoir de cause, j'ai voulu mettre fin à la VOIP cette semaine, car je payais pour un service non-fonctionnel.

Je vous ai demandé des renseignements hier par le biais de ce post.

Et aujourd'hui, comme par hasard, comme par magie/micracle/enchantement (rayé la mention inutile), la VOIP remarche !

Incroyable coincidence !

En tout cas, merci à vous tous de m'avoir fournis toutes ces infos, j'espere qu'elles serviront pour les futurs personnes qui cherchent à savoir si la resiliation de la VOIP est possible ou non.

Encore une fois merci à tous.

[Ben1021]

content que ça s'arrange
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