[@nis]

Bonjour et Bonsoir;

Je vous écrit pour partager ma experience de la migration vers SFR de manière a ce qu'elle profite aux membres du forum.
L'offre de Neuf est très intéressante
Pas de frais lié à la creation d'une nouvelle ligne N9uf.
Décodeur HD offert à vie ( une économie de 5€/mois).
Ne pas se casser la tête à résilier pour aller voir ailleurs.
20% de remise sur les 6 premiers mois il me semble.

Premièrement tout c'est très bien passé : dégroupage etc.. mais l'envoi du materiel assez long à mon avis 1 semaines sans téléphone.

Passons aux critiques
Alors d'abord il faut savoir que NEUF bride les connexion à internet.
Avant chez Club Internet je synchronise sans problème à 13-14 mega et là je me retrouve avec du 8 mega.
Le mode ADSL2+ n'est pas activé, seul le mode G-DMT est activé.
Donc vous n'avez pas du 20méga comme le prétend la conseillère mais du 8 méga.
Il faut débridé la ligne ( cf http://www.justneuf.com/aidecomment-Passer-En-Adsl2-Avec-Neuftv-t36061.html et http://www.justneuf.com/Adsl-Bridee-t40861.html)

Téléphonie illimité ? vous avez des frais de mis en relation vers les fixes et vers les portables.

TV
Le décodeur marche plutôt bien, pas de freeze.
Debit 3000kbits pour une chaine normal et 6500 pour une HD comme Arte ou France 2.
Par contre, plein de message publicitaire ==>VOD TF1 Bienvenue chez les chits
Ou lorsqu'on regarde Canal+ en clair on a un message qui nous invite à nous abonnés C+ ou Csat en appuyant sur OK. Quand on regarde les guignols bonjour l'ambiance avec ce message de m****
Le décodeur Rame comme pas possible quand on navigue dans les menus. La télécommande a été consu par un gars handicap des doigts
http://img244.imageshack.us/img244/8336/telecorl8.png
La forme est également bizarre. Elle fait un peu toc mais elle marche bien.
Disque dur fait 80go, et sa à l'air de bien marché.
Notons toute fois, un point positif 'accès à dailymotion depuis sa TV et à des Radios (seulement les grandes radio il y en a un peu moins de 20 il me semble).
Certaines chaines sont offertes pendant 2 moins ( le mois en cours + le mois suivant), comme Ab moteur (monstergarage ) ou bien NationalGeographic HD ( ).
Dans le pack, le cable HDMI n'est pas fourni, il est fourni avec un cable ethernet de 10 ou 15 metres assez costaud, une peritel 1 metres , et un cable TV antenne de 50 cm.
Merci de fourni la prochaine fois un peritel plus grande et un cable TV plus grand 1,5 ou 2 metres.
Je n'ai pas pu essayer la TNT.

Modem
Point positif
-4 port ethernet, mais 3 réellement utilisable car l'un des ports est réservé uniquement à la TV mais si cette derniere n'est pas connecté.
-port usb pour partage imprimante sur réseau

Point Négatif
-Plein de lumiere, je sais c'est bientôt noël mais toute de même.
On peut les déactives.
-On ne peut à la manière d'un bon vieux tecom AH4222 avoir plein de réglage. Il y a juste Nom utilisateur + mot de passe. Fini c'est propre réglage ADSL2+, ADSL2, ADSL1, GDMT et autres.
- port ethernet, légerement trop grand, le cable ne fait pas très bien contacte. Le cable ethernet a tendance a tomber vers le bas, c'est normal la gravité mais les connecteur sont vers le haut, donc si vous avez des cables ethernet classiques (comme le cable rouge fourni avec tecom AH4222) vous l'avez dans le baba.

Concernant la facturation
Vous payé juste vos communication et un peu abonnement
ci joint ma facture pour vos faire une idée



Mon compte
Pas de suivi conso à la manière de falshvox comme CI.
Il n'existe pas une partie dans le compte pour voir la facturation des appels comme CI.
Mon numéro de téléphone à changé , bande e****** . Ne vous inquiété pas on s'occupe de tout votre numero ne va pas changer faites confiance.
j'ai rien contre les hotesses africaines mais bon sur la hotline on pige rien.
Le moncompte SFR est d'une qualité qui fait regretter le progrès.

Nagivation sur le net
Pas de probleme, bon qualité
Le poitn réel point positif et l'amélioration du ping. Sur condition zéro (counter strike) le ping est inferieur à 20 ms, il tourne autour de 14 ms.
Alors que chez CI, sur les mêmes serveurs c'est plus 30-50 ms en moyenne


Conclusion ==>passer chez FREE ou Bouygues ou prolonger votre abonnement CI

Si vous avez des questions n'hésite pas, sur un point préci ou un point generale, n'hésiter pas.

PS : Je compte partir vers Free, car vraiment deçu de Neuf.
Je vais résilier dans 2 semaines normalement.
Comme ça il m'auront gardé moins d'un mois, comme ca j'aurais été un mauvais client, je ne leur et pas permi de me rentabilisé.
_________________
Chez CI depuis Mars 2005 DégroupageTotal+Internet CIBOX 1834 mètres-27.51 dB-1,1 mo/sec

[@nis]

Par contre , je suis abonné en CI2
Et j'ai pas eu de lettre ou autre m'invitant à renvoyer la Cibox (tecom Ah42222) des informations à ce sujets?
Donc je part du principe pas informations je fais rien !
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Chez CI depuis Mars 2005 DégroupageTotal+Internet CIBOX 1834 mètres-27.51 dB-1,1 mo/sec

[hammett]

[tiburs]

Merci pour ton experience. Mais je suis d'avis que rien que le fait de brider systematiquement et stupidement la ligne démontre un manque de maitrise totale du produit vendu sans parler du foutage de gueule envers les clients qui les font bouffer. Tout ça ne m'inspire nullement confiance et incite encore plus à fuire.

