[Karine]

Bonjour,
Alors voilà... Je suis une ancienne abonnée CI2 et j'ai été migrée automatiquement sur une offre 100%neuf il y a quelques mois. J'ai toujours la club-internet box (Hitachi). Par contre, si je vais sur l'espace client, dans mon offre actuelle, j'ai un forfait neufbox de SFR jusqu'à 20 méga qu'on me propose (toujours sur l'espace client) de faire évoluer sur un forfait neufbox de SFR avec débit entre 5 et 8 méga et modem neufbox à disposition. J'ai un peu de mal à m'y retrouver...
Je suis une abonnée neuf-CI ou je suis passée chez SFR sans m'en apercevoir??
Est-ce que je peux avoir droit à l'offre commerciale proposée par SFR?
Je me pose la question car depuis mon passage sur l'offre 100%neuf, j'ai quelques soucis: moins de débit, coupures téléphoniques, problème de messagerie (identification difficile) . J'hésite donc à résilier mon abonnement...
Est-ce que le fait d'avoir une neufbox à la place de la CIbox pourrait améliorer ma connexion?
Merci d'avance pour vos réponses!

[Expertclub]

Si tu as cette offre tu est passée chez SFR, et donc la promo des abonnés CI n'est plus possible.

Concernant ton problème étant donné que lors de la migration automatique il n'y a pas de changement de réseau, il est possible que ton problème vienne du modem, mais je ne peux pas te l'assurer.

[Karine]

Ok, dommage pour la promo...
Je pense que je vais demander l'évolution de mon offre chez SFR pour voir si cela change quelque chose. Après tout, je ne risque rien d'essayer puisqu'il n'y a pas d'engagement de durée. Je pourrais toujours résilier si il n'y a pas d'améliorations...
Merci pour les infos!

[morisod]

salut ,

si tu résilies après avoir changé d'offre cà coûtera 45 € ,
si tu résilies avant avoir changé d'offre cà coûtera 0 € ( loi Chatel )
_________________
MOB47- Orange OPEN bridé au palier 2,4 Mbit Attn=48 dB / UNI31-Free DT-4.700 m-57 dB-3,9 Mbits-TV- Freebox V5 - pile poil depuis 5 ans / clé 3G orange 5€/mois 100 Mo

[Karine]

Ha!.... cela aurait été trop beau aussi...!
Je pensais que puisque j'étais déjà chez SFR, je paierais déjà les 45 euros si je résilie maintenant.
Mais c'est vrai que cela c'est fait automatiquement et que je n'ai pas réellement changé d'offre.
Pffff... franchement, avec tout ça, je finis par ne plus trop savoir où j'habite!!
Merci de m'avoir avertie!

[Expertclub]

[morisod]

exact , j'avais oublié de noter que c'était une migration automatique ,
dans ce cas Expertclub a raison ( le contraire est rare )

si tu résilies plus de 4 mois après avoir été migrée cà coûtera 45 € ,
si tu résilies moins de 4 mois après avoir été migrée cà coûtera 0 € ( loi Chatel )
_________________
MOB47- Orange OPEN bridé au palier 2,4 Mbit Attn=48 dB / UNI31-Free DT-4.700 m-57 dB-3,9 Mbits-TV- Freebox V5 - pile poil depuis 5 ans / clé 3G orange 5€/mois 100 Mo

[peper-eliot]

[Karine]

C'est noté, j'ai 4 mois pour résilier au cas où les problèmes persistes.
Merci encore à Expertclub et Morisod pour les réponses... et pour les rectifications des réponses !