[melo8]

Cher SFR, en cette nouvelle année, à nous abonnés Club Internet, tu nous a apporté, le non bénéfice des 28 nouvelles destinations illimitées, mais aussi de ne plus pouvoir regarder la TV. C'est comme ça que tu comptes nous garder ?

De loin, ton ironie du départ à nous remercier de notre fidélité et ensuite nous annoncer que Microsoft TV va être stoppé dès le mois de mai... Ton abmition unique, notre satisfaction, mais quand comprendras-tu que quand tu nous as achetés l'an dernier (2007), le service tu nous devais ?

Annonce un peu sordide, où tu nous dis innover sur un seul service TV, celui que tu as crée, mais sache bien une chose, le notre est resté en pause depuis plusieurs mois alors que de ton coté neufbox TV tu alimentais...

Quand en plus tu annonces, qu'à partir du mois de mai nous continurons de payer un forfait, alors que la télé, elle, en disparaîtrait, c'est un manque de respect. Tu nous précises en plus, que c'est à nous de faire les démarches nécessaires pour bénéficier avant le 28 février, d'une offre exclusive que tu as concocté pour nous réconforter.

Tu oses souligner, à la fin de ton phamplet, notre attachement à Microsoft TV mais que ton service TV est meilleur en qualité. Ce que tu dis n'est pas vrai, et je tiens à le rappeller, niveau ergonomie, et facilité d'utilisation, Microsoft TV est le seul à apporter une expérience nouvelle de laquelle tu devrais t'inspirer...

Pour terminer, j'espère que jamais tu n'auras à me contacter, tu me dis "à très bientôt", je risque de ne pas reproduire, à ton égard, ces mots...

J'espère que ces quelques lignes en rimes, vous permettont d'apprécier à sa juste valeur la qualité de l'annonce effectué par SFR. Pour une fois, j'ai pris la liberté d'une rédaction plus originale car c'est toujours plus jovial pour un tel final.
Ci-dessous le mail envoyé aux abonnés :

Cher(e) Client(e),

Nous tenons tout d’abord à vous remercier de votre fidélité.
Comme nous vous l’avions annoncé, Neuf-CI et SFR travaillent depuis plusieurs
mois sur l’harmonisation de leurs offres et de leurs services avec un seul objectif :
Vous satisfaire !

Dans ce but, SFR a décidé aujourd’hui de porter tous ses efforts d’innovation
sur un seul service de télévision par ADSL, dans le cadre de son offre neufbox
de SFR, pour offrir le meilleur en termes de contenus, de services interactifs
et de qualité de son réseau.

En conséquence, nous vous informons de notre décision de mettre fin au service Microsoft TV® à compter de début mai 2009(2). A cette date et sans manifestation de votre part, vous n’aurez plus de service de télévision par ADSL mais néanmoins vous conserverez l’usage d’Internet et du Téléphone illimité.

Si vous souhaitez continuer à bénéficier d’un service de télévision par ADSL au-delà de début mai 2009, nous vous proposons, dès maintenant, une offre exclusive à des conditions préférentielles valable jusqu’au 28 février 2009.

Nous comprenons parfaitement que vous puissiez être attaché au service Microsoft TV, néanmoins sachez que nous sommes convaincus que neufbox de SFR et son service de Télévision HD vous procureront une satisfaction et une évolutivité bien supérieures, grâce à la force d’innovation du Groupe SFR, à son réseau de dernière génération et au Service SFR.

Nous vous assurons que votre satisfaction reste au cœur de nos priorités.

A très bientôt,
Votre Service Client
_________________

[jxh]

pas content content le mélo

en même temps fallait pas s'attendre à autre chose non ?

ps amical :une petite relecture pour au moins corriger le titre serait un plus
_________________
When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry..

