Bon de retour pour le renvoi de la box ? Késako ?

benzoouille · Nouveau Membre Inscrit le: 21 Sep 2007 Messages: 22

Bonjour

Je viens de recevoir une lettre de Club pour me confirmer ma résiliation.

Ils me demandent de retourner le matériel à l’adresse de Longjumeau et de joindre un bon de retour.

Ce bon retour est il indispensable et surtout où puis je le trouver ?

Merci pour votre aide

nnouveau · Posté le: Jeu 29 Jan 2009 pm 15:40 Sujet du message:

Il faut leur téléphoner pour avoir ce bon de retour qui correspond à un n°.. quand tu seras prêt..

Il doit y avoir un n° téléphone dessus.. en principe la hotline.

et dès que tu l'as, tu mets sur ton paquet, ce n° dessus et à l'intérieur..

et puis, si tu peux, envoies le colissimo avec AR.. cela te permet de te couvrir même 2 ans après, pour le cas ou..
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benzoouille · Nouveau Membre Inscrit le: 21 Sep 2007 Messages: 22

Merci pour ta réponse

Mais comment faire car je n'ai plus accès à ma boite club-internet ?

Par ailleurs ce bon est il indispensable ou je peux l'envoyer sans ?

Ils me disent que je peux le trouver sur le cd mais cela ne marche pas et je n'ai pas souvenir de l'avoir vu dans la boite

Merci pour ton aide

Dumboton · Posté le: Jeu 29 Jan 2009 pm 16:07 Sujet du message:

As-tu un numéro de retour ?
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benzoouille · Nouveau Membre Inscrit le: 21 Sep 2007 Messages: 22

Non je n'ai rien du tout

Dans la lettre on me demande de mettre le bon mais je n'ai pas de bon de retour et je n'arrive pas à avoir le service client

Donc que me conseillez vous ?

cmezza · Posté le: Jeu 29 Jan 2009 pm 16:15 Sujet du message:

J'ai déjà renvoyé une fois ma TVBox et le bon se trouvais à la fin du manuel de l'utilisateur. J'avais pas encore réfléchi pour la CiBox... j'ai une plaquette, un guide d'installation rapide, et exploré le CD-Rom: 6004-MANH-20-RTCB-DEC05 mais y'a rien qui ressemble à un bon de retour. Avec un peu de chance ils pourraient en envoyer un en PDF... ? (je parle pas pour moi, je bouge pas de CI3 pour l'instant Tongue

)

Dumboton · Posté le: Jeu 29 Jan 2009 pm 16:42 Sujet du message:

plus que le bon il faut le numéro de retour...me semble-t-il ?
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yo75 · Membre habitué Inscrit le: 22 Sep 2005 Messages: 52 Localisation: MAR92

cmezza · Posté le: Jeu 29 Jan 2009 pm 19:28 Sujet du message:

Bah merci pour l'info!

benzoouille · Nouveau Membre Inscrit le: 21 Sep 2007 Messages: 22

Merci pour vos réponses je vais donc faire ça en espérant que tout roule

olivmala · Nouveau Membre Inscrit le: 08 Déc 2007 Messages: 43

Je ne saurais que trop vous conseiller de renvoyer vos kiss en recommandé avec AR.
Ca peut paraitre cher, mais c'est toujours moins que 300euros parce qu'ils ont "oublié" de rentrer votre kiss dans leur ordinateur !!!

choucas13 · Nouveau Membre Inscrit le: 20 Nov 2006 Messages: 37

et d'abord qu'est ce qu'ils en font apres des kiss ????
si c'est pour les jeter .... Confused