[melo8]

Vous venez de migrer sur une offre SFR et vous étiez client Club Internet, cette information peut vous concerner. En effet, certains abonnés Club Internet ont pu constater une baisse de débit lors de la modification de leur abonnement. Cette baisse de débit est liée à un changement de technologie employée. Vous étiez sur un équipement (DSLAM) compatible ADSL2+ (soit un débit théorique allant jusqu'à 20Mb) et l'équipement de SFR sur lequel vous êtes connecté, est compatible ADSL uniquement.

L'utilisation de ces équipements se justifie par l'origine plus ancienne du réseau SFR. Le réseau SFR ne dispose pas de 100% des NRA compatibles ADSL 2+ mais de plus de 97,5%. Les clients impactés sont donc invités à faire part de leur volonté de migration vers une offre ADSL 2+ et SFR procédera cas par cas, à la réalisation de la demande, sous réserve de présence de la carte gérant l'ADSL 2+ sur le nouvel équipement de raccordement. Les cas concernés sont donc certes importants mais à la marge. Il faut également savoir que ce type de passage en ADSL n'occasionne pas toujours des chutes de débit. Ainsi, cette modification ne concerne qu'une partie infinitésimale des abonnés migrés, mais nous nous devions, en toute objectivité, de vous en informer.


Si vous constatez ce problème, et que vous désirez demander une migration vers une offre ADSL 2+ vous pouvez contacter SFR grâce aux moyens mis en place par SFRNews, site communautaire d'information et d'entraide sur l'opérateur SFR. Une adresse mail d'assistance dédiée vous permet de déclarer votre demande. Pour ce faire utilisez l'adresse suivante* : [mailto:migration-adsl2plus@sfrnews.fr]migration-adsl2plus@sfrnews.fr[/url] (voir la page dédiée)en fournissant votre numéro d'abonné, votre numéro de téléphone, vos noms et prénoms, et votre pseudo sur le forum SFRNews (s'inscrire).

Plus d'informations : L'Article sur SFRNews
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[Bob]

LE MEILLEUR DES DEUX !!!!!!!!!!!!!!!!!

DIXIT SFR
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CI depuis 95 !!

[hammett]

De quoi ça ? Grenouille ? CN ?
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Orange Open
"Le monde se divise en deux catégories : ceux qui ont un pistolet chargé, et ceux qui creusent. Toi, tu creuses !" Blondin/C.Eastwood -
Le Bon, la Brute le Truand - S.Léone 1966
"Par ailleurs, le cinéma est un art" André Malraux

[tiburs]

J'ai encore du mal à croire ce que je viens de lire. Neuf/SFR qui se prépare à migrer des clients alors qu'ils ne sont même pas au point techniquement pour assurer une non regression de service!!!
C'est tout simplement ridicule. Un élément de plus pour nous inciter à ne surtout pas franchir le pas.

[franck832]

Bonsoir,
Mieux vaut tard que jamais, car j'avais déjà abordé ce problème, il y a 6 mois dans un post.
Par ailleurs, il faut dire que ce Pb est parfaitement connu de neuf/sfr; et qu'on pourra remarquer le silence des intervenants officiel "thierry9t et expert club".
Pour préciser ma pensée, s'il reste des DSLAM neuf/sfr limité à ADSL et non compatible ADSL2+, c'est uniquement pour des problèmes de "pognons".
Pour les passer en ADSL2+, il faut changer les cartes de fond de panier et remplacer les anciennes cartes ADSL par des nouvelles ADSL2+; c'est tout simple, mais il faut sortir le chéquier.
Ce problèmes est connu depuis 5/6 ans chez ex-neuf pour ne pas dire plus longtemps lors de l'avenement de l'ADSL2+.
Pour en rajouter une couche, c'est le même genre de pb quand on prend la TV, et qu'internet est bridé à 8 Méga (ADSL), il faut faire une demande spécifique pour passer en ADSL2+; idem pb connu depuis la mise en service de la tv chez ex-neuf.
Signé : un ex client du neuf venu chez ci pour gouter un beau réseau tout neuf homogéne et sans contrainte technique.
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ADSL2+ DP sur neuf 1500m
up 672 KB Down 12400 KB PING 23

[Patrice674]

bonjour @ tous,
depuis près de 2 mois j'ai constaté une chute de débit, et sans améliorations depuis !
je suis encore chez CI en dégroupage total, un exemple ? je dois arreter certains programmes de telechargement pour pouvoir telephoner, sinon j'ai pas assez de sauce !
de meme pour enregistrer la télé via la microsoft box, je dois tout couper pour que la video soit fluide !
c'est la loose quand meme ! on est en 2009 ! je vais bientot retomber en 512k !
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On encule pas une poule sans casser des oeufs
à méditer....