[@nis]

Oyé oyé, Neuf à fuir
Free ou CI
_________________
Chez CI depuis Mars 2005 DégroupageTotal+Internet CIBOX 1834 mètres-27.51 dB-1,1 mo/sec

[roballar]

[@nis]

avant de résilier je vais "profiter" des -20% et du décodeur à disque dur
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Chez CI depuis Mars 2005 DégroupageTotal+Internet CIBOX 1834 mètres-27.51 dB-1,1 mo/sec

[@nis]

Bonjour,

Je vous demande de faire attention à vos prochaine facture.
Car pour moi :

Le premier mois gratuit, je ne l'ai pas eu.
Les -20% ne sont pas correctement appliqués
Et de deux, le décodeur soit disant offert est facturé à 50 centimes € les deux mois.

Appel au 1077, après 45 minutes pour faire reconnaitre à la conseillère de cet multiple erreur. J'ai demandé que tout mes appels vers le 1077 soit remboursés, j'ai limite du me battre 10 min avec le conseiller.

-Vous m'avez volez 5-7€, je signale la faute, je pers mon temps et mon argent pour la signaler et la faire corrigés et vous me dites qu'il n'est pas possible de me remboursés ces appels dont vous êtes responsable
- Je vais voir avec un responsable je vois met en attente
il revient après 3 minutes d'attente
-Bonne nouvelle, SFR est heureux de vous offrir 1H vers les mobiles
-J'attends pas de votre part des cadeaux mais je demande que mon erreur soir reconnu et que les frais liés à cette dernière, c'est à dire frais pour le 1077 soit intégralement remboursés.
-Mais, 1h vers les mobiles c'est gestes commerciales ....
-Je veut juste ce que vous me devez.
Il me remet en attente, et là c'est un responsable qui décroche.
-Bonjour Monsieur ect.... politesse d'usage, On vous rembourse vos frais lié au 1077 et un avoir sera fait sur la prochaine facture et, en plus de ça on vous offre 2H vers les mobiles.
-J'accepte votre offre, mais je ne veut pas des 2H vers les mobiles.
-Mais, comprenez que c'est cadeau et qu'il n'y a aucun frais à prévoir.
-Veuillez comprendre qu'en tant que client, j'attends que le service soit de bonne qualité et que la facturation soit également juste.
Je n'ai pas envie de sortie la calculette à chaque fois pour vérifié mes factures. Suite à cet incident je ne peut pas voir confiance dans l'avenir.
Sans compte, le comportement hypocrite de certains de vos conseillers qui promettent la lune ...
Je représente les intérêts de mon père qui sans ma vigilance serait tomber dans l'arnaque. Et pour ma part je suis étudiant dans économie/commerce/entreprise donc en matière de chiffres de m'y connais un peu pour appliquer des pourcentages et lorsque qu'on me traite monsieur, vos calculs sont faux, c'est informatisé donc c'est forcément juste ect.. vous avez du faire une erreur.
D'ailleurs , un conseiller m'a accrocher au nez .
C'est bien dommage pour vous, de perdre un client. Veuillez prendre note de mon intention de résilié et courrier en RA vous seras envoyé
- Désolé monsieur, laisse nous une chance de nous racheter. Je suis prêt à vos offrir un autre mois abonnement.
-Non merci, on ne m'achète pas par des cadeaux mais par de la qualité


Faite attention alors ...
SI ça interresse je mettrais un screen de ma facture.
A bon Entendeur

A ceux qui serai en cour de migration ou qui envisage d'aller chez SFR
Attention.
_________________
Chez CI depuis Mars 2005 DégroupageTotal+Internet CIBOX 1834 mètres-27.51 dB-1,1 mo/sec

[roballar]

Les appels au 1077, c'est peanuts...
Cela vaut-il le coup de discuter pour cela ?
Mais si un sou est un sou...
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Dernier FAI Free après Orange. Système d'exploitation : Windows 7.

[@nis]

je crois que c'est 1 cts la minutes.
Certes c'est pas beaucoup mais lorsque tu passes 2-3 heures pour regler un probleme voilà quoi. C'est vrai que ca fait même pas 4€.
Ensuite, je trouve ça tout de même choquant des erreurs de facturations.

Décodeur gratuit que tu payes 50 centimes par deux mois voilà.
Et en plus de ça on me promet un mois gratuit pour au final n'avoir rien. un mois 24€ par mois.


J'espère que chez Free c'est mieux
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Chez CI depuis Mars 2005 DégroupageTotal+Internet CIBOX 1834 mètres-27.51 dB-1,1 mo/sec

[Littré]

Ma migration ...

J'adore le titre. On jurerait que vous allez nous parler de canards sauvages.
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Le monde ne sera pas détruit par ceux qui font le mal, mais par ceux qui les regardent sans rien faire. Albert Einstein.