Migrer ou résilier... telle est la question

jerome frank · Nouveau Membre Inscrit le: 01 Juin 2009 Messages: 3

Tout d'abord bonjour à tous et merci pour cet utile forum (et j'espère ne pas me tromper de rubrique: pardonnez-moi si c'est le cas)

Vieil abonné de CI (janvier 1997, 77F à l'époque), j'ai conservé l'abonnement CI essentiellement pour l'adresse e-mail (pour le "@club-internet.fr") et comme connexion pour un bureau distinct de mon domicile.

Je suis passé à l'ADSL fin 2005 en souscrivant à l'offre « Accès Haut Débit "jusqu'à 8 Méga ADSL" à 14,90 euros/mois, puis à 19,9 euros/mois au bout de 9 mois». Je ne suis plus "engagé" depuis belle lurette (et continue à payer la location du modem, pas très malin, mais là n'est pas la question). Je suis dégroupé partiel, sans la télévision et sans le téléphone CI (je ne voulais qu'une connexion haut débit, la moins chère possible).

Comme CI n'est plus mon FAI principal je ne me suis pas passionné pour les évolutions des deux dernières années (même si sa disparition ne me laisse pas indifférent...).

Mais voilà que j'ai reçu il y a quelques jours un modem Hitachi 4021 estampillé CI. J'étais jusque là équipé d'un Thomson Speedtouch 536.
N'ayant rien demandé, j'ai été obligé de m'intéresser au problème... et me voila sur ce forum (après avoir lu quelques topics consacrés et appelé le service client CI). J'ai également retrouvé dans mes mails le mail du 24 mars envoyé aux abonnés (il s'était égaré dans mes spams!).

Je n'ai cependant pas trouvé de réponses certaines à toutes mes questions... et je n'ose pas faire pleinement confiance au service client (ou du moins je préfère être certain de bien tout comprendre).

Au regard de mon abonnement (cf ci-dessus) et de mon modem, dans quelle catégorie suis-je? CI¹ ou CI² ?

Le fait de brancher le modem Hitachi, si j'ai bien compris, n'entraine aucun changement, il est dû au transfert vers le réseau neuf. C'est cela?

En appelant le service client, ils m'ont proposé (date limite: 2 juin! c'est à dire demain (différente de celle annoncée par le fameux mail du 24 mars), de migrer vers une offre à 14,9 + 3€ (modem) par mois, avec -20% pdt 6 mois et 1 mois offert (bref, comme tout le monde, je crois) + résiliation gratuite dans les 4 premiers mois puis 45€ (clause abusive je pense mais ce n'est pas le pb.)

J'aimerais être certain qu'il n'y a pas "d'entourloupes": je veux bien croire que je conserverai l'adresse "@club-internet.fr" (reste à savoir combien de temps...) mais cette migration implique-t-elle un DT ou vais-je rester en DP? Puis-je choisir de basculer en DT éventuellement (à quelles conditions, tarifs)?

Bref, beaucoup de questions [j'espère ne pas vous avoir découragé ou agacé ("c'est qui celui là, il débarque à la fin et pose trop de questions")]. Je vous remercie pour vos éclairages!

JF
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Abonné CI depuis janvier 1997

nnouveau

jerome frank · Nouveau Membre Inscrit le: 01 Juin 2009 Messages: 3

Merci pour ces réponses!

Le contact avec le service client a été particulièrement cocasse: trois interlocuteurs différents qui m'ont proposé trois prix différents en l'espace d'un quart d'heure... Mais c'est finalement fait: 14,9 +3€ location; 1 mois offert et -20% six premiers mois. Adresse avec le domaine club-internet.fr conservée, etc... Il y a donc bien reconduction de l'offre qui devait s'arrêter le 26 mai.

Je pense que je passerai en DP si tout se passe bien chez SFR. Mais c'est une autre histoire.

Cela dit, le modem que l'on va m'envoyer est-il spécifique ou est-il possible de se procurer un équivalent quelque part? Bref: de ne pas payer 3€ par mois de location...?

JF
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Abonné CI depuis janvier 1997

didierrp · Membre régulier Inscrit le: 17 Nov 2006 Messages: 147

tu peux bien evidemment avoir ton propre modem...moi depuis que je suis passé du RTC à l'adsl chez club internet j'ai mon modem netgear et je paye 14,90€ voila...
Pourquoi avoir fait une migration volontaire alors que d'ici quelques jours tu aurais eu une migration automatique???
J'espere que tu n'as pas besoin d'une IP fixe car tu l's perdue en faisant une migration volontaire...

A+

nnouveau

jerome frank · Nouveau Membre Inscrit le: 01 Juin 2009 Messages: 3

En fait, j'ai choisi la migration volontaire car j'avais cru comprendre que les conditions seraient plus intéressantes qu'une migration automatique (erreur? qu'importe... c'est de toute façon trop tard).

J'ai reçu la neufbox et tout semble ok (tarif, activation ligne sfr, avoir CI).

Il ne me reste plus qu'à renvoyer le modem Hitachi 4021 (jamais utilisé puisque reçu il y a un mois!) à CI: j'ai en effet reçu une lettre de SFR (!) me demandant de procéder au retour à Longjumeau. Au téléphone on m'avait indiqué que je pourrai me faire rembourser les frais de port, qu'en est-il concrètement? D'autre part, un renvoi en collissimo simple suffit-il ou faut-il renvoyer en RAR?

Je me retrouverai alors avec mon vieux Thomson Speedtouch 536 et la neufbox (location payante à 3€): est-ce que le Speedtouch a une chance de se connecter (mon abonnement sfr est "adsl simple")? Où puis-je trouver une liste de modem compatible (le but étant de rendre la neufbox et de ne pas payer une location inutile)? J'ai cherché et je n'ai pas trouvé de réponses à ces questions.

Dernière question: je ne me suis rendu compte qu'en recevant le courrier de FT que la présélection était obligatoire pour moi (à moins de payer 5 euros) => comment vont être facturées mes télécommunications? Par SFR, mais à quel prix (j'imagine que ce ne sont pas les mêmes tarifs que ceux de l'offre neufbox téléphonie IP) Quel est le préfixe qu'il faut utiliser pour utiliser malgré tout FT: le 8?

Merci beaucoup!
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nnouveau