[korrigan_22]

[melo8]

Bonjour,

La fibre optique SFR en parle autant que Free ou Orange. La fibre Optique ne concerne cependant que quelques zones. Et Free a récemment annoncé la réduction de son investissement dans la fibre. Le contexte économique et financier actuel n'encourrageant pas les opérateurs à de tels investissements.

Quant à parler d'améliorations techniques chez Numéricable, ce n'est pas faux, mais d'un coté ça ne pouvait pas s'empirer...

A vous de voir...

Pour SFR : http://www.sfrnews.fr/ et pour Bouygues Telecom : http://www.bnews.fr/
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[nounours]

Bonjour à tous,

Concernant "expertclub" (contrairement à "thierry9c") n'est pas un intervenant officiel sur les forums de discussions. Il prodigue ponctuellement des conseils.

La migration en ADSL 2+ au même titre que l'offre commerciale vous disposez du débit maximum sous réserve d'éligibilité.

Le service client est à cet effet à même de pouvoir donner suite à toute demande de passage en ADSL 2+ sans aucune difficulté à l'aide des outils dont ils disposent que ce soit au service commercial comme technique.

En cas de doute, vous pouvez formuler simplement une demande comme vous l'indique Melo8 qui vous permettra de centraliser chacune de vos demandes de manière efficace, rapide et vous évitera à cet effet de contacter le 1077.

Il est à noter effectivement que l'ADSL 2+ ne concerne qu'un nombre peut important de lignes et tout aussi peut important de personnes intéressés et demandeurs.

Mais je vous confirme que le service client peut vérifier votre éligibilité et faire le nécessaire selon vos demandes.

Toutefois, cela requière bien évidemment d'étudier la situation de chacun également sur les aspects des équipements utilisés.

Avant de migrer par exemple un client ADSL seul d'un profil ADSL vers ADSL 2+ il faut pouvoir s'assurer que l'équipement terminal (modem) qu'il utilise par exemple sur un équipement personne soit compatible.

A cet effet une migration de masse ne peut être envisagé sans quoi je vous laisse imaginer des conséquences possibles sur le service client et le nombre d'appels qui pourraient en résulter.

Sauf erreur de part, certains concurrents comme Orange par exemple subordonnent le passe de l'ADSL à l'ADSL 2+ à un tarif différent.

Au même titre que le réglage en mode patate ou sérénité qui vous permet de régler la capacité de votre connexion si vous êtes chez Free.

A cet effet il faut au moins valider avec un conseiller au 1077 pour que soit étudier la faisabilité de vous y raccorder et en cas échéant de pouvoir vous le mettre en place.

Précisons que la qualité de la ligne est tout aussi important avant de passer en ADSL 2+ au risque de provoquer en cas échéant des pertes de synchronisation intempestives.

Moralité, tout le monde n'est pas égaux devant les débit malheureusement.

Bonne soirée à tous.
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Cercle 9 : 100 % SFR Neuf Box.

Neuf, SFR Neuf Box, Club-Internet : Incident & cas jamais résolu / Litiges.

[jxh]

sans vouloir remettre en cause l'info donnée juste quelques précisions

ce n'est pas tant la présence d'un faible nombre de dslam non compatible adsl2+ qui entraine les réductions de débit constatées c'est surtout le choix de neuf sfr de brider en adsl max toutes les lignes dont l'atténuation dépasse 35db
à charge alors pour le client de négocier un déblocage qui n'est pas systématiquement accordé


dommage quand même que ce fai ne laisse pas le soin au client d'arbitrer ce choix comme le faisait CI et comme free le fait aujourd'hui encore
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When I was just a baby my mama told me. Son,
always be a good boy, don't ever play with guns.
But I shot a man in Reno just to watch him die
now every time I hear that whistle I hang my head and cry..

[Visaster]

[hammett]

Il n'y a que Jxh et Visaster qui suivent...
Bravo les gars pour un samedi matin...
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Orange Open
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Le Bon, la Brute le Truand - S.Léone 1966
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[Dumboton]

Club-Internet sur son réseau donnait l'ADSL2+ presque à tous et permettait à l'abonné de choisir ...mais il profilait les lignes
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CI c'était des hommes, un service et de la qualité

[Expertclub]

[nnouveau]

et comme il y a du retard avec la fibre dans le contexte actuel economique..

il faut bien continuer à finir d'installer les DSLAM avec de l'ADSL2+
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Chez CI depuis 1999..

Migré automatiquement depuis le 19 Juin 2009.

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