[DP] perte de synchro

unvieu · Dernière édition par unvieu le Jeu 15 Oct 2009 pm 17:36; édité 1 fois

Depuis ce matin, je n'ai plus de synchr.... FT ne détecte aucun pb(1013), un ami de Ft me dit(après tests) que c'est à la tête de réseau....., sfr lance une intervention bon !!!! comment fait-on maintenant sur le site sfr pour suivre l'intervention ? Merci
Je me connecte depuis le poste d'un ami.
_________________
Quand on ouvre une école, on ferme une prison ( Jules Ferry)... et aujourd'hui !!!!
Clarita on pense à toi

Dumboton · Posté le: Jeu 17 Sep 2009 pm 14:39 Sujet du message:

Aller sur la page www.sfr.fr
s'identifier
mettre la souris sur (ne pas cliquer) sur l'onglet assistance qui doit laisser apparaitre un menu avec en bas mon assistance personnalisée

il apparait une rubrique
Accéder au suivi de vos incidents techniques ou de vos courriers adressés au service client

http://assistance-neufbox.sfr.fr/sfr/support/suiviTicketsTek.do?refresh=true?sfrintid=HPA_ajax_suivi_ass

le bizarre c'est qu'il faut alors t'identifier à nouveau

le lien direct semble fonctionner
_________________

CI c'était des hommes, un service et de la qualité

unvieu · Posté le: Jeu 17 Sep 2009 pm 16:28 Sujet du message:

merci Dumbo,
J'ai pris le lien direct, on constate bien que j'ai isgnalé un pb mais aucune intervention en cours. à suivre...
merci encore
_________________
Quand on ouvre une école, on ferme une prison ( Jules Ferry)... et aujourd'hui !!!!
Clarita on pense à toi

unvieu · Posté le: Mar 22 Sep 2009 pm 16:34 Sujet du message:

aujourd'hui mardi 22 toujours rien, pas de signe de FT... je suis allé chrcher une clé 3G.... bien que bien installée, elle ne détecte aucun réseau... je me suis rabattu sur une clé orange(un comble),un léger mieux, 7,2 Mbits/s....vous imaginez !!!! J'attends demain et je rappelle Mad

_________________
Quand on ouvre une école, on ferme une prison ( Jules Ferry)... et aujourd'hui !!!!
Clarita on pense à toi

unvieu · Posté le: Mer 23 Sep 2009 pm 15:31 Sujet du message:

aujourd'hui, toujours rien... j'ai rappelé le1013, ils seraientintervenu samedi mais personne ne m'a appelé.... ilsne veulent pas en dire plus.... c'est à SFR à assurer....j'ai rappelé le 1077... direct en Tunisie..... il faut parienter, vous aves la clé 3G.... sauf que la clé 3g ne passe pas chez moi... bref, il envoie un mail au technicien..... je sens l'affaire mal embarquée... lepire c'est que ma fille est représentante à 3000 km d'ici et que je ne peux plus la contacter ( du moins la voir sur skype mais ça tout le monde s'en fout)..... Expertclub où es-tu ?????? Mad

_________________
Quand on ouvre une école, on ferme une prison ( Jules Ferry)... et aujourd'hui !!!!
Clarita on pense à toi

hammett · Posté le: Mer 23 Sep 2009 pm 15:57 Sujet du message:

nnouveau · Posté le: Mer 23 Sep 2009 pm 16:30 Sujet du message:

Et en wifi, chez un voisin ?
via le hotspot WIFI, avec ton compte sfr, tu peux te connecter !!
_________________
Chez CI depuis 1999..

Migré automatiquement depuis le 19 Juin 2009.

Un souci suite à la migration automatique.. lisez donc les 3 SOLUTIONS APRES MIGRATION AUTOMATIQUE, cliquez
ICI

unvieu · Posté le: Mer 23 Sep 2009 pm 20:26 Sujet du message:

le premier poste disponible est à au moins 150 m malheureusement Mad

_________________
Quand on ouvre une école, on ferme une prison ( Jules Ferry)... et aujourd'hui !!!!
Clarita on pense à toi

nnouveau · Posté le: Mer 23 Sep 2009 pm 21:41 Sujet du message:

unvieu · Posté le: Mer 23 Sep 2009 pm 22:48 Sujet du message:

c'est la même distance... on a même essayé de passer un cable éthernet de 100m.... trop court.... les joies de la campagne.... on ne peut pas tout avoir... le bon air et le wifi Rolling Eyes

_________________
Quand on ouvre une école, on ferme une prison ( Jules Ferry)... et aujourd'hui !!!!
Clarita on pense à toi

peper-eliot · Membre important Inscrit le: 09 Jan 2008 Messages: 810

unvieu · Posté le: Jeu 24 Sep 2009 am 06:54 Sujet du message:

si seulement il y avait encore toute l'équipe du forum qui avait ses entrées chez Club... pardon chez sfr Confused

_________________
Quand on ouvre une école, on ferme une prison ( Jules Ferry)... et aujourd'hui !!!!
Clarita on pense à toi

unvieu · Posté le: Jeu 24 Sep 2009 am 11:44 Sujet du message:

Nouvel appel au service commercial.... il est désolé et veut juste me rembourser mes 8 jours.... on me passe le service technique.... on relance FT..... agrrrrrrr !!!! Mad

_________________
Quand on ouvre une école, on ferme une prison ( Jules Ferry)... et aujourd'hui !!!!
Clarita on pense à toi

nnouveau · Posté le: Jeu 24 Sep 2009 pm 16:24 Sujet du message:

unvieu · Posté le: Jeu 24 Sep 2009 pm 19:42 Sujet du message:

bon, ben les copains semobilisent.... la solution viendra peut-être samedi matin... je vous tiendrai au courant mais franchement s'il faut en arriver là, SFR and co a du soucis à se faire !!!!!
_________________
Quand on ouvre une école, on ferme une prison ( Jules Ferry)... et aujourd'hui !!!!
Clarita on pense à toi