[hammett]

Il serait possible de mettre le courrier dans la news, histoire d'avoir l'ensemble de l'info.
Danke. l
_________________
Orange Open
"Le monde se divise en deux catégories : ceux qui ont un pistolet chargé, et ceux qui creusent. Toi, tu creuses !" Blondin/C.Eastwood -
Le Bon, la Brute le Truand - S.Léone 1966
"Par ailleurs, le cinéma est un art" André Malraux

[franck832]

Bonsoir,
SFR joue petit bras et abandonne la politique de migration au réseau du neuf au fil de l'eau avec le passage au firmware V50; et impose une résiliation à ci, puis une inscription à SFR.
Cela confirme l'opacité de la politique de SFR avec l'intégration des clients de ci au réseau SFR avec la SFR box. Tout cela pour libérer l'ex-réseau de ci propriété de Bouygues.
Cette politique contredit les propos des "experts du neuf" de début 2008 sur clubnews indiquant que les ci nautes resteraient sur les DSLAM ex-ci : résultat ces propos se révélent FAUX.
Il semble donc que la politique commercial de SFR est TOTALEMENT différente de celle de ex-neuf.
_________________
ADSL2+ DP sur neuf 1500m
up 672 KB Down 12400 KB PING 23

[Expertclub]

[nnouveau]

Oui.. c'est vrai que cela n'apparaît pas.. mais dans cette phrase

[dark-messiah]

Je suis même pas sûr que le prix de l'abonnement va baisser une fois qu'ils nous auront sucré microsoft TV....
J'ai vraiment la haine, la solution de facilité serait d'aller chez SFR (vu les déboires de certain pas sûr), mais bon vu le peu de cas qu'ils font des anciens client CI je vais peut-être "migrer" ailleurs

[clubmax11]

Mince çà nous fait plus que 3 mois pour trouver un nouveau FAI.
(personnellement je n'ai pas encore reçu ce mail)

Car je le dis pour ma part, ce ne sera pas SFR...

Même s'il faut être objectif.

En effet, il faut aussi se mettre à la place de SFR qui a une migration à gérer. Ils ont l'objectif de nous migrer chez eux, et pour avoir géré des migrations de clientèles dans un autre domaine, ce n'est pas très évident puisqu'à un moment donné il faut forcément obliger le client...

Mais à la lecture des différents témoignages + ce nouveau mail laconique + l'histoire des débits bridés, cela ne me rassure pas sur la suite de la relation commerciale.

Alors ce sera Free, Bouygues ou Darty THD...mais en tout cas, pas SFR.

Adios

[nounours]

Attention, seul sont concernés les abonnés Club-Internet qui encore accès au site http://espaceabonnes.club-internet.fr pour la gestion de leur abonnement et qui n'ont ni reçu l'e-mail de migration ni ce récent e-mail d'information.

Faut dire aussi que Melo je crois était dans les irréductibles gaulois dans la base client si mes souvenirs sont bon.

Un CI3 resté en CI3.
_________________
Cercle 9 : 100 % SFR Neuf Box.

Neuf, SFR Neuf Box, Club-Internet : Incident & cas jamais résolu / Litiges.

[Dumboton]

Il n'y est plus
_________________

CI c'était des hommes, un service et de la qualité

[nounours]

[Ghadzoeux]

exactement ce qui me manquait pour partir chez free...

[mdrbill]

[fmcyber]

Voila effectivement une nouvelle pas tres bonne....
Je comptait partir de CI fin Mai mais je vais devoir devancer mon départ d'un moi...
Ce qui me chagrine c'est que mon engagement prend fin le 29 05 09 .
Je me pose deux questions :
Devrait je payer le moi restant ?
S'agit il d'une modification des CGV CI3? car là ça change les conditions de mon départ...je n'accepte pas les modifications et je résilie sans payer le restant du ....

[ABXM]

heureux d'avoir "migre" chez free
car la prochaine sfr vous n'avez plus rien mais vous payez quand meme pourquoi pas c'est une suite logique
_________________
plus de 10 ans de ci free dpuis le 17/11/08.satisfait