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Message |
tiburs
Membre important
Inscrit le: 28 Déc 2005
Messages: 834
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 Posté le: Mer 29 Juil 2009 pm 12:52 Sujet du message: |
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| hammett a écrit: | Pour répondre à ton premier post : le plus simple pour avoir le téléphone et la TV est de ne pas s'abonner du tout....
Garder une ligne FT et avoir la TNT. Le résultat et le prix au final sont les mêmes et plus simple à obtenir que de payer une offre triple play ou tu n'utilises pas internet parce ce que la personne agée est sans pc... 
Bref en fonction des besoins pourquoi s'emmer** avec un FAI, juste pour le téléphone et la TV ?  |
Pour avoir le telephone ilimité inclu + l'acces a certaines chaines etrangere par exemple.
17 -18 € d'abonnement FT +13 € de comm et hop c'est le prix de Free. |
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hammett
Membre indispensable
Inscrit le: 31 Déc 2005
Messages: 12800
Localisation: Colombes
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| Posté le: Mer 29 Juil 2009 pm 13:27 Sujet du message: |
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| tiburs a écrit: | | hammett a écrit: | Pour répondre à ton premier post : le plus simple pour avoir le téléphone et la TV est de ne pas s'abonner du tout....
Garder une ligne FT et avoir la TNT. Le résultat et le prix au final sont les mêmes et plus simple à obtenir que de payer une offre triple play ou tu n'utilises pas internet parce ce que la personne agée est sans pc...
Bref en fonction des besoins pourquoi s'emmer** avec un FAI, juste pour le téléphone et la TV ? |
Pour avoir le telephone ilimité inclu + l'acces a certaines chaines etrangere par exemple.
17 -18 € d'abonnement FT +13 € de comm et hop c'est le prix de Free. |
C'est le même prix qu'avant, cela marche pareil mais faut changer ce qui marche bien avec une box en plus... 
On dirait un slogan publicitaire repris par Coluche.. 
_________________
Orange Open
"Le monde se divise en deux catégories : ceux qui ont un pistolet chargé, et ceux qui creusent. Toi, tu creuses !" Blondin/C.Eastwood -
Le Bon, la Brute le Truand - S.Léone 1966
"Par ailleurs, le cinéma est un art" André Malraux |
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tiburs
Membre important
Inscrit le: 28 Déc 2005
Messages: 834
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| Posté le: Dim 02 Aoû 2009 am 11:20 Sujet du message: |
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Ce matin:
Merci Free !! |
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get anxious
Nouveau Membre
Inscrit le: 26 Oct 2009
Messages: 3
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| Posté le: Lun 26 Oct 2009 pm 23:20 Sujet du message: |
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Bonjour,
Tout d'abord merci pour ce forum qui m'a bien aidé pour ma démarche de résiliation, même si celle-ci va devenir plus chiante que prévue.
Alors pour la petite histoire, ancien client de Club-internet (heureuse période) j'ai basculé sans rien faire chez Neuf puis j'ai eut la malchance d'être récupéré par SFR.
Fin août, après deux fois 24h de coupure totale du service, mais aussi pour d'autres raisons, j'ai décidé de résilier en vitesse suite à la lecture de ce forum.
En effet, même si je n'ai pas reçu les CGV SFR ni par courrier ou par email, mes dates de migration me laissaient peu de temps.
Après information prise sur la hotline de SFR voici mes dates :
- migration commerciale : 28 mai 2009
- migration technique : 19 juin 2009
Il me fallait donc que ma résiliation soit effective avant le 28 septembre 2009 afin de ne pas payer de frais de résiliation, ce que je me suis fait confirmer par téléphone auprès de la hotline.
Ni une ni deux, n'étant plus lié par contrat, j'ai fait péter mon LRAR qui a été réceptionné chez SFR le 14 septembre (date mentionnée sur le retour AR).
J'ai ensuite attendu leur email de retour pour leur renvoyer le matériel, au complet, avec le double de toute la paperasse, mon N° de client écrit partout, etc.
Ayant payé en août jusqu'à mi-octobre, j'imaginais être pénard.
Et bien non, surprise !
On me facture les frais de résiliation. Je me permets donc d'écrire à SFR par leur email de contact en leur exliquant bien que je suis dans les délais, en envoyant les références des courriers, etc. et là :
| Citation: | Cher Monsieur XXXXX,
Nous avons bien reçu votre demande concernant les frais de fermeture d'accès.
Conformément à l'article 13 des "Conditions Générales d'Inscription aux services haut débit", des frais sont effectivement prévus en cas de fermeture d'accès.
Pour le vérifier, nous vous invitons à consulter la Documentation Commerciale que vous avez reçue par courrier ou par e-mail suite au transfert de votre abonnement Club Internet vers SFR. <—— Que je n'ai jamais reçu !
Par conséquent, nous sommes au regret de vous informer que nous ne sommes pas en mesure de répondre favorablement à votre demande d'exonération de ces frais.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons vous revoir prochainement.
Cordialement,
Dominique Delamarre
Directeur Service Client |
Bref, c'est le médiateur des télécoms maintenant, c'est bien ça ?
J'ai basculé chez Free et, j'avais un peu peur au début, mais à moins d'1km du serveur cela s'avère être un choix dont je suis très content. |
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jxh
Coordinateur du forum
Inscrit le: 20 Juin 2005
Messages: 9420
Localisation: montpellier
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| Posté le: Mar 27 Oct 2009 am 00:00 Sujet du message: |
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| get anxious a écrit: |
Bref, c'est le médiateur des télécoms maintenant, c'est bien ça ?
J'ai basculé chez Free et, j'avais un peu peur au début, mais à moins d'1km du serveur cela s'avère être un choix dont je suis très content. |
un rappel du code de la conso devrait suffire enfin j'imagine
en tout cas bienvenue sur CN
_________________
When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry.. |
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get anxious
Nouveau Membre
Inscrit le: 26 Oct 2009
Messages: 3
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| Posté le: Mar 27 Oct 2009 pm 18:23 Sujet du message: |
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| jxh a écrit: |
un rappel du code de la conso devrait suffire enfin j'imagine
en tout cas bienvenue sur CN |
J'espère mais bon... De toutes façons je ne lâcherais pas. 
Merci |
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get anxious
Nouveau Membre
Inscrit le: 26 Oct 2009
Messages: 3
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| Posté le: Mer 28 Oct 2009 pm 21:50 Sujet du message: |
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| get anxious a écrit: | | jxh a écrit: |
un rappel du code de la conso devrait suffire enfin j'imagine
en tout cas bienvenue sur CN |
J'espère mais bon... De toutes façons je ne lâcherais pas.
Merci |
[Edit] La suite...
Un bon rappel du code de la consommation et de la loi, menace du médiateur et d'une asso de consommateurs a été nécessaire pour que SFR s'excuse poliment et me propose royalement un avoir sur ma prochaine facture alors que je n'ai plus aucun compte chez SFR (ni facture en attente) !
Pour bien comprendre le sel de cette blague, ma facture du mois d'août comprend le paiement du 13/08/2009 au 12/10/2009 (soit 2mois) et ma résiliation date de mi-septembre.
To be continued...
[Edit] Suite... de la suite (et fin ?)
Après avoir bien expliqué la situation j'ai reçu un email à la terminologie choisie (jamais SFR ne parle de remboursement). Bref, j'aurais une dernière facture en décembre qui me remboursera les frais de résiliation.
En espérant ne pas avoir une mauvaise surprise.
Vous pouvez reprendre une activité normale et merci pour ce forum plein de judicieux conseils.
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