[Marc45]

Bonjour à tous,

Je tenais par ce post à vous faire part de mon expérience réussie (pour le moment) de migration qui malgré quelques rebondissements c'est finalement bien déroulée.

Récapitulatif de l'histoire :

- Le 20/01 => Demande de migration
- Le 26/01 => Réception du matériel
- Le 27/01 => Coupure CI

- Le 30/01 => SFR m'annonce que je suis raccordé. Après installation de la box : aucun signal .

- Le 30/01 : sur les conseils d'ExpertClub (un grand merci à toi ), j'appelle la hotline. La personne au téléphone est très polie et propose spontanément de me rappeler au bout de 5 min. Elle constate un problème sur ma ligne et m'indique qu'elle m'envoie un technicien à domicile aux frais de SFR.

- Le 02/02 :
Matin : SMS m'indiquant qu'une clé 3G m'attend à l'espace SFR. Installation facile de cette clé.
Soir : le technicien m'appelle pour prendre RDV pour jeudi 08

- Le 05/02 : le technicien arrive et constate qu'il y a unproblème à 1500 m de ma ligne. Après un appel à SFR, un incident est ouvert chez FT. Délai de résolution 3-5 J

- Le 06/02 :
11h20 : un technicien FT m'appelle pour m'indiquer que les travaux sur ma ligne vont débuter
11h50 : nouvel appel pour m'indiquer que c'est terminé et que je devrais pouvoir tester sous un quart d'heure
12h30 : le téléphone sonne et fonctionne
19h00 : installation de la TV sans souci

- Le 07/02 : installation du wifi => en 5 min tout est bon


Dans la foulée, je me rends sur clubnews où je vois une expérience malheureuse.... Et hop, je prends ma plume pour dire qu'il existe des professionnels qui font leur boulot

Voila, il ne me reste qu'à renvoyer le matériel club... et aller sur SFRNEWS

A +

[flr01]

[nnouveau]

[gilgim]

Bonjour à tous,

Comme Marc 45, j'ai fait une demande de changement suite à l'arrêt prévu de la TV selon Microsoft.

Mercredi 04/02 :
réception d'un courrier et d'un e-mail annonçant la fin de MSTV (mais je ne suis pas tombé des nues vu que je consulte ClubNews régulièrement).

Jeudi 05/02 :
appel au numero dédié pour la bascule CI3 -> SFR.
Je me suis bien fait confirmer les conditions et ai posé certaines question, notamment sur une prise en charge des frais de renvoi du matériel CI (réponse négative).
...
Jeudi 12/02 :
réception du matériel SFR (NeufBox + Terminal TV).

Vendredi 13/02 matin :
surf sur réseau CI3.

Vendredi 13/02 heure déjeuner :
plus de réseau CI. L'interface web de la CIBox m'affiche que le débit a baissé de moitié, mais largement acceptable (7,9 au lieu de 16).
Je remballe tout le matériel CI et installe celui de SFR (moins de 30 minutes). Le web marche, le téléphone aussi, la TV pas encore.

Vendredi 13/02 début de soirée :
LA TV fonctionne et même plutôt bien sur mon vieux téléviseur 4/3. C'est une TV d'appoint donc...
C'est nouveau en terme d'interface mais prometteur en terme de fonctionnalités. La TV box est même moins volumineuse et plus silencieuse (pas de bruit de "grattage"). Et pendant un mois, un maximum de chaines sont offertes. J'en profite pour alimenter le DD...

Samedi 14/02 :
Réception d'un texto m'indiquant que tout doit fonctionner.
Et d'un courrier m'indiquant que tout devrait fonctionner dans quelques jours.

Donc, pour moi, pas d'indisponibilité notable (j'étais au boulot pendant le temps d'indisponibilité) et tout s'est bien déroulé.
Je n'ai pas gardé mon n° de téléphone (DT avec numero qui n'était pas FT) : peu importe car j'informerai les personnes qui doivent le connaitre et cela réduit très fortement les démarchages commerciaux.

Il me reste maintenant à suivre la partie facturation et recevoir mes identifiants SFR.

J'espère que cela se passera aussi bien pour ceux qui opteront pour la migration vers SFR.

Bonne continuation à tous et à bientôt sur ce forum.
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Chilles l'alsacien d'adoption

[Meshuggah]

Salut gilgim

Ton débit a diminué de moitié. Es-tu en ADSL 2+ ? J'ai vu qu'on pouvait en faire la demande sur n9ws.com. Comment as-tu fait pour te connecter sans tes identifiants ? Je devrais être migré en fin de semaine prochaine, si tout se passe bien.

[gilgim]

Salut Meshuggah,

Je ne suis pas en ADSL2+ pour l'instant.
La HD n'étant pas au programme pour l'instant sur ma TV et n'ayant pas de problème de fluidité, il n'y a pas d'urgence à demander à passer en ADSL2+ pour l'instant. Mais je l'étais sur le réseau CI.

Pour ce qui est de l'installation, j'ai suivi le contenu du CD rom reçu avec la matériel mais je n'ai rien eu à paramétrer, à part la clef WPA-PSK (clef inscrite sur le panneau arrière de la box) pour l'accès en WIFI. Même pas eu besoin de me connecter en filaire pour faire tout cela.
J'ai eu un peu peur lorsque j'ai vu la luminosité des voyants de la box mais un paramètre de configuration (accessible depuis 192.168.1.1 comme la CIBox) permet de les désactiver. Donc à mettre en "voyant éteints" lorsque tu es sûr que tout fonctionne bien.
_________________
Chilles l'alsacien d'adoption

[cmezza]

En vlà un qui a de la chance. J'ai fait ma demande le 03/02 au téléphone. J'ai le courrier et les box depuis le 10/02, mais suis toujours sur le réseau CI, les petits bonshommes rouges de SFR ils sont pas encore rentrés dans la box.
J'ai bien eu une coupure vendredi aprèm (ce qui n'arrive jamais), mais fausse alerte c'était pas le branchement sur neuf/sfr, en tout cas aucune connexion avec la neufbox, juste la synchro... Ce qui est con, c'est que le mois gratuit tombe en février, et que ça va être 15j avec toutes les chaînes offertes, pas 3 ou 4 semaines, si tout se passe bien. Mfff!

[jempi]

[hammett]

[nounours]

[nnouveau]

[cmezza]

(cf: http://suiviadsl.sfr.fr) je suis déjà abonné à cette page: je regarde tous les jours, dommage même qu'il n'y ait pas de flux RSS

Toujours étape 3 (connexion), pour le matériel la page affichait encore 'Préparation' alors que j'avais la box dans les mains. (mais c'est mieux que l'inverse vous me direz! )

[nounours]